Информационная система отдела маркетинга и рекламы

Содержание 

ВВЕДЕНИЕ 

     Новая философия бизнеса все больше заставляет участников рынка обращать внимание на управление рекламой, позволяющее прочно удерживать рыночные позиции и наращивать объемы сбыта, сохраняя существующих потребителей и привлекая новых. Акцентирование деятельности предприятия на потребностях клиентов и повышении степени лояльности клиентов к фирме и ее продукции вызывает необходимость создания самостоятельной рекламной службы. Как организовать рекламную службу на предприятии?

     Большей частью практика планирования рекламы представляет собой просто процесс хаотичного размещения рекламных материалов в тех СМИ, которые, на субъективный взгляд директора фирмы или менеджера по рекламе, являются наиболее популярными или престижными. На практике часто получается, что предприятие не знает своего потребителя, его предпочтений, не может правильно вычленить целевую аудиторию, к которой и должно быть обращено рекламное послание. Результатом такой деятельности является то, что денежные средства, выделенные на рекламный бюджет, быстро иссякают, а требуемый эффект не достигается.

     Рекламную деятельность на предприятии можно рассматривать как процесс создания структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения целей. Сущность рекламного менеджмента может быть рассмотрена как совокупность функций, процессов и различных структур, направленных на практическую реализацию планов фирмы.

     Рекламный менеджмент сконцентрирован на анализе, планировании, контроле и принятии решений центром всей этой деятельности – рекламодателем.

     Внутренняя структура отдела маркетинга и рекламы характеризуется значительным многообразием. Она зависит от многих факторов, среди которых важнейшими являются:

• размер фирмы, наличие ресурсов, степень необходимости в разделении труда между сотрудниками;
• сфера деятельности, в которой работает фирма (производство, торговля, предоставление услуг и т. п.);
• специфические черты целевого рынка и характеристики производимого товара;
• место и роль рекламы в комплексе маркетинга и маркетинговой стратегии фирмы;
• степень вовлечения руководства фирмы в осуществление рекламной деятельности.

     Отдел маркетинга и рекламы на предприятии имеет структуру, вследствие которой можно выделить следующие характерные черты.

1. Отдел маркетинга является самостоятельным структурным подразделением предприятия и непосредственно подчиняется генеральному директору акционерного общества.
2. Главными задачами отдела являются:

• обеспечение максимального объема прибыли в процессе производства, при котором удовлетворение спроса является фактором достижения цели;

• анализ коммерческих и экономических факторов с учетом финансового положения потенциальных потребителей;
• соотношение спроса и предложения;
• организация рекламной деятельности, направленной на формирование спроса.

3. К функциям отдела относятся:

• изучение потребителей;
• изучение и прогнозирование спроса на продукцию;
• оценка конкурентоспособности продукции;
• разработка плана маркетинга;
• определение бюджета маркетинга;
• разработка политики ООО в области рекламы, подготовка и проведение рекламной кампании (выбор услуг, подлежащих рекламе; выбор рекламных средств; оценка затрат и эффективности рекламной деятельности);
• связи с общественностью;
• исследование, анализ и поддержание единого стиля ОАО в рекламе, вывесках, издательской продукции;
• оценка эффективности маркетинговой деятельности.

4. В рамках взаимодействия с другими структурными подразделениями предприятия отдел маркетинга и рекламы:

• предоставляет планы перспективного и текущего развития;
• вносит предложения по внедрению нового товара;
• предоставляет сведения о потребителях, об объемах продаж, вносит предложения по активизации продажи существующих продуктов и вновь вводимых на рынок;
• предоставляет планы и результаты маркетинговых исследований;
• производит финансирование расходов на рекламу;
• участвует в разработке инвестиционных проектов.

5. Ответственность: всю полноту ответственности за своевременность выполнения возложенных на отдел задач и функций несет начальник отдела маркетинга и рекламы, степень ответственности других работников отдела устанавливается должностными инструкциями.

6. Штатная численность: количество сотрудников в отделе не превышает десяти человек. Как положительный момент в организации маркетинговой деятельности можно отметить тот факт, что отдел маркетинга и рекламы подчиняется генеральному директору предприятия. Кроме того, активное взаимодействие с другими структурными подразделениями предприятия способствует принятию правильного и адекватного рынку управленческого решения. Четко обозначенные задачи и функции отдела, делегирование полномочий сотрудникам посредством должностных инструкций исключают возможность дублирования деятельности и повышают деловую активность персонала. 

     Целью курсовой  работы является ознакомление и изучение материалов, касающихся отдела маркетинга и рекламы ООО Мебельная компания «Рим», это позволит поближе познакомиться с рекламной деятельностью фирмы, особенностями работы на предприятии, занимающемся оказанием услуг. А также подробно рассмотреть и изучить функции информационной системы отдела маркетинга и рекламы, а именно: описать бизнес-процессы отдела, информационные потоки, программное обеспечение, взаимосвязь с другими информационными системами предприятия. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. ОСНОВНАЯ  ЧАСТЬ. Внедрение  информационных систем

в производство

1. Понятие информационной системы
1. Основные понятия информационной системы

     Не  требует доказательств тот факт, что одним из важных источников минимизации  издержек и затрат предприятия и  оптимизации методов ведения  бизнеса, в соответствии с текущей  рыночной ситуацией являются информационные системы (ИС).

     Информационная система есть совокупность технического, программного и организационного обеспечения, а также персонала, предназначенная для того, чтобы своевременно обеспечивать надлежащих людей надлежащей информацией.

     Схема разновидностей информационной системы показана                    на рисунке 3.

     Рисунок 3 – Схема разновидностей информационной системы  

2. Назначение  информационной системы

     Сегодня управление даже небольшой компанией  невозможно без информационной системы. Информационная система является "стержнем" современной компании. Основные задачи информационной системы:

• Учет и предоставление информации о фактическом состоянии дел на предприятии.
• Информация для принятия решений. Предоставление топ-менеджменту информации для принятия решений и контроля за их исполнением.
• Планирование. Планирование и информация для контроля выполнения планов.
• Процессный подход. Определение интерфейса работы пользователей, определение последовательности выполнения операций (бизнес-процессов), информация для контроля состояния тех или иных процессов.

Таким образом:

• бизнес становится прозрачным для управленцев и собственников, увеличивается эффективность благодаря наличию четких показателей эффективности;
• деятельность предприятия планируется;
• благодаря наличию процессного подхода, минимизируется человеческий фактор.
3. Виды информационных систем в организации

     Так как имеются различные интересы, особенности и уровни в организации, существуют различные виды информационных систем. Никакая единственная система  не может полностью обеспечивать потребности организации во всей информации. Организацию можно разделить на уровни: стратегический, управленческий, знания и эксплуатационный; и на функциональные области типа продажи и маркетинга, производства, финансов, бухгалтерского учета и человеческих ресурсов. Системы создаются чтобы обслужить эти различные организационные интересы. Различные организационные уровни обслуживают четыре главных типа информационных систем: системы с эксплуатационным уровнем, системы уровня знания, системы уровня управления и системы со стратегическим уровнем.

     Системы эксплуатационного уровня поддерживают управляющих операциями, следят за элементарными действиями организации  типа продажи, платежей, обналичивают депозиты, платежную ведомость. Основная цель системы на этом уровне состоит в том, чтобы ответить на обычные вопросы и проводить потоки транзакций через организацию. Чтобы отвечать на эти виды вопросов, информация вообще должна быть легко доступна, оперативна и точна.