Функции мотивации:процессные теории

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Раздел  4. Решение задачи № 39

  Известный американский специалист по менеджменту  Питер Друкер, анализируя работу менеджеров, определил их основные неудачи:

Основные  неудачи в работе менеджеров (по Питеру  Друкеру)	Пути их устранения
Стремление  к получению более высокой заработной платы и других материальных благ в ущерб интересам дела, сотрудникам	В данной ситуации нужно применить метод проектирования – перепроектирования работ   - привлечь работника к участию  в планировании работы. Работник отвечает за результаты, он видит важность своей работы и способен контролировать расходование ресурсов;  на этапах и в заключении он узнает о результатах  работы; он ощущает повышение квалификации.
Стремление  к внешним атрибутам, символам власти (дом, кабинет, автомобиль)	Стремление  к внешним атрибутам – это  потребность самоутверждения, что  является мощным стимулом для управленческой деятельности. Для таких менеджеров нужно применить «программу обогащения труда»: исключение рутинных операций, расширение рабочего поля, делигирование полномочий. Потребность во власти должна опираться на способность властвовать. Если этого не происходит, то с таким менеджером лучше расстаться.
Забота  о собственной карьере, положении  в ущерб интересам своих подчиненных, присвоение себе заслуг других	Для таких менеджеров нужно использовать мотиваторы  эффективного труда, а именно, возможность  карьерного роста, признание и одобрение  результатов труда, наличие ответственности  и через нее значимость труда, сложность и интересность труда, разнообразие и гибкий темп работы.
Сокрытие  своих мыслей, чувств, эмоций от сотрудников.	Я не считаю, что  сокрытие своих мыслей, чувств, эмоций от сотрудников являются неудачей в  работе менеджеров. Наоборот, повышенная эмоциональность в коллективе отрицательно влияет на результат труда.

 

Раздел 5. Анализ управленческой деятельности фирмы. 

ООО «БалтАвто- Трейд» занимается реализацией легковых автомобилей, их техническим обслуживанием и ремонтом (включая кузовной).

Организационная структура предприятия состоит из шести управлений.

  Первое управление -  «Управление организацией», включает в себя кадровую службу и отдел коммуникаций. В задачи кадровой службы входит подбор требующихся высококвалифицированных кадров для предприятия и осуществлении кадровой политики  предприятия. В задачи отдела коммуникаций входит обеспечение бесперебойной работы оргтехники, компьютеров и средств связи. Внедрении на предприятии новых информационных технологий обновление и расширение баз данных.

Второе  управление – «Управление продажами», включает в себя отдел продаж и отдел маркетинга. К функциям отдела продаж относятся: получение заявки от клиента на поставку конкретного автомобиля ( марка, модель, цвет, комплектация); доставка данного автомобиля в установленный договором срок и реализация  автомобиля клиенту. В задачи отдела маркетинга входит установление конкурентоспособной ценовой политики на предприятии, и успешное продвижение товара на рынок сбыта.

Третье  управление – «Управление активами и резервами» включает в себя отдел активов и резервов и административно- хозяйственную секцию.

Отдел активов и резервов является подразделением Управления № 3 активов и резервов в Организующей схеме Компании.

Основное  назначение отдела активов и резервов организация бухгалтерского учета  финансово-хозяйственной деятельности и контроля за экономичным использованием ресурсов Компании и сохранностью ее собственности.

В отдел  активов и резервов поступают  все документы, отражающие финансово-хозяйственную  деятельность Компании.

Отдел активов и резервов руководит формированием информационной системы бухгалтерского учета в соответствии с требованиями финансовой системы, финансового планирования Компании, бухгалтерского, статистического и управленческого учета, обеспечивает предоставление информации внутренним и внешним пользователям.

Отдел активов и резервов организует работу по ведению регистров бухгалтерского учета, исполнению смет расходов, учету  имущества, обязательств, основных средств, материально-производственных запасов, денежных средств, финансовых, расчетных и кредитных организаций, издержек производства и обращения, продажи продукции, выполнения работ (услуг), финансовых результатов деятельности Компании.

Обеспечивает  формирование и своевременное представление  полной и достоверной бухгалтерской информации о деятельности предприятия, его имущественном положении, доходах и расходах.

Обеспечивает  контроль за соблюдением порядка  оформления первичных учетных документов.

Принимает меры по предупреждению недостач, незаконного  расходования денежных средств и товарно-материальных ценностей, нарушений финансового и хозяйственного законодательства.

Основные  функции административно-хозяйственной  секции:

-Организует  эксплуатацию зданий и территории

-Планирует  затраты на поддержание в исправном  состоянии зданий, сооружений, оборудования и материальных ценностей, принадлежащих компании

-Организует  эффективное использование ресурсов  жизнедеятельности Компании

-Поддерживает  в исправном состоянии здания, сооружения, оборудование и материальные  ценности, принадлежащие Компании.

_ Организует  работу технического персонала  в целях обеспечения достойного  внешнего вида предприятия

-Обеспечивает  повседневное обслуживание зданий, сооружений, помещений, техники и  иного имущества Компании

-Контролирует  рациональное использование расходных материалов, канцтоваров, своевременное их пополнение

-Организует  противопожарную безопасность

-Обеспечивает  соблюдение общей техники безопасности

-Организует  своевременную доставку сотрудников,  необходимых товаров и материалов.

Четвертое управление – «Производство», включает в себя отдел сервисного ремонта и отдел кузовного ремонта. К задачам данных отделов относится своевременная доставка необходимых для ремонта запасных частей и материалов и качественный ремонт автомобилей в установленный договором срок. К функциям сервисного ремонта можно отнести своевременную постановку и проведение технического обслуживания проданных автомобилей, а так же предпродажную подготовку.

Пятое управление -  «Повышение квалификации кадров», В задачи данного управления входит своевременное повышение квалификации специалистов предприятия. Командировка специалистов на соответствующие семинары, проведение на предприятии деловых игр в различных хозяйственных ситуациях. Пятое управление возглавляет аттестационную комиссию. Аттестацию специалисты проходят ежегодно.

Шестое  управление – «Управление по работе с клиентами», включает в себя отдел  работы с клиентами и юридическую  службу. В задачи отдела по работе с  клиентами входит проведение выставок, презентаций и тест – драйвов (прохождение ходовых испытаний автомобилей), напоминание клиентам о необходимости прохождения планового технического обслуживания автомобилей, и решение конфликтных ситуаций с клиентами. К задачам юридической службы относится контроль за соблюдением всех договорных обязательств предприятия, работа со страховыми компаниями по ремонту автомобилей, подготовка претензий по несоблюдению договорных обязательств и представительство в арбитражном суде.

К миссии и основным целям фирмы можно  отнести прочное занятие главенствующей роли в данном сегменте рынка, и проведении конкурентоспособной политики, для развития предприятия.

К сильным  сторонам фирмы можно отнести  правильную организационную структуру, которая обеспечивает экономическую безопасность предприятия, и качество сервисного обслуживания потребителей товара, что является одним из важнейших факторов конкурентоспособности предприятия.

К слабым сторонам фирмы я могу отнести  недостаточное осуществление мониторинга  и диагностики финансового состояния  предприятия для определения его устойчивости, что может негативно повлиять на конкурентоспособность фирмы в перспективе(входит в область ответственности финансового менеджера, который подчиняется непосредственно генеральному директору и ни в одно управление не входит).

К внешним  угрозам можно отнести политическую макросреду, так как Калининградская  область со всех сторон окружена иностранными государствами, а все автомобили и запасные части для ремонта автомобилей поставляются из России, то проволочка на границах, таможенное оформление и т.д. , могут привести к срыву в сроках поставок, следствием которого является нарушение договорных обязательств и финансовые потери фирмы. Возможной альтернативой политической макросреде является доставка автомобилей на пароме из Санкт-Петербурга.

К стратегии  фирмы можно отнести : улучшение качества сервисного и кузовного ремонта, снижение цены на автомобили, снижение себестоимости ремонта, увеличение объема реализуемых автомобилей. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  литературы

1. Гоберман  В.А., Гоберман Л.А. «Основы производственного  менеджмента».- М.: Юристъ, 2002.

2. Казанцев А.К., Подлесных В.И,, Серова Л.С. «Практический менеджмент». – М.: ИНФРА – М, 2001

3.     Настин Ю.Я. «Менеджмент».- Калининград:  БИЭФ, 2007

4. Прохоров А.П. «Перспективы развития Российской модели управления».: Журнал «Менежмент в России и за рубежом № 2», 2003

5.Фатхутдинов  Р.А. «Производственный менеджмент»  5- е издание.-ЗАО Издательский  дом «Питер», 2006