Культура делового общения

Деловой этикет - это установленный порядок поведения в сфере бизнеса и деловых контактов. Всем известно, что любой сотрудник фирмы - лицо компании, и важно, чтобы это лицо было одновременно симпатичным и профессиональным, доброжелательным и непреклонным, услужливым и самостоятельным.

Введение………………………………………………………………….………..3
1. Культурное общение – важное свойство человеческого приличия……...…5
2. Средства ( или знаки ) человеческого общения………………………….…..6
3. Правила приличия или этикета……………………………..…………………8
4. Культурный облик руководителя……………………………………………10
5. Качества руководителя…………………………………………………….....10
6. Подчиненные и их обязанности…………………………………………..….15
7. Общение с подчиненным………………………………………………..……20
8. Тактика ведения разговора руководителя с подчиненным……………..….21
Заключение…………………………………………………………………...…..23
Список используемой литературы…………………………………………...…