Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Марта 2012 в 10:48, доклад
В Мексике принята международная система классификация гостиниц - большинство отелей имеют "звезды". Соответствие качества предоставляемых услуг и количества "звезд" строго контролируется на государственном уровне. Однако при этом уровень сервиса не всегда отвечает заявленной категории.