Бизнес-план предприятия ООО «SPA-pl@net@»

     Ценовая политика в зависимости от жизненного цикла, в нашем случае услуги.

     ООО «SPA-pl@net@» предлагает услуги терапевтического массажа, лечебные процедуры для тела и лица, а также процедуры против старения, которые рассчитаны на население со средним уровнем дохода. Услуги предоставляются лицензированными терапевтами и косметологами, с каждым из которых подписывается контракт и которым платят на основе комиссий. Позитивный аспект оплаты на основе комиссий заключается в том, что без продаж непроизводительные издержки очень малы; работники зарабатывают деньги только тогда, когда бизнес зарабатывает деньги.

     Мы  также предлагаем розничную продажу,  что дополняет меню наших услуг.  Продукты включают высококачественную косметику, крема, свечи и другие косметологические продукты. Эти предметы, скорее всего,  продаются по цене минимум в 100-150 рублей за штуку, и будут иметь торговую надбавку в 50%  или больше.  

     Маркетинговая стратегия и план продвижения.

     Для начала фирма должна четко представлять цель рекламы, то есть, зачем будет проведена рекламная кампания. Целью данной рекламной компании является формирование имени, престижа салона «SPA-pl@net@» с тем, чтобы впоследствии занять прочное положение на рынке.

  

  Выбор каналов распределения: 

     Местная реклама и сезонные программы содействия развитию - реклама в местной газете, местные флаера, празднование торжественного открытия и особые предложения в течение первых 30 дней. Продолжать обычное рекламирование и планировать сезонные мероприятия, такие как Рождество, День Святого Валентина, День Матери, Выпускной и Новый Год.

     Местное налаживание контактов - благотворительность, женские группы, местные клубы,  планировщики свадеб и членство с Коммерческой Палатой метрополиса.

     Направления из здравоохранения - до открытия, работать над существующими контактами и создавать новые контакты с представителями здравоохранения, особенно хиропрактиками. Также, стать поставщиком у компаний страхования здоровья, которые предлагают альтернативное лечение своим клиентам. Большинство людей не знают, что лечение массажем обычно оплачивается страховкой, если счёт правильно оформлен и направление выписано терапевтом. Салон «SPA-pl@net@» уже располагает программным обеспечением организиции практики, чтобы справиться с массажами, подлежащими медицинской оплате. Когда страховка не покрывает полного объёма услуг, клиент должен будет заплатить разницу. По этой причине мы не хотим иметь общее с PPO (Организация предпочитаемого провайдера), которая требуют списывания суммы, превышающей обычную плату клиентов (которая обычно очень низкая). Список приемлемых планов страховых компаний будет поддерживаться, и их клиенты будут иметь возможность получить лечебный массаж по страховке. Любая возможность убедить аллопатических терапевтов рассматривать массаж как долгосрочное лечение, приносящее результат их пациентам, также будет использована, так как они располагают ключом к тому, чтобы массаж оплачивался как "медицинская необходимость". Клиент также сможет донести это до терапевта, если он правильно просвещён. 

     Направления из отелей - отели, которые не предлагают их собственных услуг SPA своим посетителям, будут посылать их гостей в наш салон или посоветуют им использовать нашу систему услуг по вызову.  Перед открытием я свяжусь с менеджерами и консьержами местных отелей, чтобы убедиться, что они знают о предлагаемых у нас услугах. Специальные предложения будут предлагаться профессионалам в этой индустрии, чтобы создать слухи и построить новые отношения.

     Веб-сайт онлайн - наш SPA-салон появится в каждом из основных поисковиков и телефонных справочников. На веб-сайте будет полное меню услуг, и со временем появится возможность назначить  встречу онлайн. Программное обеспечение, которое мы используем, позволит пользователю увидеть расписание и назначить встречу без телефонного звонка.

     Расположение, Дорожное движение - это неоспоримо, что мы находимся рядом с торговым центром с огромным движением, что является воплощением высокого качества, модерна и чистоты. Мы предпочитаем находиться поблизости с парикмахерской и маникюрным салоном, которые не предлагают никаких массажных услуг или лечебных процедур для лица.  

     Бюджет рекламной компании (табл. 4) 

Таблица 4.

 
 
 
 
 
 
 
 

                                       Организационный  план 

1. Организационная структура управления предприятием.

     Была выбрана линейная структура  управления, т.к. данный тип организационной структуры применяется в условиях функционирования мелких предприятий с неотложным производством при отсутствии у них, разветвленных кооперированных связей с поставщиками, потребителями и т.д. Преимуществом линейной структуры является простота применения. Все обязанности и полномочия четко распределены, в связи, с чем создаются все необходимые условия для оперативного процесса принятия решений, для поддержания необходимой дисциплины в коллективе. 

 

2. Штатное расписание  предприятия (табл. 5) 

Весь персонал работает по окладной системе оплаты труда. 

Таблица 5.

 

3. Система мотивации  сотрудников. 

     Многие считают, что самое главное в вопросах мотивации – это материальное вознаграждение. Однако статистика показывает, что 10% сотрудников будут отлично работать вне зависимости от величины материального вознаграждения, другие 10% всегда будут работать плохо даже при высоком уровне оплаты. Работа же остальных 80% сотрудников зависит от внутренней мотивации, методов управления и стимулирования. Вроде бы все просто – достаточно уволить плохо работающих, а остальных мотивировать и развивать.

     Для  повышения мотивации специалистов  необходимо:

- прежде всего,  обязательно публично отмечать  успехи при отличном

  выполнении  работы;

- ввести различие  в ценах на услуги в зависимости  от уровня специалиста. 

  Повышение оплаты труда в процентах ограничено требованиями экономики

  предприятия,  поэтому можно повысить оплату  за счет более дорогих и 

  качественных  услуг;

- расширить функциональные  обязанности сотрудников оплачивая  при 

  необходимости  эти дополнительные задачи;

- отправлять  лучших специалистов на хорошее  обучение, помочь в участии в 

  приличном  конкурсе. При этом следует грамотно оформить вопросы оплаты

  обучения  и ответственности сторон в  трудовом контракте 

  специалиста;

- описать специалисту  перспективы его карьерного роста. При этом у

  специалиста  должно быть ясное представление  о том, что его личные цели

  могут быть  достигнуты на этом предприятии. 

4. Функциональные обязанности  сотрудников (табл. 6) 

Таблица 6.

 
 
 
 
 

                                     Производственный  план 

Описание  процесса обслуживания.

     Время  работы SPA-салона с 9:00 до 21:00. Среди услуг, которые будет предлагать салон «SPA-pl@net@», ключевыми являются (табл. 7): 

Таблица 7.