Отчет по практике в ЗАО «АМС-ГРУПП»

     Содержание 

Введение……………………………………………………………………………...3

1. Характеристика ЗАО «АМС-ГРУПП»……………………......…....................4

  1. 1. Общие сведения об организации…………………………………………...4

       1.1.1. История развития Компании.................................…………….….….4

       1.1.2. Территориальное расположение ХК АМС-ГРУПП.....…………......6

       1.1.3. Характеристика структуры управления в организации …………....6

  1.2. Общая характеристика персонала……………………………………….......7

2. Анализ системы управления персоналом в ЗАО «АМС-ГРУПП»…………….……………………………………………………………....12

  2.1. Система управления персоналом……………………………………..……12

2.2.1. Функции отдела управления персоналом  и их реализация….……12

2.1.2. Системный анализ состояния системы управления конфликтами в организации …...............................................................................................24

2.1.3. Состав и формы документов, используемых службой управления персоналом для выполнения своих функций………………………...…..25

2.1.4. Техническое обеспечение системы управления персоналом…….26

  2.2. Выводы из анализа состояния  системы управления конфликтами..............................................................................................................29

2.3. Задание  на разработку проекта совершенствования  системы управления конфликтами …………………………………………………............…….…....30

2.3.1. Цели и критерии совершенствования  системы управления конфликтами ……………………………............…………………........….30

2.3.2. Перечень  проектных предложений………………………..…….…31

2.3.3. Нормативно-методическая  база проектирования……………..…...32

2.3.4. Организация  разработки оргпроекта…………………………….…32

2.3.5. Возможные  источники социально-экономической эффективности, предполагаемые  затраты……………………………………………….….32

Заключение……………………………………………………………………….…34

Библиографический список…………………………………………………..…....35 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

     В современном мире конфликт имеет  свое место в деятельности любой  организации. Он является неотъемлемой частью внутренних процессов, происходящих в трудовом коллективе. Люди, работающие в организации, различаются, следовательно, они каждый по-своему воспринимают определенную ситуацию, в которой  они оказываются. Эти различия ведут  к несовпадению мнений людей, их точек  зрения, путей решения. А это в  свою очередь ведет к возникновению  конфликтной ситуации.

     Актуальность  моей работы заключается в том, что  управление конфликтами в организации  важно для самой организации. Умение управлять конфликтами, должно быть необходимым требованием, как  к руководителю организации, так  и к службе управления персоналом. От того насколько руководитель умеет  управлять конфликтами зависит  успешность и эффективность деятельности организации. Но умение управлять ими  включает в себя не только избегание  конфликтов, но и даже в определенных ситуациях создание необходимых  конфликтов, их регулирования с целью  улучшения деятельности сотрудников.

     Целью данной работы является изучение структуры и функций отдела управления персоналом,  разработка путей совершенствования системы управления конфликтами в ЗАО «АМС-ГРУПП».

     В рамках достижения поставленной цели были поставлены следующие задачи:

     -анализ  функций отдела управления персоналом;

            - проведение анализа системы управления конфликтами;

     -изучение  особенностей управления конфликтами;

            - разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления конфликтами.

     Объект  исследования – организация ЗАО «АМС-ГРУПП».

     Предмет исследования – система управления конфликтами в организации ЗАО «АМС-ГРУПП».

     Методы  исследования:

     •  наблюдение за системой управления конфликтами в организации;

     • анализ необходимой документации службы персонала;

     • анализ литературы по данной теме.

     Проблема  управления конфликтами на предприятии и ее влияние на эффективность работы персонала в различных аспектах рассматривалась в научных публикациях таких авторов как Анцупов А.Я., Шипилов А.И., Зигерт В., Ланг Л., Бородкин Ф.М., Коряк Н.М., Мескон М.Х. Также использовались материалы следующих специализированных журналов: «Управление персоналом», «Служба кадров и персонал», «Кадровик», «Кадровое дело», «Кадровый менеджмент», «Социальная защита» и других. 

Глава 1. Характеристика ЗАО «АМС-ГРУПП»

1. 1. Общие сведения  об организации

1.1.1. История развития  Компании 

     Холдинговая компания «АМС-ГРУПП» более 10 лет ведет  развитие бизнеса в широком отраслевом диапазоне экономики. Компания успешно  реализует внешнеэкономические, производственные и торговые проекты.

     В структуру компании входят ряд производственно-торговых предприятий в сферах автомобилестроения и автомаркета, сертифицированные  дилерские центры мировых автопроизводителей, предприятия производства и реализации мужской классической одежды, продовольственного ритейла, сферы услуг.

     История развития компании датируется 1994 годом, с создания предприятий по торговле автомобилями и автокомпонентами. К 1998 году была сформирована товаро-проводящая сеть из 90 представительств компании по регионам России и СНГ. В рамках проекта идет построение собственной розничной сети автомаркетов «Автосити».

      В 2001 году под управление вошли  производственные предприятия «Автодеталь-Сервис»  и «Электром». Компании являются производителям широкого спектра автокомпонентов  ко всей отечественной модельной  линейке автомобилей, автобусов, сельхозтехники и техники разного назначения. Большая часть продукции поставляется на сборочные конвейеры. Производство автокомпонентов - основной вид деятельности, консолидирующий весомую часть  выручки.

     Бурный  рост рынка продаж автомобилей иностранного производства в России создал благоприятные  условия для реализации проекта  сертифицированных дилерских центров  с мировыми автопроизводителями  по продаже и обслуживанию автомобилей. В период с 2003 года по 2005 построены  дилерские центры «Renault» «Ford», «Volvo», «Land Rover». Расширение линейки брендов  и строительство новых автосалонов - одна из стратегических задач подразделения.

     В 2006 году усилиями команды на рынок  России выведен новый продукт -линейка  грузовых коммерческих грузовиков «BAW Феникс» грузоподъемностью от 1 до 5 тонн. Автомобиль имеет ряд существенных преимуществ по сравнению с конкурентами. Проект существует в рамках СП совместно  с крупнейшей китайской государственной  корпорацией BAIC, выстроена дилерская  сеть по регионам России для продвижения  на рынок коммерческого автомобиля «BAW».

     В структуре компании функционирует  инжиниринговый центр, специалистами  которого проведен аудит европейских  и азиатских OEM и, как итог, группой  выведен на рынок новый проект «QSP». Цель проекта - продвижение на российский рынок продуктовой матрицы  качественных запасных частей к широкому модельному ряду отечественных и импортных автомобилей.

     С 2003 году компания управляет проектом в сфере легкой промышленности по пошиву мужской классической одежды. В основе проекта лежит производственное предприятие ОАО «Элегант» с 70-летней историей, которое сегодня благодаря  усилиям команды является лидером  в своем сегменте. В рамках проекта  идет построение собственной розничной  сети из 200 магазинов по всей России. С 2001 года функционирует сеть супермакетов «Провиант». В структуре компании представлены магазины различных форматов, позиционируемые как «супермаркет удобной еды».

     Компания  инвестировала в проект медицинского центра «Академия», имеющий на сегодняшний  день статус лечебного учреждения с  собственной лабораторией и штатом высококлассных специалистов.

     В структуру также входят и такие  социально-значимые объекты как  теннисные корты «Лаун теннис», на базе которого открыта Детская  Академия тенниса, и охранное агентство  «Ратибор», в ведении которого - безопасность подразделений компании и многих государственных и частных предприятий.

     В 2007 году компания запустила девелоперский  проект - торговый комплекс «ЕnТеrrа» торговой площадью 15 000 кв.м.

1.1.2. Территориальное  расположение ХК  АМС-ГРУПП

 

     Штаб-квартира компании находится на территории Ульяновской  области Концентрация сборочных  конвейеров в Поволжском регионе  явилась причиной: выбора месторасположения  головного офиса.

     Основные  активы компании находятся  в центральной  части Российской Федерации, в Поволжском регионе: г.Ульяновск, г.Чебоксары, г.Саранск.

     В регионе сосредоточены основные отраслевые институты, имеется транспортная и производственная инфраструктура. Данный регион также является центром   грузопотоков   по   всей   территории   Российской   федерации,   делая привлекательной логистическую и коммерческую деятельность.

     Представительства компании действуют в г. Пекин (КНР), г. Москва и других крупных городах России. 

     Расположение  ЗАО «АМС-ГРУПП» и концентрация производителей автомобилестроения в Поволжском регионе.

       

1.1.3. Характеристика структуры управления в организации  

     В структуру компании входят 6 дивизионов, которые, в свою очередь, объединяют бизнес-единицы на местах. Разделение по подразделениям подразумевает независимость  всех направлений от управляющей  компании, отсутствие единого бюджета, аффилированности структуры.

     Компания  построена по принципу разделений рисков, так как бизнес-единицы работают на разных рынках. Компетенция управляющей  компании - принятие решений по реализации инвестиционных проектов, оперативный контроль и управление деятельностью дивизионов.

     Каждый  дивизион представлен определенным набором хозяйствующих субъектов  с собственным обособленным бюджетом финансово-хозяйственной деятельности, обеспечивающим выполнение задач. Финансово-экономические  отношения между предприятиями  холдинга построены исключительно  на рыночных отношениях.

     Совет директоров управляющей компании состоит  из топ-менеджеров бизнес - направлений  и независимых членов. 

     Структура корпоративного управления холдинговой  компанией «АМС-ГРУПП»

     

     На  данный момент корпоративное управление выстраивается по стандартам мировой практики. Для независимой оценки деятельности компании планируется привлечь независимых директоров в состав совета 
директоров. Разработан корпоративный кодекс. Отдельное внимание уделяется кадровой политике: в рамках компании проходят мероприятия по обучению персонала всех уровней, многие управленцы высшего звена имеют ученые степени, в том  числе МВА. 

     1.2. Общая характеристика  персонала 

     Изменение численности персонала по предприятиям

     О развитии предприятий свидетельствует  рост или сокращение численности  персонала. В табл. 1.1 отражена динамика изменения количественного состава работников по предприятиям ХК «АМС-ГРУПП». 

Таблица 1.1. Среднесписочная численность  работников (чел.)

	2008 г.	2009 г.		2 квартал 2010г.	Изменение численности на 2 квартал 2008г. к 2010г.(%)
ЗАО "АМС-ГРУПП"	55	81		120	+48%
ООО "Техцентр "Автомир-сервис"	119		169	209	+ 24%
"QSP-логистика"	189		211	270	+28%
ОАО "Элегант"	1090		1082	1085	0
ОАО "Автодеталь-Сервис"	2166		2050	2129	+4%
ТК "Провиант"	450		510	558	+9%
ООО "Baw Motor Corporation"	0		96	240	+ 150%
ОАО "Электрой"	*		*	506
Всего	4069		4199	5117	+ 22%