Этика профессиональных консультантов

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7. Особенности поведения консультанта

1. Самостоятельно предпринимает действия, позволяющие оперативно произвести обмен информацией с клиентами.
2. Указывает на положительные качества человека, прежде чем высказывать несогласие с чьей-то точкой зрения.
3. Предупреждает клиентов о несбалансированности возможностей, которая может отрицательно повлиять на эффективность работы.
4. Высказывает проницательные суждения, обладающие большим потенциалом воздействия.
5. Приводит примеры из опыта действий в подобных ситуациях, чтобы установить доверительные отношения и добиться большего взаимопонимания с клиентом.
6. Следит за выполнением работы в изначально установленные сроки, чтобы вызвать доверие со стороны клиента.
7. Продолжает работать в чётком соответствии с установленными сроками, чтобы не потерять доверие клиента.
8. Целенаправленно старается согласовать свои собственные сильные стороны с тем, что требуется клиентам.
9. Предоставляет необходимую основополагающую, “фоновую” информацию и данные, вводя новую концепцию.
10. Разрабатывает стратегию для активного продвижения на рынке консалтинговых услуг своей компании, в соответствии с культурными особенностями региона.
11. Предпринимает сознательные усилия, чтобы установить доверительные взаимоотношения с клиентом, принимая во внимание его личностную систему ценностей.
12. Предлагает клиенту практическую стратегию управления важными моментами взаимоотношений.
13. Сообщая клиенту информацию, старается уравновесить положительные и отрицательные моменты.
14. Незамедлительно обращается к рассмотрению или даже противодействию ситуации, которая может отрицательно повлиять на клиента или предприятие.
15. Не допускает давления на себя со стороны старших по должности, и, в то же время, не относится попустительски к своим подчиненным.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                         

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

В настоящее время  возрастает значение профессиональной этики  в регулировании различных  видов трудовой деятельности. Это  связано со стремлением постоянно  совершенствовать профессиональные нормы  применительно к изменяющимся общественным отношениям.  

Профессиональная этика общества не может представлять абсолютную истину в поведении людей. Каждое поколение  должно решать их вновь и вновь  самостоятельно. Но новые разработки должны опираться на моральный запас, созданный предшествующими поколениями.  Сегодня, когда имеет место опережающее  развитие  технических аспектов и отставание культурного, очень важно понять, что для стабилизации общества необходимы этические знания.  Интеллигентность должна быть не только в знаниях, но и в способности к пониманию другого. Она проявляется в тысяче и тысяче мелочей: в умении уважительно спорить, вести себя скромно за столом, в умении незаметно помочь другому, беречь природу, не мусорить вокруг себя - не мусорить окурками или руганью, дурными идеями.

Интеллигентность - это  терпимое отношение к миру и к  людям.

В основе всех хороших манер лежит  забота о том, чтобы человек не мешал человеку, чтобы все вместе чувствовали себя хорошо. Надо уметь  не мешать друг другу. Воспитывать  в себе нужно не столько манеры, сколько то, что выражается в манерах, бережное отношение к миру, к обществу, к природе, к своему прошлому.

 

 

 

                         СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

1.Браим М. Н.   Этика делового общения. – Минск, 2004

2. Бороздина Г. В. Психология Делового общения. – Учебное пособие. М.: Инфра-м, 2000.
3. "Основы этических знаний" под ред. профессора М.Н. Росенко. Изд. "Лань", 2008г.
4. Честара Дж.  Деловой этикет. – М., 2000
5. Ананьева Т. Информационный консалтинг. – М.: Экономика, 2006. – 206с