Автоматизация деятельности предприятия розничной торговли с использованием информационной системы MBS Navision

Анализ требования RPU27

В результате сравнения  выбран пятый вариант решения (отказ  от реализации)

Анализ требования RPU29

В результате сравнения  выбран пятый вариант решения (отказ  от реализации)

PRPU06 Контроль выполнения условий договора

Общий список требований

В данном разделе приводится общий список требований бизнес-процесса «PRPU01 Подготовка и оформление заявки на товар», которые необходимо реализовать.

Табл. 27 Общий список требований. PRPU06 Контроль выполнения условий договора

№ требования	Шаг процесса	Тип решения	Модуль в системе
PRPU31	PRPU06.01	С	[М] Покупка -> [П]  Обработка заказов -> [Ф] Покупка  Заказ
RPU32	PRPU06.02	С	[М] Покупка -> [П]  Обработка заказов -> [Ф] Покупка  Возврат -> [К] Печать -> [Ф] Печать -> [К] Печать [М] Покупка -> [П]  Обработка заказов -> [Ф] Покупка  Заказ -> [К] Печать -> [Ф] Печать -> [К] Печать
RPU33	PRPU06.03	С	[М] Покупка -> [П]  Обработка заказов -> [Ф] Контакты -> [К] Создать взаимодействие
RPU34	PRPU06.04	С	[М] Покупка -> [П]  Обработка заказов -> [Ф] Покупка Возврат -> [К] Печать -> [Ф] Печать -> [К] Печать
RPU35	PRPU06.05	С	[М] Покупка -> [П]  Обработка заказов -> [Ф] Покупка  Заказ

PRSA. Продажи

В данном разделе приводится описание требований к группе бизнес-процессов  «Продажи»

PRSA01 Поиск клиентов

Общий список требований

В данном разделе приводится общий список требований бизнес-процесса «PRSA01 Поиск клиентов», которые необходимо реализовать.

Табл. 28 Общий список требований. PRSA01 Поиск клиентов

№ требования	Шаг процесса	Тип решения	Модуль в системе
RSA01	PRSA01.01	Р	-
RSA02	PRSA01.02	С	[М] Продажи и маркетинг  -> [П] Продажи -> [Ф] Контакты
RSA03	PRSA01.03	С	[М] Продажи и маркетинг  -> [П] Продажи -> [Ф] Контакты -> [К] Создать взаимодействие
RSA04	PRSA01.04	Р	-

 

Анализ необходимости расширений системы

В данном проводится анализ требований, которые невозможно реализовать  с помощью стандартной функциональности системы.

Табл. 29 Анализ необходимости расширений системы. PRSA01 Поиск клиентов

№ требования	Шаг процесса	Описание требования
RSA01	PRSA01.01	Необходимо реализовать  возможность автоматического формирования списков клиентов, сроки договоров  с которыми не истекли, в виде отчета.
RSA04	PRSA01.04	Необходимо реализовать возможность автоматического анализа запросов на товар с целью последующего определения потребности в закупки тех или иных товаров.

Анализ требования RSA01

Суть требования

Данный отчет необходим  для сокращения временных и трудозатрат  на поиск новых клиентов.

Законодательные требования

Законодательных норм, обуславливающих  требование, нет

Критичность требования

• Возникает вероятность неправильного формирования списка клиентов для отправки им информации о товаре
• Возникает вероятность потери части клиентов в результате того, что они не будут получать информацию о новых товарах

Варианты решения

Расширение стандартной  функциональности (вариант 1)

Описание решения

Необходимо разработать  отчет «Действующие договора с клиентами». Для этого необходимо разработать и согласовать отчетную форму и реализовать отчет в системе

Преимущества  решения

• Снижение трудозатрат и временных затрат на поиск новых клиентов
• Снижение риска неверного формирования списка клиентов для отправки им информации о товаре

Недостатки  решения

• Дополнительные затраты по созданию отчета

Обходной путь (вариант 2)

Описание решения

Стандартная функциональность системы не позволяет реализовать  данное требование

Изменение бизнес-практики (вариант 3)

Описание решения

Изменение бизнес-практики невозможно

Использование более  поздней версии системы (вариант 4)

Описание решения

Более поздняя версия системы отсутствует, на официальном  сайте производителя анонсы по развитию системы так же отсутствуют

Отказ от реализации требования (вариант 5)

Описание решения

Предполагается оставить данный шаг бизнес-процесса ручным и руководствоваться знаниями сотрудников  компании о том, кому из клиентов следует  направлять информацию о новом товаре

Преимущества  решения

• Отсутствие дополнительных затрат на разработку отчета

Недостатки решения

• Вероятность сделать ошибку остается
• Необходимость обработки большого количества информации

Сравнение вариантов решения

Табл. 30 Сравнение вариантов решения RSA01

№	Критерий оценки	Вар. 1		Вар. 3	Вар. 4	Вар. 5
1	Трудоемкость реализации	-		+	+	+
2	Вероятность возникновения  ошибок	+		-	-	-
3	Оперативность  выполнения шага бизнес-процесса	+		-	-	+

 

В результате сравнения  выбран пятый вариант решения (отказ  от реализации)

Анализ требования RSA04

Суть требования

Необходимость автоматической обработки результатов получения  запросов на товар. Это значительно  снизит трудозатраты на анализ результатов  и позволит более оперативно реагировать  на изменения потребностей клиентов.

Законодательные требования

Законодательных норм, обуславливающих требование, нет

Критичность требования

• Значительные трудозатраты на проведение анализа и составление отчета
• Отсутствует фиксация факта сегментации клиентов.

Варианты решения

Расширение стандартной  функциональности (вариант 1)

Описание решения

Необходимо разработать, согласовать с заказчиком и внедрить новую форму «Запрос на товар». На форме предполагается отражать информацию по поступающим запросам, а затем  проводить анализ клиентов, приславших запросы и строить отчетные диаграммы (например, отражающую % клиентов, заинтересованных в новых товарах).

Преимущества  решения

• Упрощение процедуры анализа запросов на товар
• Снижение трудозатрат на выполнение анализа и написание отчета

Недостатки  решения

Часто заявки на товар  присылаются в свободной форме и разработать универсальную форму «Запрос на товар» будет трудоемко, т. к. потребуется анализ большого количества уже имеющихся запросов на товар (предположительно за последний год)

Обходной путь (вариант 2)

Описание решения

Стандартная функциональность системы не позволяет реализовать данное требование

Изменение бизнес-практики (вариант 3)

Описание решения

Изменение бизнес-практики невозможно

Использование более  поздней версии системы (вариант 4)

Описание решения

Более поздняя версия системы отсутствует, на официальном сайте производителя анонсы по развитию системы так же отсутствуют

Отказ от реализации требования (вариант 5)

Описание решения

Предполагается оставить данный шаг бизнес-процесса ручным

Преимущества  решения

• Отсутствие дополнительных затрат на разработку отчета

Недостатки  решения

• Вероятность сделать ошибку остается
• Необходимость обработки большого количества информации

Сравнение вариантов решения

Табл. 31 Сравнение вариантов решения RSA04

№	Критерий оценки	Вар. 1	Вар. 2	Вар. 3	Вар. 4	Вар. 5
1	Трудоемкость реализации	-	+	+	+	+
2	Вероятность возникновения  ошибок	+	-	-	-	-
3	Оперативность  принятия решений	+	-	-	-	+

 

В результате сравнения  выбран пятый вариант решения (отказ  от реализации)

PRSA02 Отправка коммерческих предложений

Общий список требований

Табл. 32 Общий список требований. PRSA02 Отправка коммерческих предложений

№ требования	Шаг процесса	Тип решения	Модуль в системе
RSA05	PRSA02.01, PRSA02.02, PRSA02.03	С	[М] Продажи и маркетинг -> [П] Обработка заказов -> [Ф] Квоты
RSA06	PRSA02.01, PRSA02.02, PRSA02.03	Р	-
RSA07	PRSA02.04	С	[М] Продажи и маркетинг  -> [П] Обработка заказов -> [Ф]  Контакты [М] Продажи и маркетинг  -> [П] Обработка заказов -> [Ф]  Контакты -> [К] Создать взаимодействие

Анализ необходимости расширений

Табл. 33 Анализ необходимости расширений. PRSA02 Отправка коммерческих предложений

№ требования	Шаг процесса	Описание требования
RSA06	PRSA02.01, PRSA02.02, PRSA02.03	Необходимо предусмотреть механизм проставления и изменения статуса коммерческого предложения. Статусы должны быть следующими: Черновик Оформлено Согласовано

Анализ требования RSA06

В результате сравнения  выбран пятый вариант решения (отказ  от реализации)

PRSA03 Заключение договоров с клиентами

Общий список требований

Табл. 34 Общий список требований. PRSA03 Заключение договоров с клиентами

№ требования	Шаг процесса	Тип решения	Модуль в системе
RSA08	PRSA03.01	С	[М] Продажи и маркетинг  -> [П] Обработка заказов -> [Ф]  Контакты -> [К] Создать взаимодействие
RSA09	PRSA03.02	Р	-
RSA10	PRSA03.03	С	[М] Продажи и маркетинг  -> [П] Продажи -> [Ф] Клиенты -> [Мн] Клиент -> [К] Соглашения

Анализ необходимости расширений

Табл. 35 Анализ необходимости расширений. PRSA03 Заключение договоров с клиентами

№ требования	Шаг процесса	Описание требования
RSA09	PRSA03.02	Необходима возможность  автоматического формирования списков  клиентов, подтвердивших комплектацию заказа, с которыми нет действующих  договоров, в виде отчета.

Анализ требования RSA09

В результате сравнения  выбран пятый вариант решения (отказ  от реализации)

PRSA04 Обработка заказа

Общий список требований

Табл. 36 Общий список требований. PRSA04 Обработка заказа

№ требования	Шаг процесса	Тип решения	Модуль в системе
RSA11	PRSA04.01, PRSA04.02, PRSA04.03	С	[М] Продажи и маркетинг -> [П] Продажи -> [Ф] Заказы
RSA12	PRSA04.01, PRSA04.02, PRSA04.03	Р	-

Анализ необходимости расширений

Табл. 37 Анализ необходимости расширений. PRSA04 Обработка заказа

№ требования	Шаг процесса	Описание требования
RSA12	PRSA04.01, PRSA04.02, PRSA04.03	Необходимо предусмотреть  механизм проставления и изменения  статуса коммерческого предложения. Статусы должны быть следующими: Черновик Получено Согласовано

Анализ требования RSA12

В результате сравнения  выбран пятый вариант решения (отказ от реализации)

PRSA05 Выставление счета-фактуры  клиенту