Курс лекций по "Этике деловых отношений"

целью десятки миллионов взрослых американцев и американок много - до усталости - плавают, бегают,

занимаются джоггингом. Эффект вытеснения агрессивности физической нагрузкой велик – после часа аэробики американская труженица (домохозяйка) становится на нек-рое время непривычно тихой, доброй, ласковой, даже женственной... Амер. злобный, мелочный, "толстокожий", некоммуникабельный мужчина после часа плавания как бы внезапно становится совсем как советский человек... 

Иногда  речь идет о специфических формах луддизма: сознательное ухудшение качества продукции, отсутствие маркетинга и пр. 

Падению социальной и экономической эффективности  ОДС сопутствуют и характерные процессы ВО ВСЕХ сферах внепроизводственной жизни общ-ва В ЦЕЛОМ, направленные в сторону механистичности 

Для примера остановимся на живописи. Прежний утонченный по исполнению реализм сменяется грубым механицизмом (кубизм, примитивная графика и пр.). Образно говоря, на смену ясным, предельно понятным картинам Левитана приходит Пикассо с его громадными полотнами с геометрически вычерченными угловатыми, треугольными "неведомыми зверушками", требующими для

понимания изображенного расшифровки авторских замыслов. 

Итак, у  дряхлеющей ДС внутренние связи начинают (в итоге) деградировать. Они становятся все менее

многосторонними, все менее интенсивными. Диалектический виток развития ОДС завершается. ОДС

"впадает  в детство" и распадается, превращаясь в Механистическую ДС. "Где родился, там и пригодился". 

Процесс саморазрушения ОДС можно проиллюстрировать на примере Уфимского завода им. Кирова, Уфимского завода сельскохозяйственного машиностроения. 

На этапе упадка ОДС идет и соответствующая деградация личности работника. Работник быстро теряет квалификацию, Если он не находит соответствующую работу, то через 6 - 12 месяцев цивил. государство на него "машет рукой". Его "сажают на вэлфэр" (на пособие) - лишь бы не пытался устраиваться на работу - ущербу если что – не оберешься. 

В США  уже накопился многомиллионный слой (прослойка? прокладка?) людей, являющихся безработными в 3-м-4-м поколении. Эти люди настолько деградировали, что вообще ни к какому труду не способны. К рабочему месту - даже на предприятиях с "отверточной технологией" - их подпускать опасно... 

У ч-ка как элемента деградирующей ОДС  отмечается ряд неожиданных черт (см. ПРИМЕЧАНИЕ 2.) 
 
 
 
 
 

 

3. Три основных типа  работников, три основных  типа руководителей.  Особенности их  деятельности на  прогрессивном и  регрессивном этапах  функционирования  деловых систем. 

Согласно  закону Парето, при ЛЮБОМ социальном строе, в ЛЮБОЙ фазе его эволюции сущ-т ровно ТРИ разновидности работников: 

I. РАЗНОВИДНОСТЬ. 

20% от общего числа работников добросовестно работают при любых стимулах, как материальных, так и моральных. Они работают столь же добросовестно даже при отсутствии стимулов. Они не могут не работать. Работа для них - это и есть жизнь. Эти 20% работников производят 80% продукции.  
Так, в США, 20% сельхозрабочих на крупных фермах производят 80% сельхозпродукции. (см. ПРИМЕЧАНИЕ 1б) 

Эту категорию работников образно называют РАБОТОГОЛИКАМИ.

(Очень часто таковыми являются первые заместители руководителя). 

II РАЗНОВИДНОСТЬ 

Еще у 60% работников эффективность  их работы зависит от стимулирования. Эффективны стимулы – высока отдача. И наоборот.  

В США очень активно и эффективно используются МАТЕРИАЛЬНЫЕ стимулы (на предприятиях I типа, разумеется. В ДС и ТК 2-го типа любые стимулы ухудшают экономическую ситуацию). 

В Японии выше эффективность использования стимулов МОРАЛЬНЫХ (перевод в престижный цех, отдел, официальное, "при всех", награждение "почетной грамотой" и т. п.

 

III РАЗНОВИДНОСТЬ 

Ещё 20% работников увиливают от работы ПРИ ЛЮБЫХ СТИМУЛАХ. Это "бездельники по жизни". Их кредо: получать не меньше других, почти ничего не делая. 

Таковы, например, почти все российские (а также во всех др. цив-х странах) продавцы-контролеры, которые стоят в торговом зале магазина самообслуживания, изредка кратко консультируя покупателей, да отслеживая магазинных воров. Рабочий день проводят в якобы деловых разговорах. Они довольствуются своей скромной зарплатой, не делая попыток перейти на более высокооплачиваемую работу (скажем, в кач-ве кассира в том же магазине), требующую хоть каких-то усилий. 

Их  ЭДО выражается обыденной грубоватой поговоркой: "Что бы ни делать, лишь бы ничего не делать". 

Они обычно нытики, они обычно скорбно жалуются на свою грустную и полную тягот судьбу. Они, КАК ПРАВИЛО, всерьез обижаются на любые попытки дать совет (особенно дельный и легко осуществимый, легко реализуемый) более деятельных работников (собеседников) в плане улучшения материального состояния. 

Внешне  они часто выглядят жалкими недотепами, безвинно страдающими от "свинцовых мерзостей жизни". Однако это внешнее обманчивое впечатление. Почувствовав "халяву", они вцепляются в доброжелателя (в "хлебное место") мертвой хваткой и прочно садятся ему на шею (запускают обе руки в "кормушку"). 

Причины такого положения дел, конечно же, не в мифической "врожденной лени" 20%-ников. Она в другом: существуют еще не открытые глубинные, сущностные законы общественной жизни, внешним

выражением  которых и является закон Парето. 
 

Три основных разновидности  руководителей. 

Руководитель - это особый тип работника, предназначенный согласовывать, координировать, оптимизировать работу других. Неудивительно, что начальник не умеет делать конкретную работу. И не знает ее. Истории руководителей известен лишь один пример: Борис Ельцин после окончания вуза первый год трудовой деятельности освоил 12 рабочих специальностей (см.: Ельцин Б. Интервью на заданную тему. М., 1990). 

Сходную, правда, облегченную схему используют японцы: там каждый руководитель обязан в течение года поработать по неделе на месте каждого из своих первых заместителей.

 

"...начальники  все равно не могут решить те вопросы, с которыми приходят посетители, для этого и существуют консультанты, которые все знают и всеумеют. А начальники ими только руководят." Маринина Александра Шестерки умирают первыми: Роман. - М.: ЗАО Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2000. - 384 с. (Серия "Русский бестселлер"). С.19. 

Руководители: также бывают трех вышеперечисленных разновидностей (вариантов). 

ВАРИАНТ 1. 

Если  Вы работаете под началом руководителя-работоголика, то Вам фантастически повезло:

А) при любом затруднении можете обратиться за помощью и вы ее получите, причем в совершенно невероятных объемах;

Б) если работа не получается, либо если вы не успеваете в намеченный срок, то руководитель охотно

возьмется за выполнение части  Вашей работы;

В) такой руководитель считает промахи подчиненных своими личными недоработками и поэтому никогда не "подставляет" подчиненных. 

Еще больше Вам повезло, если и Вы – тоже работоголик. Тогда Вы почти автоматически попадаете в категорию "родственных душ". 

Если  Вы "халявщик", то под крылом руководителя-работоголика будете работать "как у Христа за пазухой". Правда, периодически непременно будете жаловаться, что начальник Вам помогает недостаточно, что вы заслужили большего участия руководителя в Вашей работе. 

НА  ПРОГРЕССИВНОМ ЭТАПЕ Р-Я ДС руководители-работоголики работают очень много. На втором ЭТАПЕ - РЕГРЕССА - не меньше. Иначе говоря, руководитель-работоголик действует, невзирая на ситуацию. "Погибаю, но не сдаюсь". 

Можно сказать, что такой руководитель действует согласно рыцарскому девизу: "Делай, что должен, и пусть будет - что будет!". 

Либо  по стихотворному девизу: 

"Если  жив ещё - борись! Полумертвый - продвигайся. Смерть завидишь - не сдавайся! А настигнет - не

страшись." 

ВАРИАНТ 2 

Если  Вы работаете под руководством "60%-ного" руководителя, то:

А) он будет к Вам требователен, если Ваша работа прямо сказывается на его заработке или престиже, на его оценке вышестоящим начальством.

Б) он будет относиться к Вам нейтрально во всех остальных случаях - не поощрять, но и не наказывать. 

Если  Вы работоголик, то иногда Ваше усердие будет оцениваться заслуженно. Иногда же руководитель этого просто-напросто не заметит, что, конечно, вызовет вполне законную Вашу обиду... 

Если  Вы бездельник, то иногда (когда от Вашей  работы зависит оценка работы руководителя) Вас будут ругать, притом по делу. Во всех же остальных случаях к Вам будут относится снисходительно (попустительски). 

На  ПРОГРЕССИВНОМ ЭТАПЕ  такие руководители работают много и охотно, пот что "побед больше, чем поражений". Соответственно - больше славы и почета. 

НА  ЭТАПЕ РЕГРЕССА на голову руководителя все больше валится "шишек м камушков". Поэтому руководитель делает минимум положенного - в этом случае порция "камушков" будет поменьше. 

ВАРИАНТ 3. 

Если  Вы работаете под руководством господина Халявщика, то у него почти всегда есть ДЕЯТЕЛЬНЫЙ заместитель, который и выполняет за руководителя всю управленческую работу. Какова ЭДО в этом случае - см. Варианты 1 и 2. 

(Если  деятельного зама у г-на Х. нет, то деловая ситуация - состояние постоянной нервозности: бесконечные разносы подчиненных по поводу и без повода, по делу и без дела, вечные поиски виноватых, даже при объективно благополучной деловой ситуации, публичные жалобы при подчиненных на вышестоящее начальство и т.п.).  

НА 1-М  ЭТАПЕ Р-Я ДС такой руководитель (при наличии зама) иногда вмешивается - невпопад, естественно, в ход идущих событий. Причина этого - показать всем работникам, что "и мы пахали". Независимо от рез-та "невпопадного" вмешательства, такой руководитель искренне считает, что активно и продуктивно руководит. 

НА ЭТАПЕ ДЕГРАДАЦИИ ДС все дела обычно УСТНО перепоручаются заместителю. В этом случае объективно виноватым в неудачах становится именно зам. Руководитель же остается в стороне. 

Ярчайшие  примеры подобного рода продемонстрировал М С Горбачев, когда в ключевые моменты истории последних лет СССР, сей Президент оказывался "не в курсе", был "не информирован" и пр. 

(К слову, многие считали, что он откровенно издевался над народом - руководитель такого ранга, мол, не может не быть в курсе серьезных событий. Ответ троякий:  А) лишь руководитель-работоголик - всегда в курсе! Б) "60%-ный" руководитель - в курсе бывает: -когда получается; -если ему выгодно "держать руку на пульсе". В) Руководитель последней разновидности - в общем в курсе хороших событий. Но он действительно не в курсе всех плохих событий. Он их предчувствует интуитивно, поэтому умудряется действительно не знать о том, что чревато негативными последствиями. 

В случае с Б. Н. Ельциным (к-рого тоже совершенно безосновательно относят к руководителям третьего типа) ситуация такова. В связи с тяжелым состоянием здоровья, Б.Н. действительно почти не руководил

текущими событиями. Если вдруг (в периоды дееспособности) ему становилось известно, что результат иной, нежели по Личному Сценарию, то летели головы конкретных исполнителей, сделавших дело не по замыслу Самого...