Функции организационных конфликтов и формы их регулирования

    Для разрешения спорных ситуаций, возникающих  в ходе работ, и управления ими  организации используют все три типа приемов управления конфликтами. Вполне возможно, что в том или ином виде конфликт может сохраняться, так как существуют различия интересов и отношений, а также конкуренция за ресурсы, и эти условия, в которых действует организация, довольно типичны. Чтобы исход конфликтов был благоприятным, члены организации должны научиться правильно вести себя в условиях конфликта, если он возник, и уметь использовать подходящие способы для его разрешения. Понимание сущности конфликтов и управление ими – это важная часть работы менеджеров и важный аспект организационного поведения на всех уровнях.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Заключение  

    Понимание сущности конфликтов и переговоров, управление ими – это важная часть  функциональных обязанностей менеджера. Организации состоят из людей, которые объединены для достижения общих целей. Если ресурсы дефицитны, сотрудники и группы вынуждены за них бороться; при этом некоторые добиваются своих целей, другие – нет. В организации одна из основных обязанностей менеджеров – гарантировать, чтобы борьба за ресурсы была свободной и справедливой и чтобы сотрудники, имеющие возможность распоряжаться ресурсами, получали их на основе своей квалификации и способностей, которые в конце концов работают на благо всех членов  организации. Менеджеры также отвечают за управление конфликтами, когда они возникают, и должны действовать при этом так, чтобы не подрывался долгосрочный успех организации, поддерживая баланс сил, гарантирующий, что используемые политические приемы и конфликты в конечном итоге будут для организации полезны, а не вредны.

    Конфликт  – это борьба, возникающая, когда  один из сотрудников или их группа пытаются влиять на задание целей или принимаемые в организации решения для продвижения собственных  интересов обычно в ущерб другим людям или другим группам. То, будет конфликт для организации благоприятен или вреден, зависит от того, как им управляют.

    Современная точка зрения состоит в том, что  многие конфликты не только допустимы, но и желательны.

    Во-первых, они позволяют выявить скрытые от глаз проблемы и процессы, разнообразные точки зрения, найти приемлемые для всех сторон их решения.

    Во-вторых, конфликты ведут к перестройке  существующих и образованию новых  социальных механизмов, консолидации групп, сохранению между ними баланса сил, в конечном итоге способствуют уменьшению единомыслия, покорности, улучшению внутренних отношений, укреплению взаимопонимания, сотрудничества в коллективе.

    В-третьих, конфликты стимулируют активность людей, творчество, появление новых идей, готовность к изменениям. Совершенно без конфликтов, переживаний, напряжений человек может остановиться в своем развитии.

    Именно  поэтому их часто лучше не подавлять, а регулировать.

    Для управления конфликтом применяются  различные приемы. Эти приемы могут использоваться на личном, групповом и организационном уровнях.

    Управление  конфликтом должно осуществляться на разных стадиях его развития:

    1) Прогнозирование конфликта –  выявление и анализ симптомов  скрытого конфликта, изучение  проблем и противоречий.

    2) Предупреждение конфликта – принятие  мер по недопущению перехода  конфликтной ситуации в острую  фазу на основе изучения ее  причин.

    3) Регулирование конфликта – конфликтующие  стороны должны признать наличие  конфликта, необходимость корректного  поведения.

    4) Разрешение конфликта – оценив  глубину конфликтной ситуации, менеджер  должен решить ее в педагогическом  или административном ключе. 

    Работа  по управлению конфликтами должна быть своевременной. Нельзя дать конфликту  перейти в бурную или хроническую фазу, когда управлять им становится трудно или совсем невозможно. 

    Список  использованных источников 

    1. Веснин В.Р., Менеджмент: учеб. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005.- 504с

    2. Глухов В.В., Менеджмент: Учебник  для вузов, 3-е изд. – СПб.: Питер, 2008. – 608с

    3. Дафт Р.Л., Менеджмент. – СПб.: Питер, 2003. – 832с

    4. Джордж Дж. М., Джоунс Г.Р., Организационное  поведение. Основы управления: Учеб. пособие для вузов / Пер. с англ. под ред. проф. Е.А.Климова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 463с

    5. Сергеев А.М., Организационное поведение:  Тем, кто избрал профессию менеджера:  Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. – М.: Издательский  центр «Академия», 2005. – 288с

    6. Основы менеджмента: Учеб. пособие  / Н. И. Кабушкин. – 5-е изд., стереотип. – Мн.: Новое знание, 2002. – 336с

    7. Организационное поведение в  таблицах и схемах / Под научн.  ред. д.э.н. Г. Р. Латфуллина, д.э.н. О.Н.Громовой. – М.: Айрис  – пресс, 2002. – 288с