Контролинг логистической системы

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Апреля 2012 в 10:26, контрольная работа

Краткое описание

Задание 1.
На основе стратегической цели сформировать сбалансированную систему показателей (ССП) для логистического компании.
Исходные данные предоставлены в таблице 1.
Задние 2.
На основе разработанной при выполнении задания 1 сбалансированной системы показателей сформировать отчетные формы для оперативного (тактического) планирования логистической деятельности, на уровне отдела или предприятия в зависимости от варианта. Отчетная форма составляется для первого квартала первого года трехлетней стратегической перспективы.

Содержание работы

Задание 1…………………………………………………………….....3
Задание 2……………………………………………………………....11
Список литературы………………………………………………...14

Скачать целиком (104.77 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Содержимое работы - 1 файл

Контролинг переделанный мой.docx

— 108.18 Кб (Скачать файл)

1	2		3		4		5				6	7
Перспектива «Потенциал»
Повысить квалификацию сотрудников		Доля компетентных сотрудников		%		50			65		80		95
		Доля сотрудников, прошедших тренинги повышения квалификации		%		15			30		60		100
		Инвестиции в обучение и стажировки сотрудников		руб./год		60 000			110 000		120 000		130 000
Повысить производительность складского подъемно-транспортного и технологического оборудования		Производи-тельность складского подъемно-транспорт. и технологи-ческого оборудования		т/сут		2000		2300			2600		2900
Инвестирование средств в складскую инфраструктуру		Размер инвестиции		тыс.		573		475		450			332

Разработка стратегических мероприятий (инициатив)

Затем определяются стратегические мероприятия, необходимые для достижения целей (см. таблицу 5).

Таблица 5.

План стратегических мероприятий

Стратегическая цель	Стратегические мероприятия	Начало	Конец	Ответственный
1	2	3	4	5
Перспектива «Финансы»
Повышение прибыли	Данная цель достигается в результате реализации предложенных для прочих перспектив стратегических мероприятий
Снизить финансовые потери за счет сокращения сроков комплектования заказа	Создать четкую систему планирования комплектования заказа: применение элеваторных стеллажей, зонирование склада для хранения разных видов товара, реализовать принцип FEFO (first-ended, first-out – «первым заканчивается – первым выходит»): товары с меньшим остаточным сроком годности отгружают в первую очередь и принцип FIFO (first-in, first-out – «первым входит – первым выходит»): отгружают товары из партии, поступившей на склад раньше других.	01.2012 г.	03.2012 г.	Менеджер по логистике

Продолжение таблицы 5.

1		2		3	4		5
Перспектива «Клиенты»
Повысить удовлетворенность клиентов	Организовать систему работы с претензиями		06.2012 г.			12.2012 г.		Менеджер отдела по претензионной работе
Привлечь новых клиентов	Провести рекламную акцию		05.2011 г.			07.2011 г.		Менеджер по рекламе

Перспектива «Процессы»
Сократить сроки подготовки и комплектации заказа	Внедрить новые технологии упаковки	01.2012 г.	12.2012 г.	Менеджер по логистике
Сократить сроки подготовки и комплектации заказа	Установить современное программное обеспечение	03.2012 г.	05.2012 г.	Менеджер по IT
Повысить качество работы на складе	Нанять специалистов с профильным образованием и опытом работы	01.2011 г.	01.2012 г.	HR-менеджер
Повысить качество работы на складе	Организовать тренинги и семинары для сотрудников	01.2012 г.	12.2012 г.	HR-менеджер

Задние 2.

На основе разработанной при выполнении задания 1 сбалансированной системы показателей сформировать отчетные формы для оперативного (тактического) планирования логистической деятельности, на уровне отдела или предприятия в зависимости от варианта. Отчетная форма составляется для первого квартала первого года трехлетней стратегической перспективы.

Решение :

Отчетная форма составляется для первого квартала первого года трехлетней стратегической перспективы и представлена в таблице 6.

Таблица 6.

Отчет по KPI логистической компании (1 квартал 1-го года)

Наименование KPI	Ед. изм.	Периодичность расчета	1 кв. 2012 г.	Стандарт (целевое значение)	Фактический разрыв KPI, %	Допустимый разрыв KPI, %
1	2	3	4	5	6	7
Размер чистой прибыли	Руб.	Месяц	10 000 000	32 000 000	31,25	40
Доля рынка	%	Квартал	10	25	40	30
Доля логистических затрат	%	ежегодно	30	25	20	15
Объем финансовых потерь из-за длительности комплектования заказов	Руб.	Месяц	1 500 000	150 000	1000	100
Удовлетворенность производства с позиций «совершенного» заказа	%	Месяц	40	100	40	35
Количество жалоб и претензий от клиентов	Ед.	Месяц	150	25	600	100
Доля постоянных клиентов	%	Квартал	25	30	35	40
Количество новых клиентов	%	Квартал	15	30	50	40
Объем заказов от новых клиентов	Руб.	Квартал	300 000	1 250 000	24	30
Выручка от дополнительных заказов за счет сокращения сроков комплектования заказов	Руб.	Месяц	50 000	70 000	71,4	50
Максимальный срок комплектования заказа	дней.	Месяц	4	1	400	100
Доля компетентных сотрудников	%	Квартал	50	95	52,6	50

Продолжение таблицы 6.

1	2	3	4	5		6	7
Количество сотрудников, прошедших курсы повышения квалификации	%	Месяц	15	100		15	20
Инвестиции в программу повышения мотивации сотрудников	Руб.	Квартал	60 000	130 000		46,1	50
Производи-тельность складского подъемно-транспорт. и технологи-ческого оборудования	т/сут	Квартал	2000	2300	13		5
Размер инвестиций	руб.	Квартал	73000	75000	2,5		5

Вывод: по некоторым целевым показателям фактический разрыв превышает допустимый. Наибольший разрыв отмечается по таким показателям, как: “объем финансовых потерь из-за длительности комплектования заказов”; “количество жалоб и претензий от клиентов”; “доля компетентных сотрудников”. Менее значительны, разрывы наблюдаются по следующим показателям: “доля рынка”, “удовлетворенность производства с позиций «совершенного» заказа”; “количество новых клиентов”; “выручка от дополнительных заказов за счет сокращения сроков комплектования заказов”; “доля компетентных сотрудников”.

Все эти показатели взаимосвязаны и влияют на общее качество услуг предприятия и, как следствие, удовлетворенность клиентов качеством оказываемых фирмой услуг. Поэтому в качестве основных и наиболее значимых корректирующих мероприятий для сокращения сроков комплектования заказов и, соответственно, повышения эффективности деятельности предприятия, рекомендуются: создание четкой системы планирования выполнения заказов, разработка четкого и точного процесса комплектования заказов.

Список литературы:

1. Бузукова Е. Закупки и поставщики. – СПб.: Питер, 2009. – 432 с.

2. Каплан Р.С., Нортон Д. Стратегическое единство: создание синергии организации с помощью сбалансированной системы показателей: Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2006. – 384 с.

3. Кацорке М., Смок Д.Э., Рудзки Р.Э. Эффективное снабжение. Простые и надежные способы снижения издержек и повышения прибыли. – М.: Гревцов Паблишер, 2008. – 304 с.

4. Корпоративная логистика. 300 ответов профессионалов / Под общей и научн. ред. В.И. Сергеева – М.: ИНФРА-М, 2004. – 976 с.

5. Кристофер М., Пэк Х. Маркетинговая логистика. – М.: Издательский дом «Технологии», 2005. – 200 с.

6. Олве Н-Г., Петри К-Й., Рой Ж., Рой С. Баланс между стратегии и контролем / Пер. с англ. Е. Колотвиной под ред. Е.Добровольского. – СПб.: Питер, 2005. – 320 с.

7. Сергеев В.И., Эльяшевич И.П. Логистика снабжения: Учебник. – М.: АСТ, 2011. – 416 с.

8. Сток Дж. Р., Ламберт Д.М. Стратегическое управление логистикой: Пер. с 4-го англ. изд. – М.: ИНФРА-М, 2005. – 797 с.

9. Управление цепями поставок: Справочник издательства Gower / Под ред. Дж. Гаторны (ред. Р. Огулин, М. Рейнольдс); Пер. с 5-го англ. изд. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 670 с.

10. Энгельхард К. Система сбалансированных показателей в снабжении /Пер. с немец. под ред. Титюхина Н.Ф. – М.: КИА центр, 2007. – 128 с.

Информация о работе Контролинг логистической системы