Анализ системы управления организации

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Марта 2012 в 19:48, курсовая работа

Краткое описание

Каждый человек в течение всей жизни, так или иначе, связан с организациями. Именно в организациях или при их содействии люди растут, учатся, работают, преодолевают недуги, вступают в многообразные отношения, развивают науку и культуру. В рамках организаций повсеместно осуществляется человеческая деятельность. Нет организаций без людей, равно как и нет людей, которым не приходится иметь дело с организациями.

Содержание работы

Содержание
Введение 5
Глава 1. Теоретические основы системы управления организации. 7
1.1. Понятие системы управления организации 7
1.2. Внутренняя среда организации. 10
1.3. Внешняя среда организации 12
1.4. Метод SWOT 18
1.5. Коммуникации в системе управления 22
1.6. Организационная культура 24
Выводы по 1 главе. 27
Глава 2. Анализ системы управления ЗАО «Тандер» (магазин «Магнит»). 27
2.1. Общая характеристика организации 27
2.2. Анализ внутренней среды организации 33
2.3. Анализ внешней среды организации 45
2.4. SWOT – анализ организации. 50
2.5. Рекомендации по совершенствованию организации. 51
Выводы по 2 главе 52
Заключение 52
Список использованной литературы 53

Содержимое работы - 1 файл

1.doc

— 251.50 Кб (Скачать файл)


Федеральное агентство по образованию

 

Филиал  ГОУ ВПО «Челябинский государственный  педагогический университет»

 

в г. Миассе

 

Кафедра общегуманитарных и социально-экономических  дисциплин

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

 

Анализ  системы управления организации

 

 

 

 

 

 

Выполнил студент:

 

Веснина Н.С.

 

студентка 3 курса, гр.301/5

 

специальность:

 

«Менеджмент  организации»

 

 

Научный руководитель:

 

к.э.н. Шипилова С.М. 

 

Дата сдачи:____________

 

Дата защиты:__________

 

Оценка:_______________

 

 

 

Миасс

 

2010

 

 

 

 

 

Содержание

Введение 5

Глава 1. Теоретические основы системы управления организации. 7

1.1. Понятие системы управления организации 7

1.2. Внутренняя среда организации. 10

1.3. Внешняя среда организации 12

1.4. Метод SWOT 18

1.5. Коммуникации в системе управления 22

1.6. Организационная культура 24

Выводы по 1 главе. 27

Глава 2. Анализ системы управления ЗАО «Тандер» (магазин «Магнит»). 27

2.1. Общая характеристика организации 27

2.2. Анализ внутренней среды организации 33

2.3. Анализ внешней среды организации 45

2.4. SWOT – анализ организации. 50

2.5. Рекомендации по совершенствованию организации. 51

Выводы по 2 главе 52

Заключение 52

Список использованной литературы 53

 

 

АННОТАЦИЯ

 

Веснина Наталия Сергеевна

 

Тема: Анализ системы

 

управления организации

 

2 схемы, 2 таблицы, 4 рисунка,

 

1 лицензия.

 

58 страниц, 6 приложений.

 

 

       Объектом анализа в данной курсовой работе является организация ЗАО «Тандер» (магазин «Магнит»).

 

       Предметом исследования послужила существующая в организации система управления.

 

       Анализ  системы управления организации  составляет: ее внутренняя и внешняя  среда, организационная культура, коммуникации, SWOT – анализ.

 

 

 

Содержание

Введение

 

       Каждый  человек в течение всей жизни, так или иначе, связан с организациями. Именно в организациях или при  их содействии люди растут, учатся, работают, преодолевают недуги, вступают в многообразные отношения, развивают науку и культуру. В рамках организаций повсеместно осуществляется человеческая деятельность. Нет организаций без людей, равно как и нет людей, которым не приходится иметь дело с организациями.

 

       Организация — сложный организм. Не понимая  сущности организаций и закономерностей  их развития, нельзя ни управлять ими, ни эффективно использовать их потенциал, ни осваивать современные технологии их деятельности.

 

       Объектом исследования в данной курсовой работе является организация ЗАО «Тандер» (магазин «Магнит»).

 

       Предметом исследования послужила существующая на предприятии система управления.

 

       На  данном этапе организация ЗАО «Тандер» (магазин «Магнит») является развивающейся фирмой с вполне определенными конкретными целями и развитием всех служб для нормальной прибыльной работы в рыночной экономике России. Во многом достигнутые результаты обусловлены наличием подходящей организационной структуры, позволяющей осуществлять качественное и эффективное управление. Таким образом, можно сказать, что изучение и анализ подходов к совершенствованию системы управления предприятием в настоящее время является важным фактором деятельности любого предприятия.

       Целью данного исследования является ознакомление с подходами к совершенствованию системы управления предприятием на примере конкретной организации ЗАО «Тандер» (магазин «Магнит»).

 

       Достижение  поставленной цели требует решения  определенных задач:

изучить теоретические основы системы управления;

изучение существующей организационной структуры в организации;

проанализировать среду организации;

предложение комплекса мер по повышению эффективности системы управления;

проведение SWОT-анализа деятельности организации;

разработать рекомендации по совершенствованию организации.

 

       Информационную  базу проведенных исследований составили данные финансовой отчетности предприятия, его устав, лицензия, интернет.

 

       Также в работе были использованы работы специалистов в области менеджмента:

Веснин В. Р;

Виханский О.С.; Наумов А.Н.;

Комарова Н.В.;

Дорофеева Л.И.;

Полукаров В.Л.

Семенов А.К. Набоков В.И.

 

 

       Работа  состоит из 2 глав, введения, заключения, списка литературы, приложений.

Глава 1. Теоретические основы системы управления организации.

      1.1.  Понятие системы управления организации

 

       Управление  обладает свойством системности. В переводе с греческого слово «система» означает «соединение, целое, составленное из частей». Социальные системы являются упорядоченными, целостными; функционально и технологически неоднородными; иерархичными по структуре; динамичными с точки зрения состава и количества элементов. Обычно они постоянно развиваются, эволюционируя в направлении усложнения. Это развитие протекает под влиянием противоречивого взаимодействия внешних и внутренних факторов. Важная особенность социальной системы состоит в том, что небольшие изменения в одном из ее элементов могут вызвать «цепную реакцию», привести к серьезным последствиям для нее в целом. Это свойство широко используется в управлении. Для того чтобы социальная система была устойчивой, правильно сориентированной, а следовательно, жизнеспособной, она должна обладать управляющим элементом (системой управления). Последний осуществляет ориентировку, интеграцию и контроль функционирования отдельных ее частей, поступления ресурсов, результатов и т. п., их коррекцию на основе обратной связи.

 

       Система управления организацией представляет собой весьма сложное образование, включающее следующие взаимосвязанные элементы:

 

       • органы (субъекты) управления (должности, подразделения);

 

       • коммуникационные каналы;

 

       • набор методов, технологий, норм, правил, процедур, предписаний, полномочий, определяющих поведение работников и порядок выполнения тех или иных действий.

 

       Система управления находится в постоянном развитии. Это развитие может быть экстенсивным и интенсивным. Система управления характеризуется:

 

       1) составом, соподчиненностью, информационной нагрузкой элементов, способом их взаимодействия;

 

       2) уровнем централизации или децентрализации  полномочий;

 

       3) степенью специализации и регламентации  функций;

 

       4) стабильностью или изменчивостью  поведения;

 

       5) открытостью или закрытостью ;

 

       6) техническим оснащением.

 

       Определенное  соотношение субъектов управления, связанных между собой коммуникационными каналами, образует структуру  этой системы, отражающую статику менеджмента, а совокупность методов, технологий и проч. — его механизм.  Структурно система управления состоит  из управляющей и управляемой подсистем, границы между которыми весьма условны. Они взаимодействуют с помощью  механизма управления,  который соответствующей частью принадлежит каждой из них.

 

       Под  управляющей подсистемой  можно понимать ту часть системы управления, которая вырабатывает, принимает и транслирует управленческие решения, обеспечивает их выполнение. Она имеет иерархическую структуру во главе с направителем (центральным звеном). Им может быть индивид или коллектив (например, совет директоров).

 

       Понятию «управляющая подсистема» близко понятие  «субъект управления», однако они не тождественны. В состав субъекта входят только те элементы подсистемы, которые связаны с выработкой решений.

 

       К управляемой подсистеме  относятся элементы, которые воспринимают управляющее воздействие и преобразуют в соответствии с ним поведение того объекта, на который оно направлено.

 

       Объект  управления представляет собой все те элементы организации, которые, воспринимая управленческое воздействие, подчиняют ему свое функционирование и развитие. В качестве объекта можно рассматривать рядовых исполнителей, процесс, отношения и т. д.

 

       Нужно иметь в виду, что объект управления отличается от субъекта не сам по себе как таковой (субстанциально), а выполняемыми функциями. Поэтому, например, одно и то же лицо в разных ситуациях может быть и тем и другим.

 

       Для того чтобы взаимодействие между субъектом и объектом управления было эффективным, необходимо выполнение ряда условий.

 

       Во-первых, они должны соответствовать друг другу, быть совместимыми.

 

       Во-вторых, в рамках единства субъект и объект управления должны обладать относительной самостоятельностью.

 

       В-третьих, субъект и объект управления должны осуществлять между собой двустороннее взаимодействие, определенным образом реагируя на информацию, полученную от другой стороны.

 

       В-четвертых, как субъект, так и объект управления должны быть заинтересованы в четком взаимодействии.

 

       Перечисленные условия должны обеспечить управляемость  объекта, т. е. его адекватную реакцию на управляющее воздействие.

 

       Управляемость зависит от таких обстоятельств, как знания и опыт персонала, соответствие стиля управления условиям внутренней и внешней ситуации, достаточность полномочий руководителя, социально-психологический климат.

 

       В рамках системы управления между  объектом и субъектом существуют самые разнообразные связи: непосредственные и опосредованные; главные и второстепенные; внутренние и поверхностные; постоянные и временные; закономерные и случайные. Система управления должна быть эффективной.

 

       Эффективность функционирования системы управления можно повысить с помощью более надежных обратных связей; своевременности и полноты информации; учета социально-психологических особенностей участников; обеспечения оптимального размера подразделений. [1].

1.2.  Внутренняя среда организации.

 

       Внутренняя  среда организации — это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация. Кадровый срез внутренней среды охватывает такие процессы, как: взаимодействие менеджеров и рабочих; наем, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание отношений между работниками и т.п. Организационный срез включает в себя: коммуникационные процессы; организационные структуры; нормы, правила, процедуры; распределение прав и ответственности; иерархию подчинения. В производственный срез входят изготовление продукта; снабжение и ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка; осуществление исследований и разработок. Маркетинговый срез внутренней среды организации охватывает все те процессы, которые связаны с реализацией продукции. Это стратегия продукта, стратегия ценообразования; стратегия продвижения продукта на рынке; выбор рынков сбыта и систем распределения. Финансовый срез включает в себя процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации. В частности, это поддержание ликвидности и обеспечение прибыльности, создание инвестиционных возможностей и т.п.

       Внутренняя  среда как бы полностью пронизывается организационной культурой, которая так же, как вышеперечисленные срезы, должно подвергаться самому серьезному изучению в процессе анализа внутренней среды организации.

 

       Организационная культура может способствовать тому, что организация выступает сильной, устойчиво выживающей в конкурентной борьбе структурой. Но может быть и так, что организационная культура ослабляет организацию, не давая ей успешно развиваться даже в том случае, если она имеет высокий технико-технологический и финансовый потенциал. Представление об организационной культуре дает наблюдение того, как сотрудники трудятся на своих рабочих местах, как они коммуницируют друг с другом, чему они отдают предпочтение в разговорах. Также понимание организационной культуры может быть улучшено, если ознакомиться с тем, как построена система карьеры в организации и какие критерии служат для продвижения работников. В случае, если в организации работники продвигаются быстро и по результатам индивидуальных достижений, можно предположить, что существует слабая организационная культура. Если же карьера сотрудников имеет долгосрочный характер и предпочтение при продвижении отдается умению хорошо трудиться в коллективе, то такая организация имеет явные признаки сильной организационной культуры. Пониманию организационной культуры способствует изучение того, существуют ли в организации устойчивые заповеди, неписаные нормы поведения, ритуальные мероприятия, предания, герои и т.п., насколько об этом осведомлены все сотрудники организации и насколько серьезно они относятся ко всему этому. Если сотрудники хорошо осведомлены об истории организации, серьезно и с уважением относятся к правилам, ритуалам и организационным символам, то можно предположить с высокой степенью соответствия действительности, что организация обладает сильной организационной культурой. [2].

  1.3. Внешняя среда организации

 

       Под внешней средой в управлении понимается система взаимоотношений следующих факторов: потребителей, конкурентов, правительственных учреждений, поставщиков, финансовых организаций и источников ресурсов, оказывающих влияние на процессы, происходящие внутри организации.

 

       В отличие от внутренней среды, которая  является ведомой для управляющих, внешняя среда — ведущая, т.е. менеджеры должны отслеживать изменения внешней среды и приспосабливаться к ним.

 

       Организация, как открытая система, зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, от конкуренции, от потребностей, существующих в обществе. Кроме того, внешняя среда постоянно меняется, и руководителю необходимо не только отслеживать эти изменения, но и предлагать подходящие способы реагирования на внешние воздействия. В этом смысле организации подобны биологическим организмам. Согласно теории Чарльза Дарвина, среди животных выживают только те виды, которые смогли приспособиться к условиям внешней среды. Также организации вынуждены приспосабливаться к своей среде, чтобы выжить и сохранить эффективность. Руководитель должен исповедовать организационный дарвинизм, чтобы в мире быстрых изменений не оказаться в числе исчезнувших.

Информация о работе Анализ системы управления организации