Основные правила и методы обращения с людьми по Д.Карнеги

Список  использованной литературы 

1. Давид Робинсон, Добейся от людей наилучшего, – М.: Аспект Пресс, 2006. – 298 с.
2. Еникеев М.И. Общая и социальная психология. – М.: Дело, 2008. – 222 с.
3. Иванова Е.Н., Эффективное общение и конфликты., – М.: Ось-89, 2007. – 109 с.
4. Карнеги Д. "Как завоевать друзей", М.: Юнити, 2006. – 378 с.
5. Словарь практического психолога / Сост. С.Ю. Головин. – СПб.: Питер, 2007. – 345 с.
6. Соколов Владимир. Каких друзей завоюет Карнеги в России?, "Русский вестник", 2006. – 345 с.
7. Шмидт Р., Искусство общения, – СПб.: Питер, 2008. – 345 с.

     Приложение 

Основные  методы обращения  с людьми

1. Никогда не критикуйте и не судите человека.
2. Будьте чистосердечны в своей оценке и щедры на похвалу.
3. Сначала заставьте вашего собеседника страстно чего-либо пожелать. 
   Тот, кто сможет это сделать, завоюет весь мир, а кто не сможет - останется в одиночестве.

6 правил соблюдение  которых, поможет  понравиться людям

1. Искренне интересуйтесь другими людьми.
2. Улыбайтесь.
3. Помните, что имя человека - это самый сладостный и самый важный для него звук на любом языке.
4. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о самих себе.
5. Говорите о том, что интересует вашего собеседника.
6. Внушайте вашему собеседнику сознание его значительности и делайте это искренне.

12 правил, соблюдение  которых, позволяет  склонить людей  к вашей точке  зрения

1. Единственный способ одержать верх в споре - это уклониться от него.
2. Проявляйте уважение к мнению вашего собеседника. Никогда не говорите человеку, что он не прав.
3. Если вы не правы, признайте это быстро и решительно.
4. C самого начала придерживайтесь дружелюбного тона.
5. Заставьте собеседника сразу же ответить вам "да".
6. Пусть большую часть времени говорит ваш собеседник.
7. Пусть ваш собеседник считает, что данная мысль принадлежит ему.
8. Искренне старайтесь смотреть на вещи с точки зрения вашего собеседника.
9. Относитесь сочувственно к мыслям и желаниям других.
10. Взывайте к более благородным мотивам.
11. Драматизируйте свои идеи, подавайте их эффектно.
12. Бросайте вызов, задевайте за живое.

9 правил, соблюдение  которых, позволяет  воздействовать на  людей, не оскорбляя  их и не вызывая  у них чувства  обиды

1. Начинайте с похвалы и искреннего признания достоинств собеседника.
2. Указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно.
3. Сначала поговорите о собственных ошибках, а затем уже критикуйте своего собеседника.
4. Задавайте собеседнику вопросы, вместо того чтобы ему что-то приказывать.
5. Давайте людям возможность спасти свой престиж.
6. Выражайте людям одобрение по поводу малейшей их удачи и отмечайте каждый их успех. Будьте чистосердечны в своей оценке и щедры на похвалу.
7. Создавайте людям хорошую репутацию, которую они будут стараться оправдать.
8. Прибегайте к поощрению. Создавайте впечатление, что ошибка, которую вы хотите видеть исправленной, легко исправима; делайте так, чтобы то, на что вы побуждаете людей, казалось им нетрудным.
9. Добивайтесь, чтобы люди были рады сделать то, что вы предлагаете.

7 правил, соблюдение  которых позволит  сделать вашу семейную  жизнь более счастливой

1. Не нужно придираться.
2. Не пытайтесь переделать своего супруга.
3. Не критикуйте.
4. Выражайте друг другу вашу искреннюю признательность.
5. Оказывайте друг другу небольшие знаки внимания.
6. Будьте предупредительны.
7. Прочитайте хорошую книгу о сексуальной стороне супружеской жизни.