Личные качества и профессиональная компетентность успешного менеджера

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Знания и умения  успешного менеджера

Разграничивая понятия - знание, умение, деловые и личные качества менеджера, можно примерно так определить разницу между ними: знания служат для того, чтобы представлять, что надо делать; умения и навыки дают возможность осознать, как это сделать; деловые и личные качества обеспечивают способность к анализу обстановки, правильной её оценки, уверенность в принятии оптимальных решений и энергичные действия по претворению принятых решений в жизнь. Чтобы квалифицированно управлять фирмой, менеджеру необходимо иметь соответствующие знания в области техники, экономики, организации производства и управления.

Знания эти должны быть не только теоретическими, но и практическими, полученными в процессе работы. Общий  объем комплекса теоретических  и практических сведений для осуществления  практического руководства зависит  от тех функций управления, которые  выполняет менеджер.

Не все даже самые высококвалифицированные  специалисты, обладающие соответствующими знаниями, способны успешно руководить организацией. Менеджеру необходимо иметь способности в руководстве  людьми, коллективом предприятия  или его подразделений. Любой  самый талантливый и работоспособный  менеджер не способен добиться успеха, если он не умеет правильно организовать и спланировать свою работу и трудовую деятельность подчиненных, сочетать оперативное  руководство производством с  работой над перспективными вопросами. Менеджеру важно уметь предвидеть будущее, не успокаиваться на достигнутом, изыскивать новые возможности и резервы, постоянно ставить перед коллективом новые, напряженные, но реальные задачи по развитию и совершенствованию деятельности организации.

Для эффективной работы менеджер должен обладать авторитетом, который позволяет ему влиять на подчиненных. Авторитет основывается на формальном статусе менеджера и завоеванном уважении. Уважение к личности является неотъемлемой частью авторитета, так как властные полномочия не компенсируют недостатков характера

По мере своей деятельности менеджеру приходится работать с  партнерами и конкурентами.

Их поведение может  быть угрожающим и вызывающим, но общаться с ними, несмотря ни на что необходимо предельно корректно, при этом менеджер должен уметь вести переговоры и торговаться.

Другой категорией людей, с которыми приходится общаться менеджеру, являются руководители различных уровней. С ними нужно четко и недвусмысленно формулировать свои мысли, придерживаясь  только фактов. Третьей группой людей  являются подчиненные. В общении  с ними нужно быть строгим, но доброжелательным. От их работы зависит успешность деятельности фирмы и карьера самого менеджера. Помимо вышеперечисленных категорий, руководителю приходится общаться с  коллегами, которые ему не подчиняются, но от взаимоотношений с ними зависит  продуктивность работы фирмы. В данном случае, как и с партнерами, менеджеру  необходимо умение вести переговоры и убеждать.

Оперативное руководство заключается  в умении менеджера быстро найти  и принять конкретное решение  многообразных задач, постоянно  возникающих в процессе производства. Задержка в решении текущих вопросов неизбежно приводит к нарушению  его нормального ритма и хода.

Способность управлять собой. Менеджер должен научиться обращаться с самим  собой, как с уникальным и бесценным ресурсом, постоянно поддерживая свою производительность. Это умение складывается из четырех основных компонентов.

1 Умение поддерживать собственное  физическое здоровье, легко отслеживаемым  показателем которого является стабильный вес.

2. Умение поддерживать собственное  психическое здоровье. Для этого необходимо:

• изучать и знать свой внутренний мир;
• переживать, признавать и выражать свои чувства, не подавляя собственных эмоций;
• добиваться установления добрых отношений с окружающими и одновременно терпеливо переносить нелюбовь к себе со стороны подчиненных;
• спокойно принимать неудачи, рассматривая их как нечто неизбежное и даже полезное, позволяющее учиться;
• стремиться к созданию таких условий, которые бы достаточно остро стимулировали активность, но не предъявляли бы избыточных требований, ведущих к стрессам.

3. Наличие здравой системы личных  ценностей. Если руководителю  недостаточно ясны его личные  ценности, то ему будет не хватать  твердых оснований для принятия  решений, которые поэтому могут  восприниматься окружающими как необоснованные.

Жизненные ценности вырабатываются под  влиянием впечатлений на этапе становления  человеческой личности и в долгосрочной перспективе могут оказаться  неподходящими и даже разрушительными. Поэтому необходимо время от времени  подвергать их сомнению и пересматривать. Новый опыт и самоанализ влияют на людей. Однако серьезные сдвиги происходят лишь тогда, когда прежние ценности обнаруживают свою неадекватность ситуации или когда приводят к нежелательным  результатам. Следовательно, менеджер должен серьезно подходить к вопросу  о своих ценностях, изменять их под  воздействием накопленных данных.

4. Умение управлять собственным  временем. Необходимость этого умения  исходит из того, что у любого  человека, в том числе и у  руководителя существует только  два его личных ресурса: его  здоровье и его время. Если  здоровье человек может как-то  поддерживать, то время невосполнимо, оно может только расходоваться.  Исследования показали, что типичный  менеджер буквально борется за  те промежутки времени, в течение  которых его бы никто не  отвлекал. И в течение месяца  он может рассчитывать только  на 9 таких интервалов, продолжительностью  по полчаса.

По данным компании «Esselte Leitz», немецкие менеджеры проводят на работе 70 часов в неделю, английские – 60, американские – 58, французские – 56, шведские – 54. 23% немецких менеджеров работают по 80 часов в неделю, 24% - по 100. Для 75% менеджеров рабочая неделя превратилась в семидневку.

В результате своей деятельности менеджер проявляет себя с нескольких сторон:

1. управляющий, обладающий полномочиями, которые позволяют ему руководить группами людей;
2. лидер, ведущий за собой подчиненных на основе своего авторитета, профессионализма и человеческих качеств;
3. дипломат, который в состоянии разрешать не только внутренние, но и внешние разногласия с сотрудниками и контрагентами, при этом не потеряв своего авторитета и не уронив престиж фирмы;
4. воспитатель, разбирающийся в людях и способный создать сплоченный коллектив и направить усилия своих работников в нужное русло;
5. инноватор, постоянно совершенствующий деятельность на предприятии в соответствии с современными тенденциями;
6. просто человек с определенным уровнем развития, образования и культуры, который достоин быть примером для окружающих.

 

3.1. Основные функции  менеджера

Организация не может существовать без менеджеров, так как они  выполняют следующие функции:

• устанавливают связи между отдельными операциями в организации;
• обеспечивают выполнение организацией ее основного предназначения;
• осуществляют руководство коллективом организации или подразделения;
• выступают в роли лидера, способного вести за собой подчиненных, используя авторитет, высокий профессионализм и положительные эмоции;
• разрабатывают и реализуют стратегию и тактику деятельности организации;
• несут ответственность за результаты деятельности организации или подразделения;
• обеспечивают интересы лиц или органов, которым принадлежит организация;
• выполняют роль основного звена по связи организации с внешним окружением (властью, партнерами и т. д.);
• создают коллектив и направляют его развитие в нужное русло, воспитывают членов коллектива, обладая высокими нравственными качествами;
• выступают в роли инноватора, понимающего роль науки в современных условиях, умеющего ценить и без промедления внедрять в производство (коммерцию) то или иное изобретение или ноу-хау;
• генерируют идею, находят в ней сильные и слабые стороны, стремятся заглянуть в суть проблемы, добраться до истины;
• анализируют, оценивают сделанное, намечают и реализуют меры по улучшению положения дел;
• представляют организацию в различных мероприятиях.

В зависимости от позиции менеджеров в организации, решаемых ими задач данные функции могут быть присущи им в большей или меньшей степени. Однако каждый менеджер обязательно принимает решения, работает с информацией и выступает руководителем организации (подразделения).

Причем какую бы управленческую функцию руководитель ни выполнял в определенный момент времени, все остальные функции присутствуют в его текущих действиях в виде интеллектуальных операций, условий, способов или средств деятельности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Подведём  итоги. Каковы же требования для современного менеджера?

Во-первых, современный менеджер должен выработать свой собственный стиль. Его внешний  вид должен стать визитной карточкой  в деловом мире. Так как наш  внешний вид несет информацию о наших деловых и личных качествах  нашим партнерам и работодателям.

Во  вторых, чтобы подчиненные шли за своим лидером, он должен понимать своих последователей, а они - понимать окружающий мир и ситуацию, в которой оказались. Поскольку и люди и ситуации постоянно меняются, менеджер должен быть достаточно гибким, чтобы приспособиться к непрекращающимся переменам. Понимание ситуации и знание того, как управлять человеческими ресурсами, - важнейшие компоненты эффективного руководства. Все это свидетельствует о том, что управленческая работа относится к числу таких видов человеческой деятельности, которые требуют специфических личностных качеств, делающих конкретную личность профессионально пригодной к управленческой деятельности.

В заключение своей курсовой работы приведу конкретные рекомендации, которые помогут менеджеру создать  привлекательный деловой имидж  и упрочить свой авторитет:

1. Следует выполнять в срок все обещания. Если что-то не удалось выполнить, необходимо согласовать новый срок, который надо выдержать;
2. Будучи уверенным, в себе, следует избегать самоуверенности;
3. Помните, что ваше мнение не единственное и не всегда правильно. Анализируйте предложения подчиненных и коллег;
4. Учитывайте, что знание личных побудительных мотивов людей – одно из важнейших условий взаимодействия;
5. Будьте терпимы к недостаткам людей, если они не мешают эффективной работе;
6. Занимайтесь только теми вопросами, в решении которых Ваше участие обязательно;
7. Хвалите на людях, порицайте с глазу на глаз;
8. Умейте слушать, имейте бесконечное терпение;
9. Отклоняйте ненужные предложения, но тактично и вежливо;
10. Помните, что ничто так не компрометирует менеджера, как его растерянность;
11. Не оставляйте без тщательного анализа ни один случай промаха.

Данные рекомендации безусловно помогут любому начинающему менеджеру в своей профессиональной деятельности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список используемой литературы

1. Андреева Н.М. Первые 100 дней молодого менеджера. – М.: Вершина, 2006
2. Базаров Т.Ю. Компетенции будущего: Квалификация? Компетентность (критерии качества)? www.tltsu.ru/publectures/lecture_06.html
3. Болонский процесс. Компетентностный подход // Материалы сайта социологического факультета МГУ: http://www.sodo.msu.ru/?s=main&p=bologne&t=03
4. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник.: - М.: Элит-2000.
5. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент (человек, стратегия, организация, процесс): Учебник.: - М.: Гардарика, 2002.
6. Дафт Р.Л. Менеджмент. – СПб: Питер, 2003.
7. Зельдович Б.З., Сперанская Н.М., Фаенсон М.И., Шерстнева Н.Г. Этика и психология управления: Учебное пособие.: - М.: Мир книги, 1994.
8. Сперанская Н.М. основы менеджмента. – М.: НИЕВ, 2005
9. Яккока Л. Карьера менеджера. – Минск.: Попурри, 2005
10. Лукашенко М. А. Профессиональные компетенции руководителя www.bglitvak.ru
11. Макашова З.М. Основы менеджмента. Учебное пособие.: М.: КНОРУС, 2004.
12. Менеджер: понятие, личные и деловые качества, функции - http://www.strategplann.ru/sovremennyiy-menedzher/manager-of-the-concept-of-personal-and-professional-qualities-of-the-function.html
13. Профессиональные компетенции. http://www.smart-edu.com/index.php?option=com_content&view=article&id=701&Itemid=525
14. Профессионально-значимые качества менеджера. Взгляд вчера и сегодня - http://www.nestor.minsk.by/sn/1999/31/sn93110.html
15. Шакун Ю.А.Профессиональные компетенции сотрудников, как инструмент конкурентоспособности организации. http://www.ctgg.ru/

~ ~