Личные качества и профессиональная компетентность успешного менеджера

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание

Введение                                                                                                             -4-

1. Личные и деловые качества менеджера                                                        -5-

       1.1. Требования к менеджерам                                                                   -10-

2. Профессиональная компетентность менеджера                                          -13-

       2.1. Управленческая культура как ведущий компонент           

профессиональной  компетентности современного менеджера                     -17-

3. Знания и умения успешного  менеджера                                                       -20

      3.1. Основные функции менеджера                                                            -24-

Заключение                                                                                                         -26-

Список используемой литературы                                                                   -28-

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

В своей работе я хочу понять то, каким личными качествами должен обладать менеджер. Данная тема для меня наиболее актуальна, так как моя будущая специальность - менеджер. На мой взгляд, от того на сколько полно я изучу для себя данную тему, зависит мой профессиональный успех в будущем.

Целью моей курсовой работы является рассмотрение качеств менеджера, в  частности требования к менеджерам, а также его профессиональную компетентность для успешной работы менеджера.

Менеджер — это член организации, осуществляющий руководство людьми, определяющий цели работы и принимающий  решения по эффективному взаимодействию в цепочке "люди-цели".

Менеджер должен сочетать понимание  общих истин и значимости многочисленных вариаций, благодаря которым ситуации отличаются одна от другой.

Менеджер выступает в  качестве руководителя, который формирует  отношения внутри и вне организации, мотивирует членов организации на достижение целей, координирует усилия своих подчиненных  и выступает в качестве представителя  организации. Менеджер должен исполнять  роль руководителя, лидера для всех своих подчиненных

Менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде, распространяет ее и разъясняет политику и основные цели организации. Быть "преобразователем" информации — важная роль менеджера.

Выработка и реализация решений, выражающиеся в том, что менеджер определяет направление движения организации, решает вопросы распределения имеющихся  ресурсов, осуществляет оперативные  корректировки и т.п.

1. Личные и деловые качества менеджера

Менеджеры - это, люди, которые добиваются реализации целей организации за счет других людей, т. е. это руководители или администраторы.

Успешность работы менеджера во многом зависит от его способностей, личностно-деловых качеств и опыта.

Эффективность управленческой деятельности менеджера определяется некоторой  интегральной характеристикой, называемой общей способностью к управленческой деятельности (ОСУД).

Сильного менеджера можно отличать от слабого по степени разнородности  используемых приемов и методов  управления. Важным следствием ОСУД является умение менеджера решать нестандартные  проблемы и успешно разрешать  конфликтные ситуации. О наличии  ОСУД свидетельствует умение менеджера  масштабно мыслить, рационально  решать кадровые проблемы.

Под личностно-деловыми качествами менеджера  понимают устойчивые характеристики, оказывающие важнейшее влияние  на управленческую деятельность. Эти  качества определяются способностями  индивида, психологической структурой личности, ее направленностью, особенностями  характера, темпераментом, накопленным  опытом работы. Проведенные исследования и изучение деятельности эффективно работающих менеджеров позволяют утверждать, что важнейшими из названных качеств  являются:

• изобретательность;
• умение обучать подчиненных;
• компетентность;
• коммуникабельность;
• стрессоустойчивость;
• нравственность;
• способность творчески решать проблемы;
• смелость в принятии решений.

Компетентность подразумевает  наличие у менеджера специального образования, широкой эрудиции в  различных областях, постоянное повышение  им своей профессиональной квалификации. К обязательным условиям компетентности следует отнести системность  мышления менеджера и наличие  у него соответствующих организаторских  способностей.

Коммуникабельность зависит  от темперамента индивида (наилучшей  коммуникабельностью обладают сангвиники), направленности активности, делового обаяния, адаптивных качеств, поведения  в экстремальных ситуациях. Важным проявлением коммуникабельности менеджера  является умение выслушать собеседника  и установить с ним деловые, а  иногда и дружеские контакты.

Под стрессоустойчивостью понимают способность противостоять сильным отрицательным эмоциональным воздействиям, вызывающим высокую психологическую напряженность. К сожалению, стрессы являются неизбежным злом в деятельности всех менеджеров. Стрессоустойчивость зависит от индивидуальных особенностей человека и, в частности, от его темперамента. Так, например, сангвиники значительно спокойнее реагируют на любые стрессовые ситуации, чем флегматики и тем более меланхолики.

К нравственным (морально-этическим) качествам менеджера в первую очередь следует отнести честность, порядочность, принципиальность.

Способность менеджера творчески  решать проблемы позволяет ему эффективно работать в ситуациях неопределенности, которые довольно часто возникают  в условиях рыночной экономики.

Смелость в принятии решений  является еще одним важнейшим  профессиональным качеством преуспевающего менеджера В процессе принятия решений менеджеру необходимо четко уяснить возникшую проблему, ясно сформулировать соответствующую цель, всесторонне рассмотреть альтернативные возможности и выбрать наиболее эффективный вариант решения.

Наряду с личностно-деловыми качествами успешность работы менеджера  в значительной мере зависит от его  опыта, под которым понимают управленческие знания, умения и навыки. Профессиональное мастерство менеджера растет вместе со стажем его работы. Однако это  утверждение справедливо лишь в  том случае, когда в процессе практической деятельности менеджеру приходится решать новые задачи, то есть работать творчески.

Главный смысл и содержание деятельности менеджера заключается  в постановке целей, разработке способов и приемов их достижения, а также  организации и стимулировании совместной работы подчиненных.

Организаторские способности менеджера  определяются целым комплексом его  личных и деловых качеств, особенностями  характера, способностью к выполнению управленческой работы. К основным чертам характера, которые столь  важны для менеджера, можно отнести  самостоятельность и творческий характер мышления, инициативу, целеустремленность. Успех на поприще управленческой работы во многом определяется аналитическими способностями, гибкостью в отношениях с людьми, а также ответственным отношением к работе, деловой предприимчивостью. Способности каждого менеджера лучше всего выявляются на практической работе. Только здесь можно проверить, как он в состоянии использовать имеющиеся возможности, преодолевать трудности и добиваться успеха.

К организаторским способностям обычно относятся:

• адаптационная мобильность, т. е. склонность к творческим формам деятельности, углублению знаний, инициативность, нетерпимость к консерватизму, готовность к обоснованному риску, стремление к нововведениям, самообладание, предприимчивость и др.;
• контактность, т. е. общительность, способность располагать к себе людей, умение выслушивать, понимать и убеждать людей, а также способность взглянуть на конфликтную ситуацию глазами собеседника;
• стрессоустойчивость, т. е. интеллектуальная и эмоциональная защищенность в проблемных ситуациях, самообладание и трезвость мышления при принятии решений;
• доминантность, т. е. властность, честолюбие, стремление к личной независимости, лидерству, самоуважение, волевой характер.

Считаю целесообразным относить к организаторским способностям также следующие:

• способность организовывать людей, включающую коммуникабельность, привлекательность, навыки межличностного общения, способность влиять на людей, сплачивать их, вести за собой, находить исполнителей, способность к внушению, вызывать доверие;
• способность организовывать мероприятия, включающую навыки планирования и подготовки мероприятий, реализации намеченного, реальность мышления, развитое воображение, способность представлять в деталях предстоящее мероприятие, возможные проблемы и срывы.

Важнейшим требованием к менеджеру любого уровня является умение работать с людьми. Сюда относятся:

• знание в совершенстве своих прямых подчиненных, их способностей и возможностей выполнения конкретной поручаемой им работы;
• знание условий, связывающих предприятия и работников; защита интересов тех и других на справедливой основе;
• психологическая компетентность менеджера;
• умение устранять неспособных работников с целью удержания единства коллектива и обеспечения эффективности функционирования организации (подразделения);
• умение строить отношения с людьми с учетом взаимосвязи формальной и неформальной структур;
• способность и умение влиять на подчиненных;
• умение общаться с людьми, знание "человеческих отношений".

Очень важны для руководителя такие  черты, как тактичность, уравновешенность, самообладание и т.д. Эти типичные качества менеджера помогают ему  завоевать авторитет, как среди  своих подчиненных, так и среди  всего коллектива предприятия. Наличие  авторитета является наиболее важным условием для успешного руководства  предприятием.

Практика показывает, что одни руководители умело ведут людей за собой, успешно преодолевая возникающие трудности, другие же в подобных ситуациях вызывают лишь недоверие со стороны подчиненных и терпят неудачу. Неумение убедить, мотивировать действия подчиненных, наконец, повлиять на человека, чтобы он захотел выполнит решение, которое принял менеджер, - свидетельство того, что у лидера нет полного набора качеств, необходимых менеджеру.

Таким образом, перечень качеств, которыми должен обладать человек, занимающий должность  менеджера, весьма внушительный, а содержание его подчас противоречиво.

Нетрудно  понять, что людей, в полной мере обладающих всеми указанными качествами, практически нет. В связи с  этим целесообразно в каждом отдельном  случае при рассмотрении определенной должности выделять те качества, которыми должен обязательно обладать человек, занимающий эту должность. Точнее, следует  четко представлять уровень знаний, перечень навыков и умений, необходимых для профессионального ведения данного конкретного дела.

1.1. Требования к менеджерам

Термин "менеджер" имеет  довольно широкое распространение  и употребляется применительно:

• к организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений;
• к руководителю предприятия в целом и его подразделений (управлений, отделений, отделов);
• к руководителю по отношению к подчиненным;
• к администратору любого уровня управления, организующего работу в соответствии с современными методами.

К менеджеру любого уровня управления предъявляются требования, в частности, следующие:

1. наличие общих знаний в области управления предприятием;
2. компетентность в вопросах технологии производства в той отрасли, к которой относится предприятие по виду и характеру своей деятельности;
3. владение не только навыками администрирования, но и предпринимательства, умение владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно перераспределять ресурсы в наиболее выгодных сферах применения;
4. принятие обоснованных и компетентных решений на основе согласования с нижестоящими менеджерами и работниками и распределение участия каждого в их исполнении;
5. наличие практического опыта и знаний в области анализа экономической ситуации на основных рынках или их сегментах;
6. умение анализировать деятельность предприятий-конкурентов;
7. умение предвидеть тенденции развития хозяйственной конъюнктуры, особенности спроса, мер государственного регулирования экономики в своей стране и в других странах, на рынках которых предприятие стремится усилить либо удержать свои позиции;
8. менеджер должен быть твердым, но справедливым;
9. должен относиться к своим сотрудникам как к членам семьи.