Исследование внешней и внутренней среды ЗАО "Волжскрезинотехника"

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

_{2. Ситуационный  анализ}

_{2.1 Определение  проблемы}

_{На  ЗАО «Волжскрезинотехника» сложились следующие ситуации:}

_{1. Организация находиться на начальной стадии формирования коллектива. Люди с большим трудом притираются друг к другу. Происходит много разногласий с руководством предприятия. Участниками конфликта являются персонал и руководство предприятия. Данный конфликт может сложиться в любой новой организации. Ситуация может сложиться в результате разногласий на какую-либо проблему. У каждого работника есть свое мнение, может возникнуть недоверие и недопонимание из-за небольшого времени общения. Зачинщиком конфликта может быть один человек-агитатор.}

_{2. Производственный отдел – победитель внутрифирменного соревнования в прошлом году в новом году занял последнее место. Участниками конфликта являются производственный отдел, занявший последнее место во внутрифирменном соревновании и предприятие. Причинами получения последнего места во внутрифирменном соревновании может быть снижение работоспособности и производительности труда вследствие поставки сырья и материалов ненадлежащего качества, возникновение конфликтной ситуации в самом отделе, снижение качества условий труда персонала.}

_{3. В плановом отделе в третий раз возникают громкие скандалы между сотрудниками. Данная ситуация яркий пример коллективного конфликта. Участниками конфликта являются сотрудники предприятия.  Он возникает на почве непримиримых разногласий, возникающих в процессе планирования и принятия решений.}

_{4. Из офиса происходит утечка информации конкуренту. Участниками данного конфликта являются предприятие и персонал офиса. Конфликт заключается в недовольстве руководства, что его сотрудники помогают конкурентам и разглашают информацию о работе предприятия, что крайне негативно сказывается на результатах предприятия, могут выдаваться секреты производства и т.д. Причиной и мотивом такого поведения сотрудников, является возможность получения дополнительного заработка.}

_{5. Молодые высококвалифицированные сотрудники постоянно участвуют в проектах на стороне. Участниками данного конфликта являются предприятие и предприятие-конкурент. Мотивацией для молодых специалистов является материальное стимулирование на стороне более высокое, чем на предприятии. Может возникнуть угроза утечки высококвалифицированных специалистов, новаторов в различных областях.}

 

_{2.2 Моделирование  конфликта}

_{Модели  описания конфликтов в виде матриц и  графиков являются необходимым  фундаментом для  создания варианта модели конфликта в виде схемы взаимодействия сторон. С помощью  игровой модели конфликта  определяются альтернативы поведения сторон – участников, обозначив  их в ячейках матрицы, в результате которых  возможны четыре типа исхода: мир, война, согласие возможно со стороны  одного участника.}

_{В следующих пяти матрицах представлены игровые  модели пяти проблемных ситуаций.}

Мир Персонал перестает конфликтовать, а предприятие не принимает никакие меры.	Согласие возможно Сотрудники прекращают конфликтовать, если в коллективе по их желанию будут уволены конфликтующие.
Согласие возможно Руководство предприятия собирает весь коллектив, определяет причины разногласий и принимает соответствующие меры ( понижает конфликтующим з/п, увольняет конфликтующих сотрудников).	Война Персонал предприятия  продолжает конфликтовать, а руководство увольняет всех и набирает новый персонал.

_{Рисунок 5 – Игровая  модель конфликта  №1}

_{Данный  конфликт следует  решить посредством  сотрудничества, так как наблюдается особое желание объединить все усилия руководства и персонала предприятия для разрешения межличностного конфликта. Если ситуацию решить путем войны, то это негативно отразится на деятельности предприятия, что в конце концов может привести к прекращению функционирования предприятия. А если решить конфликт посредством сотрудничества, то выигрывает каждая сторона. Руководство предприятия собирает весь коллектив, определяет причины разногласий и принимает соответствующие меры ( понижает конфликтующим з/п, увольняет конфликтующих сотрудников).}

 

Мир Предприятие не вмешивается  в деятельность производственного  отдела, а последний в свою очередь  анализирует свою работу, выявляет недостатки и пытается устранить  их самостоятельно в течении года.	Согласие возможно Сотрудники производственного отела выскажут причины проигрыша руководству предприятия и потребуют принять меры, которые будут способствовать развитию отдела (получение качественных ресурсов, улучшение условий труда и т.д.)
Согласие возможно Предприятие проводит совместное собрание, где вместе с производственным отделом выявляются причины, по которым  производственный отдел занимает последнее  место. И после выяснения причин предприятие будет помогать отделу в разрешении конфликта.	Война Работники производственного  отдела работают в том же режиме. Предприятие решает понизить з/п работникам данного отдела. А при дальнейшем пассивном действии отдела руководство намерено уволить персонал.

_{Рисунок 6 – Игровая  модель конфликта  №2}

  _{Решение конфликта - вхождение в положение другой стороны - такой стиль обычно означает желание кооперироваться с другими, но при этом не вносить в эту кооперацию своего сильного интереса. Подобная тактика помогает в стремлении реализовать желания других.}

   _{Таким образом,  было принято решение,  что предприятие  проведёт совместное собрание с сотрудниками отдела, где они выскажут причины проигрыша и свои предложения по устранению этих причин. Руководство в свою очередь, обдумает высказанные предложения, и будет принимать меры. Такое решение было принято, так как обе стороны сложившейся ситуации заинтересованы в её устранении.}

Мир Руководство придерживается того, что межличностные конфликты  должны решать сами работники планового отдела.	Согласие возможно За нарушение дисциплины в коллективе брать штрафы.
Согласие возможно Предприятие составляет новый  график работы на предприятия, по просьбе  некоторых сотрудников перевести  в другой отдел, отправить в отпуск участников конфликта.	Война Работники планового отдела не пытаются решить конфликт.  Предприятие  снижает з/п, а при дальнейшем продолжении конфликта увольняет конфликтующих.

_{Рисунок 7 – Игровая  модель конфликта  №3}

_{Конфликт, в котором участвуют  сотрудники одного отдела, целесообразнее разрешать  силой. Этот стиль характеризуется большой личной заинтересованностью в устранении конфликта, но при этом не учитывается позиция другой стороны. Поэтому следует ввести какие-то материальные штрафы сотрудникам, создающие конфликтные ситуации.}

Мир Руководитель предприятия  предлагает признаться тем сотрудникам, которые способствуют утечке информации и обосновать свои мотивы а так же намерения конкурентов.	Согласие возможно Сотрудник предприятия, желая  сохранить свое рабочее место, признается в содействии другой компании и обещает  не совершать подобных действий.
Согласие возможно Руководство предприятия  предупреждает о том, что если будет происходит утечка информации и будут выявлены виновники, то они  будут уволены.	Война Сотрудники не сознаются  в передаче информации конкурентам, и утечка информации продолжается, тогда предприятие увольняет  всех сотрудников отдела.

_{Рисунок 8 – Игровая  модель конфликта  №4}

_{Был принят следующий способ выхода из этого конфликта - разрешение конфликта силой - этот стиль характеризуется большой личной вовлеченностью и заинтересованностью в устранении конфликта, но при этом не учитывается позиция другой стороны, т.е. одна сторона выигрывает, а другая проигрывает.}

  _{Для предприятия  очень важно решить  эту проблему, так  как утечка информации  наносит очень  серьёзный удар  по деятельности  предприятия. С  точки зрения, руководства  нераспространение  информации надо  прекратить любыми  способами. Таким  образом, было  принято решение  о введении более  жёстких мер контроля  путём введения жестких мер.}

Мир Предприятие не относится  плохо к дополнительному заработку  молодых специалистов.	Согласие возможно Молодые специалисты участвуют  только в тех проектах, в которых  само предприятие не заинтересовано.
Согласие возможно Предприятие осознает эту  проблему, и идет на повышение з/п, стимулирование работников, опасаясь утечки высококвалифицированных кадров, специалистов в различных областях.	Война Предприятие запрещает участвовать в проектах на стороне, а молодые сотрудники вследствие низкого стимулирования снижают свою работоспособность.

_{Рисунок 9 – Игровая  модель конфликта  №5}

_{Данный  конфликт опасен тем, что в результате проектов осуществляемых на стороне может произойти утечка высококвалифицированных специалистов. Конфликт можно решить путем компромисса. Т.е. предприятие повысит з/п специалистам, а последние пойдут на уступку и не будут участвовать в проектах на стороне.}

 

_{2.3 Планирование  мотивации работников}

_{Для осуществления планирования мотивации работников необходимо:}

• _{выявить потребности участников ситуации;}
• _{определить иерархии потребностей;}
• _{проанализировать изменение потребностей;}
• _{выделить основные стимулы;}
• _{предложить стратегию, способ мотивации.}

_{Мотивация — процесс стимулирования человека или группы людей к деятельности, направленной на достижение целей организаций. Это сила, побуждающая к действию, психоэнергетический потенциал, нацеливающий человека на определенную деятельность, достижение определенной цели.}

_{Мотив — внутреннее побуждение (импульс), который заставляет человека поступать определенным образом. Известно, что стимулирование человека непосредственно связано с удовлетворением его разнообразных потребностей (физиологических, духовных, экономических).}

_{Потребность — осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию. Различают первичные и вторичные потребности. Первичные заложены генетически, а вторичные вырабатываются в ходе познания и опыта.}

_{Развитие  теории мотивации  началось с начала XX века. Выделяют следующие группы теорий мотивации:}

_{• содержательные теории (Маслоу, Герцберг, Мак-Клелланд);}

_{• процессуальные теории (Врум);}

_{• теории, основанные на отношении человека к труду (Макгрегор, Оучи).}

 

_{Мотивация работников ситуации:}

_{1.  Согласно теории Герцберга, на потребности сотрудников влияют  такие гигиенические факторы, как отношение с коллегами по работе, отношение с начальством.}

   _{Потребность рабочих  предприятия- улучшения  отношений с руководством, улучшение психологического климата в организации.}

   _{Стимулом рабочих  является создание  благоприятного психологического климата в организации, взаимопонимания. Стимулом предприятия – устранение конфликтной ситуации и достижение высоких производственных результатов.}

_{Способы мотивации: увольнение или понижение  заработной платы  сотрудников, которые  будут конфликтовать. Достижение в коллективе хорошей рабочей  атмосферы.}

_{2. Согласно содержательной теории Герцберга, на потребности сотрудников, участвовавших в соревновании, оказывают влияние мотиваторы, а именно: признание, достижение цели, т.е. выигрыш.}

   _{Потребность предприятия  – достижение  хороших результатов  в работе отдела, устранение причин  данного конфликта.}

   _{Стимулом сотрудников  и предприятия  является достижение  высоких результатов  в деятельности  предприятия. Сотрудниками  движет признание  со стоны руководства,  победа в соревновании.}

    _{Основными способами  мотивации являются: улучшение условий  труда, повышение  заработанной платы,  награда за победу, перемещение по  карьерной лестнице.}