Деловое общение

     Невербальное  поведение человека неразрывно связано с его психическими состояниями и служат средством их выражения. В социальной психологии разработаны различные классификации невербальных средств общения.   В учебной литературе приводится многочисленные примеры использования невербальных средств в деловом общении, которые позволяют сделать вывод о полифункциональности невербального поведения личности, что означает, что оно:

     ·  создает образ партнера по общению; ·  выражает и формирует взаимоотношения партнеров по общению; ·  является индикатором актуальных психических (эмоциональных) состояния партнеров; ·  выступает в роли уточнения вербального сообщения, изменения его понимания, усиливает эмоциональную насыщенность сказанного; ·  поддерживает оптимальный уровень психологической близости между общающимися; ·  выступает в качестве статусно – ролевых отношений.

     Заключение

     Подводя итог работы можно сделать следующие  выводы:

       Человеческое общество устроено  таким образом, что его развитие  требует постоянного активного  взаимодействия между самыми различными ячейками общества, образующими в совокупности сложную динамическую саморазвивающуюся систему.

       Деловое общение – наука занимает  особое место при построении отношений между людьми, которые обеспечивают максимальный результат совместной деятельности и максимальное удовлетворение субъектов общения.

       Общение, имеющее цель вне взаимодействии  субъектов и служащее способом  организации и оптимизации предметной  деятельности (научной, производственной, коммерческой) представляет собой деловое общение. Предметом общения в данном случае является дело. В литературе выделяются следующие особенности делового общения: основная задача делового общения – продуктивное сотрудничество; партнеры в деловом общении являются личностями, значимыми друг для друга; субъектов общения отличает взаимопонимание в деловых вопросах.

       Если рассмотреть, по поводу  чего и для чего люди общаются, и выделить все  возможные  функциональные ситуации, то оказывается,  что таких ситуаций может быть  три: 

     - цель общения – вне самого  взаимодействия субъектов (дело);

     - цель общения – в самом взаимодействии  субъектов (общение ради  общения);

      - цель общения – приобщение  одного из партнеров к опыту  и ценностям  другого партнера  по общению. 

     Деловое общение, таким образом, имеет цель вне себя и служит способом организации и оптимизации того или иного вида предметной деятельности.  
 
 
 
 
 
 
 

Литература

1. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект Пресс, 2001.
2. Годфруа Ж. Что такое психология: В 2 т.:пер с фр. М.: Мир, 1992.
3. Деловое общение: Курс лекций /Сорочан В.В. М.; МИЭМП.
4. Крысько В.Г. Социальная психология. Курс лекций. М.: Омега-Л.,2005.
5. Люшер М. Цвет Вашего характера. М.:Вече Персей-ЛЕТ, 1996.
6. Майерс Д. Социальная психология. М.: Питер, 2005
7. Морозов А.В. Деловая психология. Курс лекций – СПб.:Союз,2002.
8. Психология и этика делового общения. Учебник/Под ред. Лавриненко В.Н. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2-5 изд., 2006.
9. Психология. Учебник для экономических вузов/Под общ.ред.В.Н.Дружинина. – СПб.:Питер, 2000.
10. Психодиагностика: Учебник для вузов/Л.Ф.Бурлачук. – СПб.:Питер.2003.
11. Титова Л.Г. Деловое общение. Учебное пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.