Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Октября 2011 в 22:09, курсовая работа
Актуальность представленной темы контрольной работы заключается в следующем. В наши дни серьезный деловой человек, помимо хороших манер, должен иметь представление о международных стандартах делового общения, основах делового протокола, делового этикета, об общепринятых дресс-кодах, правилах поведения на разных видах приемов. Как видите, список обширен, и за день-другой такой суммой знаний овладеть невозможно. Кроме того, наша жизнь очень динамично меняется, особенно в последнее время, меняются и правила этикета. Нужно постоянно быть в курсе таких изменений, чтобы не прослыть безнадежно отставшим от жизни.
Введение…………………………………………………………………..……...3
1. Основные понятия об этикете……………………………………….……..4
1.1. Где зарождался этикет………………………………………………………4
1.2. Понятие об этикете………………………………………………………….4
2. Хорошие манеры……………………………………………………….…….8
2.1. Вежливость……………………………………………………………….…..9
2.2. Тактичность и чуткость………………………………………………...…..10
2.3. Скромность………………………………………………………………….11
3. Международный этикет…………………………………………………….14
4. Светский этикет……………………………………………………………...16
4.1. Правила разговора…………………………………………………………..16
Заключение……………………………………………………………………….17
Список литературы
Интеллигентность - это терпимое отношение к миру и к людям.
В основе всех хороших манер лежит забота о том, чтобы человек не мешал человеку, чтобы все вместе чувствовали себя хорошо. Надо уметь не мешать друг другу.
Не
надо запоминать сотни правил, а запомнить
одно: необходимость уважительного отношения
к другим.
Список
литературы
1. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений: Уч. Пособие. - М.: Финансы и статистика, 2006
4. Дубровина И. В. Золотая книга этикета. - М.: Вече, 2004
5. Кукушин В.С. Деловой этикет: Учебное пособие, Москва - Ростов-на-Дону, 2010
8. Мусская И. А. Энциклопедия этикета. - М.: Вече, 2007
9. Росенко М.Н.
Основы этических знаний - Спб., 2008