Функции менеджмента

С повышением роли человека личности появились психологические методы мотивации. В основе этих методов лежит утверждение, что основным модифицирующим фактором являются не материальные стимулы, а нематериальные мотивы: самоутверждение, признание со стороны окружающих членов коллектива, моральное удовлетворение работой и гордость своей фирмой. Такие методы мотивации базируются на изучении потребностей человека, т.е. осознанного недостатка в чем-либо. Ощущение недостатка в чем-либо имеет вполне определенную цель, которая и служит средством удовлетворения потребностей.

Изучение потребностей человека привело к появлению двух глобальных теорий мотивации: содержательной и процессуальной.

Принимая во внимание сказанное, можно попытаться дать более детализированное определение мотивации.

Мотивация – это совокупность внутренних и внешних сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на определенные цели.

Для того чтобы всесторонне раскрыть понятие мотивации, необходимо рассмотреть три аспекта этого явления:

1.                                Что в деятельности человека находится в зависимости от мотивационного воздействия;

2.                                Каково соотношение внутренних и внешних сил;

3.                                Как мотивация соотносится с результатами деятельности человека.

Рассмотрим основные понятия, которые будут использоваться в дальнейшем.

      Потребности – это то, что возникает и находится внутри человека, что достаточно общее для разных людей, но в то же время имеет определенное индивидуальное проявление у каждого человека.

      Мотив – это то, что вызывает определенные действия человека. Мотив находится «внутри» человека, имеет «персональный» характер, зависит от множества внутренних по отношению к человеку факторов, а также от действия других, возникающих параллельно с мотивом.

      Мотивирование – это процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям путем пробуждения в нем определенных мотивов.

Выделяют два основных типа мотивирования:

1.                                Состоит в том, что путем внешних воздействий на человека вызываются к действию мотивы, которые побуждают человека осуществлять определенные действия, приводящие к желательному для мотивирующего субъекта результату.

2.                                Мотивирование своей основной задачей имеет формирование определенной мотивационной структуры человека. В этом случае основное внимание обращается на то, чтобы развить и усилить желательные для субъекта мотивирования мотивы действий  человека, и наоборот, ослабить те мотивы, которые мешают эффективному управлению человеком.

Первый и второй типы мотивирования не следует противопоставлять, так как в современной практике управления прогрессивно управляемые организации стремятся сочетать оба эти типа мотивирования.

Стимулы выполняют роль рычагов воздействия или носителей «раздражения», вызывающих действие определенных мотивов. В качестве стимулов могут выступать отдельные предметы, действия других людей, обещания, носители обязательств и возможностей, предложение человеку в компенсации за его действия или то, что он желал бы получить в результате определенных действий.

Процесс использования различных стимулов для мотивирования людей называется процессом стимулирования. Стимулирование имеет различные формы. В практике управления одной из самых распространенных форм является материальное стимулирование. Роль данного процесса стимулирования исключительно велика.

Если посмотреть, на что в деятельности человека оказывает воздействие мотивация, то выяснится, что это следующие характеристики деятельности:

-усилие

-старание

-настойчивость

-добросовестность

-направленность

Стадии мотивации.

Мотивация, рассматриваемая как процесс, теоретически может быть представлена в виде шести следующих одна за другой стадий.

Первая стадия. – Возникновение потребности. Потребности могут быть самыми различными. Условно их можно разбить на три группы:

-физиологические

-психологические

-социальные

Вторая стадия. – Поиск путей устранения потребности. Раз потребность возникла и создает проблемы для человека, то он начинает искать возможности устранить ее: удовлетворить, подавить, не замечать. Возникает необходимость что-то сделать, что-то предпринять.

Третья стадия. – Определение целей (направления) действия. На данной стадии происходит увязка четырех моментов:

-что я должен получить, чтобы устранить потребность;

-что я должен сделать, чтобы получить то, что желаю;

-в какой мере я могу добиться того, чего желаю;

-насколько то, что я могу получить, может устранить потребность.

Четвертая стадия. – Осуществление действия. На этой стадии человек затрачивает усилия для того, чтобы осуществить действия, которые, в конечном счете, должны предоставить ему возможность получения чего-то, чтобы устранить потребность. Так как процесс работы оказывает обратное влияние на мотивацию, то на этой стадии может происходить корректировка целей.

Пятая стадия. – Получение вознаграждения за осуществление действия. Проделав определенную работу, человек либо непосредственно получает то, что он может использовать для устранения потребности, либо то, что он может обменять на желаемый для него объект. На данной стадии выясняется то, насколько выполнение действий дало желаемый результат. В зависимости от этого происходит либо ослабление, либо сохранение, либо же усиление мотивации к действию.

Шестая стадия. – Устранение потребности. В зависимости от степени снятия напряжения, вызываемого потребностью, а также от того, называет устранение потребности ослабление или усиление мотивации к деятельности, человек либо прекращает деятельность до возникновения новой потребности, либо продолжает искать возможности и осуществлять действия по устранению потребности.

Следующим важным фактором является изменчивость мотивационного процесса. Характер мотивационного процесса зависит от того, какие потребности инициируют его.

Еще одним фактором, делающим мотивационный процесс каждого конкретного человека уникальным и не на сто процентов предсказуемым, является различие инновационных структур отдельных людей, разная степень влияния одинаковых мотивов на различных людей, различная степень зависимости действия одних мотивов от других.

Процесс мотивации очень сложен и неоднозначен. Существует большое количество различных теорий мотивации, пытающихся дать объяснение этому явлению.

4.Единство и взаимосвязь функций менеджмента.

Когда мы говорим о том, что организация (предприятие) функционирует, то имеем в виду, что в ее рамках люди осуществляют определенные действия.

Большинство людей планирует свою деятельность на день (месяц, год и т.д.), затем организует ресурсы, которые потребуют для выполнения их плана. По мере движения вперед мы сравниваем то, что сделали, с целями и задачами, которые поставили ранее. Так повседневная работа затрагивает целый ряд управленческих функций. Т.е. управление необходимо рассматривать как циклический процесс, состоящий из конкретных видов управленческих работ, называемых функциями управления.

Одним из основных компонентов, составляющих содержание управления, являются функции. Т.е. для выполнения той или иной относительно простой работы необходимо заранее определить, что нужно в итоге получить, как организовать дело, мотивировать и проконтролировать его выполнение. Это и есть функции управления. Хотя со временем техника управления и совершенствовалась, основополагающие управленческие функции остались сравнительно неизменными. 

Если менеджер желает обеспечить «безоблачное» будущее своей организации, он постоянно должен осуществлять все управленческие функции. И начинать нужно с планирования. Если работа спланирована, то она должна быть, и организована, а работники подготовлены для ее выполнения. Качество труда в большей степени зависит от побуждающих мотивов, предложенных менеджером. Наконец, чтобы определить точность выполнения планов, нужно проконтролировать процесс труда. Как видно, все четыре функции взаимосвязаны и взаимообусловлены.

Каждая из четырех функций менеджмента является для организации жизненно важной. Вместе с тем планирование как функция управления обеспечивает основу для других функций и считается главнейшей из них, функции же организации, мотивации и контроля ориентированы на выполнение тактических и стратегических планов организации.

Планирование    Организация    Мотивация    Контроль

5. Заключение.

Внедрение инноваций и проведение реорганизаций порождают, как известно, не только управленческие, но и социально-психологические проблемы, решать которые с каждым годом становиться все труднее.

Для выработки собственной политики управления менеджерам необходимо владеть умением анализировать разнообразные ситуации – реально возникающее в организации, а также потенциальные, те, которые могут возникнуть, т.е. умением управлять на основе превентивного стиля.

Владение превентивным стилем управления позволит руководителю, принимающему управленческое решение, современно отслеживать обстановку и складывающиеся в каждый конкретный момент времени производственные обстоятельства; получать ответы на вопросы о том, каковы критерии оценки качества менеджмента в данной организации, насколько релевантны взаимоотношения между менеджерами одного и того же и разных уровней в ее пределах, насколько изучены и обусловлены взаимоотношения между топ-менеджерами, линейными и функциональными руководителями структурных подразделений на предприятии, каковы трудности, встречающиеся в деятельности по управлению, а также своевременно выяснить, анализируются ли результаты принимаемых управленческих решений, фиксируются ли ошибки, просчитывается ли цена риска и, наконец, извлекаются ли из всего этого уроки.

Если трудности, с которыми сталкивается менеджер, типичны, то их следует обязательно изучить, обобщить, определить степень их объективности и уровень компетентности для их определения. Именно для этих целей и служат практические ситуации. С одной стороны, они помогают уже работающим менеджерам обобщать управленческий опыт и обмениваться им с коллегами, с другой – предоставляют возможность обучать этому опыту тех, кто начинает осваивать профессию менеджера. Ситуации из управленческой практики можно унифицировать, систематизировать и использовать как искусственный интеллект менеджера.

6.Приложение:

Таблица 1 Три типа текущих планов.