Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Декабря 2010 в 16:54, реферат
Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.
Введение……………………………………………………………….3
Виды делового общения………………………………………………5
Общие положения……………………………………………………..7
Групповые формы делового общения……………………………......9
Заключение…………………………………………………………….12
Список использованной литературы…………………………………13