Коммуникации в управлении организации. Характеристика, процесс, эффективность

Управление в организации осуществляется через людей. Важнейший инструмент управления в руках руководителя - находящаяся в его распоряжении информация. Согласно исследованиям зарубежных и отечественных авторов, руководитель от 50 до 90 % всего времени тратит на коммуникации. Это кажется невероятным, но становится понятным, если учесть, что руководитель должен реализовывать свои роли в межличностных отношениях, информационном обмене и процессах принятия решения, не говоря уже об управленческих функциях планирования, организации, мотивации и контроля.
Цель курсовой работы: расширение и углубление знаний в области коммуникаций в управлении организацией, выполнение работы согласно задания, формулирование выводов и предложений, защита выполненной работы.

Введение 4
1. Понятие коммуникации в организации 5
1.1 Коммуникативная политика 5
1.2 Коммуникации в организации и их виды 7
2. Характеристика процесса коммуникации на предприятии «Trade Master» 11
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 11
2.2 Анализ технико-экономических показателей деятельности предприятия «Trade Master» 14
2.3 Анализ коммуникативной политики «Trade Master» 16
3. Предложения и рекомендации по усовершенствованию коммуникативной политики предприятия 20
3.1. Рекомендации по усовершенствованию коммуникаций 20
3.2 Экономический эффект от предложенных мероприятий на предприятии «Trade Master» 22
Заключение 24
Список используемых источников 25