Анализ системы управления на примере организации ООО"Евроокна"

НИЖЕГОРОДСКИЙ ИНСТИТУТ МЕНЕДЖМЕНТА И БИЗНЕСА 
 
 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

По дисциплине: «Менеджмент»

На тему: «Анализ системы управления ООО «ЕВРООКНА» 
 
 
 
 
 
 

                                                                             Выполнила студентка

                                                                      потока 34 У ФЭФ

                                                                Карпова А.М.

                                                            
 
 

Нижний  Новгород 2009г.

Содержание.

Глава I. Методология менеджмента. Анализ рассматриваемого предприятия.

Введение

I.1.Сущность менеджмента………………………………………………….3

I.2. Концепции управления…………………………………………………..3

I.3. Цели и критерии управления…………………………………………….4

I.4. Миссия и философия……………………………………………………..5-9

I.5. Закономерности управления…………………………………………….10-11

I.6.Принципы управления…………………………………………………..11-12

Глава II. Ресурсы и процессы менеджмента. Предложения по управлению предприятия.

II.1. Персонал управления……………………………………………………12

II.2. Информация управления………………………………………………...13

II.3. Техника управления……………………………………………………..14

II.4. Процесс (технология) управления………………………………………14-15

II.5. Функции управления……………………………………………………..15

II.6. Решения управления…………………………………………………..…16-17

Глава III. Эффективность управления и экономическое обоснование.

III.1. Структура управления…………………………………………  ...……18

III.2. Методы управления…………………………………………………….18

III.3. Регламенты управления………………………………………….……...19

III.4. Организация труда в управлении………………………………………20

III.5. Эффективность управления…………………………………………….21

III.6. Вывод………………….………………………………………………….22

Список  используемой литературы……………………………………………23 
 

Глава I. Методология менеджмента. Анализ рассматриваемого предприятия.

  I.1.Сущность менеджмента.

    Предприятие ООО «Евроокна» была открыта в 2005 году. В настоящее время это достаточно сильное предприятие, которое развило свою сеть поставок по всей области города.

    ООО «Евроокна» занимается производством и изготовлением пластиковых окон и всех комплектующих пластикового производства. Целая команда людей работает над тем, чтобы качественно и в срок изготовить и установить продукцию, которая так необходима для комфорта и удобства в домах.

    Для этого наша компания стремится максимально полно удовлетворить потребности наших заказчиков.

    Наше предприятие на сегодняшний день открывает смежное производство по изготовлению рулонных штор и жалюзи, что в свою очередь позволяет получить большее распространение среди конкурирующих фирм.

Отправка продукции происходит каждый день большими партиями, поэтому все работники на предприятии стараются наиболее слаженно работать. 

I.2. Концепции управления

     Концепция (принцип) управления связан с управлением материалами, людьми и управлением распределения.

Процесс управления предприятием реализуется  в рамках системы управления предприятием. Поэтому важно определить концепции управления:

1. Ориентация на потребителя
2. Лидерство руководителей
3. Вовлечение работников
4. Процессный подход
5. Системный подход
6. Постоянное улучшение
7. Принятие решений на основе фактов
8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками.

    Все эти пункты являются неотъемлемой частью компании.

    В первом пункте нужно отметить то, что организация зависят от своих потребителей и поэтому должна понимать текущие и будущие потребности, выполнять их требования и превзойти ожидания. Компания должна удержать своих потребителей , а это может гарантировать только качество и ценовая политика, которая базируется не просто на самых низких ценах — никто не будет работать себе в убыток, а в грамотном подходе к клиенту, в возможности предоставлении скидки, и делая серьёзный упор на качество выпускаемой продукции.

    В свою очередь руководители должны обеспечить единство цели и направление деятельности организации. Им следует создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации, а также их полное вовлечение дает возможность организации с выгодой использовать их способности. Поэтому в организации применяется мотивация для работников.

    В ООО «Евроокна» применяется как процессный подход, так и системный, что дает компании быстро развиваться и набирать обороты. Она стремится постоянно улучшать качество выпускаемой продукции, создавать новый дизайн, постоянно что-нибудь придумывать на благо организации. И чтобы идеи были воплощены в реальность руководитель организации и его непосредственные начальники приходят к определенным выводам и принимают соответственные решения.

    Необходимо учесть и то, что взаимовыгодные отношения с поставщиками так же влияют на развитие предприятия. Т.к., если не вовремя поступило сырьё, все производство может остановиться или неблагоприятные отношения с поставщиками могут привести к повышению цены на сырье, материалы.  

I.3. Цели и критерии управления

     Наше предприятие, как было выше описано, стремится удовлетворить наших заказчиков. Поэтому цель является непосредственным мотивом, направляющим и регулирующим человеческую деятельность.

Глобальная  цель: Высокое качество и востребованность продукции, максимально удовлетворяющие существующие и ожидаемые потребности всех заинтересованных сторон.

Стратегические  цели компании:

1. Управленческая цель.  Обеспечение эффективной власти на основе делегирования полномочий, забота об уровни жизни и условиях труда сотрудников, демократизация управления с соблюдением высокой дисциплины.
2. Экономическая цель.      Удовлетворение потребностей заказчиков при минимальных затратах, достижение полного материального благосостояния сотрудников компании.
3. Хозяйственная цель.      Развитие материально-технической базы, рост производственной площади, обеспечение современным оборудованием, мебелью, компьютерной техникой и станками.
4. Учебная цель.    Качественное обучение сотрудников при поступлении на работу.
5. Маркетинговая цель.     Обеспечение лидерства на рынке сбыта, качества продукции.

Цели  подразделений:

1. Учредители (эффективное использование вложенных средств для развития производства и получение прибыли)
2. Маркетинговый отдел (выполнение маркетинговых исследований, расширение рынка сбыта услуг)
3. Экономическая служба (бухгалтерия) (соблюдение пропорций экономического развития на основе максимизации выручки, роста чистой прибыли, снижение себестоимости работ и услуг, рациональное использование денежных средств организации)
4. Кадровая служба (соблюдение внутренней морали и трудового распорядка, обеспечение  компании квалифицированными кадрами)
5. Инженерная служба (обеспечение внедрения новой техники и технологии, а так же своевременной подготовки качественных работ и услуг)
6. Хозяйственная служба (своевременный ремонт оборудования и мебели, эффективное осуществление коммерческо-хозяйственной деятельности)
7. Отдел снабжения (обеспечение предприятия вовремя поставлением сырьем, логистика)

Критерии  управления:

1. Максимизация прибыли от произведенной продукции (тыс.руб.)
2. Максимизация балансовой прибыли (тыс.руб.)
3. Рост численности высококвалифицированных работников (чел)
4. Рост производительности труда сотрудников (руб./чел.)
5. Рост производственных площадей и их технического оснащения (м², руб)
6. Минимизация затрат на 1 рубль работ (коп.)
7. Повышение качества продукции и услуг;
8. Снижение текучести кадров.

 

I.4. Миссия и философия

Миссия  компании ООО «Евроокна»:

1. Обеспечить комфорт и уют в ваших домах
2. Создавать чисто экологическую продукцию
3. Давать тепло

Как мы видим у компании нет четко  выраженной миссии. В ней представлено лишь для чего создают этот продукт.

    Сущность философии управления персоналом организации заключается в том, что работники имеют возможность удовлетворить свои личные потребности, работая в организации. Иначе говоря, созданы условия для справедливых, равноправных, открытых, доверительных взаимоотношений в организации; каждый сотрудник может полностью использовать свои навыки: каждый работник имеет возможность играть активную роль в принятии важных производственных решений; работники пользуются адекватными и справедливыми компенсациями; созданы безопасные и здоровые условия труда. Такой ценой администрация завоевывает преданность персонала организации и затраты на создание таких условий непременно окупаются. В организациях, где администрация не заботится о повышении качества трудовой жизни, она не способна управлять своим персоналом.

    Философия управления персоналом организации заключается не только в том, чтобы удовлетворить потребности организации в укомплектовании персоналом, но также в наиболее полном удовлетворении потребностей работников. Это и является задачей системы управления персоналом организации в философском смысле. Философия управления персоналом организации является неотъемлемой частью философии организации, ее основой.

Вот из чего складывается философия компании:

1. Цели и задачи организации.

    Цель: Высокое качество и востребованность продукции, максимально удовлетворяющие существующие и ожидаемые потребности всех заинтересованных сторон.

Задачи:

• определение правильной стратегии развития маркетинга организации в соответствующей отрасли. Научно-техническая и конструкторская подготовка конкретного типа производства, способствующая выпуску качественной продукции;
• организация эффективной системы управления организацией и её подразделениями (структура, персонал, информация). Выпуск качественной продукции,;
• обеспечение гуманной социальной политики в области оплаты, охраны труда и уровня жизни работников.

 

2. Декларация прав сотрудника.

   Каждому человеку гарантированы следующие  права.

Личные  и гражданские  права сотрудника на:

• жизнь, достойную человека, и увеличение ее продолжительности;
• личную неприкосновенность, уважение человеческого достоинства, чести и репутации, свободное развитие личности;
• защиту от произвольных посягательств и вмешательства в личную и семейную жизнь;
• выбор места жительства, свободное передвижение по территории государства;
• приобретение гражданства;
• повсеместное признание и судебную защиту своих прав и свобод.

Культурные  права на:

• участие в культурной жизни и пользование достижениями отечественной и мировой культуры;
• свободу преподавания, научную и творческую деятельность;
• собственность и ее защиту;
• отдых и досуг для благоприятного использования свободного времени в целях духовного, культурного и физического развития.