Функции менеджмента

Красноярский кооперативный техникум экономики коммерции и права.

Курсовая работа по дисциплине: Менеджмент.

Тема: Функции менеджмента.

.

                                                        Выполнила студентка

                                                                 Группы МБ-2: Кулябина Е.

                                                              Проверила: Еременко И.Б

Красноярск 2008г.

План:

1.     Введение.                                                                                     3              

2.     История развития функций менеджмента.                               5             

3.     Сущность и состав функций менеджмента.                                                                                     

3.1  Планирование.                                                                           10

3.2  Организация и осуществление контроля.                               22

3.3  Мотивация.                                                                                 33

4.     Единство и взаимосвязь функций менеджмента.                 38

5.     Заключение.                                                                                 40                                     

6.     Приложение.                                                                                41                                                                                          

Литература.                                                                                          

Введение.

       Эффективность рыночного будущего нашей страны зависит от интеллектуального капитала, в частности, от квалификации и профессионализма руководителей организаций, уровня их компетентности, умения прогнозировать обстановку и адекватно оценивать рыночную конъюнктуру, а также от того, насколько своевременно приняты эффективные управленческие решения и как они осуществляются на практике. Для достижения профессионализма такого уровня современных менеджеров необходимо обучать инновационным интерактивным технологиям, формирующим аналитическое и прогностическое мышление, развивающим управленческие умения и навыки.

Дай человеку рыбу – и он будет сыт один день; научи человека ловить рыбу – и он будет сыт всю жизнь – так говорят мудрые китайцы. Как нельзя стать хорошим хирургом, не взяв в руки скальпель, как нельзя научиться плавать, не делая попыток окунуться в воду, так же нельзя стать хорошим управленцем, не получив еще в лабораторных условиях  обучения навыки принятия управленческих, социально – психологических и этических решений.

Менеджер, как известно, занимается не объектами, образующими экономическую систему, а самой системой в целом, ее внутренними и внешними связями, персоналом и его поведением, коммуникационными потоками и т.д. Это требует от него системного подхода при анализе ситуаций и принятии управленческих решений.

При обучении менеджеров ситуационным методам народной мудрости бывает недостаточно – и не только потому, что менеджмент как наука появился лишь в ХХ в., но и потому, что на управленческие решения, принимаемые руководителями, влияют и сиюминутная обстановка, и прогнозы на будущее, которые уже сегодня нельзя игнорировать. Только типичные ситуации, повторяющиеся изо дня в день, из месяца в месяц, позволяют действовать на основе какой – то аналогии, да и то в новых обстоятельствах, с участием новых людей даже неоднократно апробированные решения порой оказываются неприемлемыми.

Мудрость невозможно втолковать. Как сказал Лабрюйер, можно дать совет, но нельзя научить им воспользоваться. Поскольку, как  я уже заметила, не существует какого – то единого, универсального метода или приема, научившись которому можно стать преуспевающим менеджером, постольку своевременное бизнес – обучение должно иметь дело, прежде всего с моделями разнообразных, динамично развивающихся практических ситуаций.

«Нужно проникнуть в природу вещей и выяснить, чего она требует» (Цицерон).

«Все, что мы знаем о реальности, исходит из опыта и завершается им» (А. Эйнштейн).

«Свои способности человек может узнать, только шлифуя их» (Сенека).

Исходя из этого я решила подробно изучить функции менеджмента, на которых основаны способы управления организацией. В ходе изучения и обработке найденного материала я выделила четыре основные функции:

-планирование

-организация

-мотивация

-контроль

Все функции тесно взаимосвязаны. Качество выполнения предыдущей функции это необходимое условие обеспечения качества выполнения каждой последующей функции. В этом выражается взаимозависимость функций.

2. История развития функций менеджмента.

Многовековое развитие предопределило выделение управленческой деятельности в отдельную функцию, которая по своему назначению и содержанию отличается от производственной. Это произошло в XVII-XVIII вв. и связано с зарождением капитализма и индустриального прогресса европейской цивилизации. Главным преобразованием этого периода в области менеджмента было его отделение от собственности и зарождение профессионального управления.

Впервые функциональную администрацию ввел Ф.Тейлор, предложивший заменить старый аппарат (мастер на все руки) новым руководящим персоналом (компетентный специалист).

Идеи функциональной администрации и принцип единоначалия соединил А.Файоль. По его теории администрирования, существуют две части управления: первая связана с пониманием функций, вторая – принципов. У Файоля функция определяет сферу деятельности, ответственности и компетенции управленца, то, что делает руководитель.

Файол выделил пять функций администрации: предвидение, организация, распределение, координация и контроль. Исторически это был шаг вперед. Еще А.Смит, подчеркивая значение управления, никак не дифференцировал управленческие функции, единственной функцией оставалась инвестиция капитала и приобретение рабочей силы и оборудования. Тейлор продвинулся дальше и ввел функцию планирования. В качестве самостоятельных действий управленца он называл контроль и организацию, но не ставил их в число основных. Кроме того, Тейлор рассматривал предвидение и координирование в качестве самостоятельных видов деятельности, но он никогда не говорил ни о каких функциях менеджмента.

Файоль не просто перечислил основные функции, он заложил основы особого направления в менеджменте – структурно-функционального подхода. Функциональным его нужно считать потому, что управленческие функции – несущий элемент всего каркаса управления. Структурным – потому, что функции определяют структуру организации. У Тейлора одна функция (планирование) – одно структурное подразделение, у Файоля – пять функций и целая система функциональных служб.

Современное определение управления включает все файолевские функции; разработанная им модель функции оказалась на столько плодотворной, что явилась основой для конкретизации данного понятия современными школами и направлениями, некоторые из которых предлагают выделять следующие функции в современных условиях: целеполагание; стратегопологание; планирование; регулирование; организация; координация; мотивация; стимулирование; гуманизация; корпоративность; контроль; оценка.

Для осуществления управления (разработки управленческого воздействия) необходимо выполнять различные виды управленческих работ, которые получили название функции. Различают общие и конкретные (специфические) функции управления. Общие функции универсальны, выполняются в любом подразделении аппарата управления. Конкретные функции связаны с управлением персоналом, финансами, материальным обеспечением и т.д.

В современной теории управления к функциям относят: планирование, организацию, мотивацию и контроль. Каждая из основных функций является для организации жизненно важной. Вместе с тем планирование как функция управления обеспечивает основу для других. «Никакое дело нельзя хорошо сделать, если неизвестно, чего хотят достигнуть». (А.С.Макаренко).

Для осуществления планирования необходимо сформулировать цель (желаемый результат). В зависимости от времени достижения целей планирование может быть стратегическим (подчинено разработке курса развития организации на длительный период), тактическим (основано на методах реализации стратегии на среднесрочный период, например, 5 лет), оперативным (связано с повседневным выполнением задач).

Главный принцип стратегического планирования – адаптивность (процесс реагирования на изменение внешнего окружения организации: потребностей потребителей, политику конкурентов, интересов трудовых ресурсов), поэтому в стратегическом планировании важное место отводится анализу перспектив развития организации с учетом изменений внешней среды.

В новых условиях хозяйствования планы перестают играть роль директив, они становятся инструментами использования новых путей и способов совершенствования работы организации, усиления ее позиции на рынке.

Чтобы планы были реализованы, а цели достигнуты, необходимо создать для этого наилучшие условия, осуществить функцию организации (организовывания). Данная функция должна обеспечить соответствие существующей системы управления новым целям, установленным в плановых заданиях. Если такого соответствия нет, то при помощи данной функции должны быть созданы новые системы или реорганизованы старые. Основной показатель высокой организации управления в настоящее время – быстрая реакция на изменение факторов внешней среды.

Для достижения целей необходимо осуществить деятельность, направленную на активизацию работающих в организации, побудить их эффективно трудиться, т.е. реализовать функцию мотивации. Процесс мотивации включает установление неудовлетворенных у работников потребностей (состояние недостатка в чем-либо); формулирование целей, направленных на удовлетворение потребностей и определение системы действий, обеспечивающих достижение поставленных целей.

Действия по мотивации включают в себя экономическое и моральное стимулирование, обогащение самого содержания труда и создание условий для проявления творческого потенциала работников и их саморазвития (привлечение к выполнению более сложных заданий, направление на обучение, стажировку).

Существует несколько подходов к организации мотивации сотрудников:

      принуждение – основано на страхе подвергнуться наказанию, например в виде увольнения, перевода на нижеоплачиваемую работу, штрафа;

      вознаграждение – в виде систем материального (премии, участие в прибыли) и нематериального (благодарности, грамоты) стимулирования труда;

      солидарность – развитие у работников ценностей и целей, совпадающих с ценностями и целями организации, что достигается путем убеждения, воспитания, обучения и создания благоприятного организационного климата;

      приспособление – этот вид мотивации требует делегирования полномочий на нижние уровни, что становится мотивом для внутреннего объединения целей руководителей и персонала организации.

Применение каждого из видов мотивации или их сочетания зависит от конкретных условий, в которых работает организация. Методы мотивации должны быть направлены на максимальное вовлечение работников, обладающих знаниями, в решение общих задач организации, в процесс принятия решения.

Контроль непрерывно связан с остальными функциями управления и, с одной стороны, зависит от них, с другой предопределяет их содержание. Главные инструменты реализации данной функции – наблюдение, проверка всех сторон деятельности, учет (сбор, регистрация и обобщение всей информации, необходимой руководству для принятия решений) и анализ (сопоставление полученных результатов с запланированным уровнем, выявление причин отклонений). Задачей контроля является количественная и качественная оценка результатов работы организации. В нем выделяются два главных направления: отслеживание выполнения работ и принятие по корректировке всех значительных отклонений.

Неотъемлемым элементом контроля являются люди. Часто только знание того, что работа контролируется, является для них стимулом ее качественного выполнения. Однако просто «видимость» контроля при отсутствии его эффективного механизма не может привести к положительным результатам.