Конфликты и методы из разрешения
Курсовая работа, 10 Ноября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Конфликты являются вечным спутником нашей жизни. И потому даже самая последовательная политика гуманизации на предприятиях и в учреждениях и лучшие методы управления не защитят от необходимости жить в условиях конфликтов.
Содержание работы
1.Введение. 3
2. Причины конфликта. 3
3. Разрешение конфликта. 10
3.1. Анализ поведения людей в конфликтной ситуации. 11
3.2. Анализ поведения конфликтующих сторон и посредника. 15
4.Заключение или как использовать конфликт. 18
Примечания: 18
Использованная литература: 19