Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Декабря 2011 в 18:33, дипломная работа
Цель дипломной работы - комплексное исследование персонала предприятия и разработка предложений по его совершенствованию.
Для достижения поставленной цели решены следующие задачи:
исследованы теоретические и методические вопросы организации персонала предприятия;
проанализирована практика управления персоналом в ООО «Турне – Транс»;
разработаны предложения по совершенствованию персонала предприятия.
Введение 3
1. Теоретические аспекты персонала предприятия: состав, квалификационная характеристика, направление улучшения использования 5
1.1 Понятие и содержание персонала предприятия 5
1.2 Состав и квалификационная характеристика персонала предприятия 9
1.3 Основные аспекты влияния человеческого фактора на повышение эффективности работы предприятия 13
1.4 Перспективное развитие персонала предприятия 21
2. Анализ и направления улучшения использования персонала предприятия ООО «Турне – Транс» 26
2.1 Краткая характеристика (историческая справка) предприятия ООО «Турне – Транс» 26
2.2 Анализ персонала на предприятии ООО «Турне – Транс» 27
2. 3 Оценка профессиональных качеств и квалификация персонала 33
предприятия ООО «Турне – Транс» 33
2.4 Разработка плана мероприятий по улучшению использования персонала предприятия ООО «Турне – Транс» 42
2.5 Анализ улучшения использования персонала предприятия ООО «Турне – Транс» 43
3. Разработка рекомендаций по улучшению использования персонала предприятия ООО «Турне – Транс» 46
3.1 Разработка рекомендаций по улучшению использования персонала предприятия ООО «Турне – Транс» 46
3.2 Экономическая и социальная оценка рекомендуемых мероприятий 47
Заключение 50
Список использованных источников 52
В условиях рынка выросли требования. В деятельности управления возникла новая информационная технология, появилась необходимость создания системы управления персоналий с более широкими функциями.
Меняющаяся
хозяйственная среда ставит и
опытных руководителей
Руководителю ООО «Турне – Транс» необходимо знать, как решать проблемы, как умело и уместно использовать соответствующие технологии и методы управления персоналом. И если умелость подразумевает практическое овладение соответствующими навыками, то под уместностью понимают адекватность используемого метода ситуации в организации. В этом смысле известные на сегодня методы, технологии и процедуры управления персоналом могут быть объединены в три подгруппы: методы формирования кадрового состава, методы поддержания работоспособности персонала, методы оптимизации кадрового потенциала и реорганизации.
Управление персоналом осуществляться через согласование целей между сотрудниками и руководителем. Однозначные и ясные цели, которые по возможности обсуждаются, и согласовываться с сотрудниками при составлении планов их деятельности, учет способностей сотрудников при утверждении рабочих целей, объяснений связи между целями работника, целями подразделений и целями предприятия «Турне – Транс» в целом.
Роль и цели управления находятся в тесной связи между собой. Роль руководителя ООО «Турне – Транс», занимающего определенную должность, представляет набор определенных поведенческих правил, меру его влияния и степень участия в целенаправленной деятельности.
Список использованных источников
Ресурсы Интернет
http://www.turne-trans.ru
http://www.psy.su
Приложение 1
Организационная структура ООО «Турне-Транс»
Приложение 2
| Общество с ограниченной ответственностью "Турне-Транс" | |||
| ООО "Турне-Транс" | |||
| наименование организации | |||
| Штатное расписание | |||
| на период с 12 июня 2008 года | |||
|
Структурное
подразделение |
Кол-во
штатных единиц | ||
|
Должность (специальность,
профессия) | |||
| Наименование | Код | ||
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| Администрация | |||
| 001 | Генеральный директор | 1 | |
| 001 | Исполнительный директор | 1 | |
| 001 | Финансовый директор | 1 | |
| 001 | Зам. генерального директора по технической части | 1 | |
| 001 | Юрист | 1 | |
| 001 | Юрисконсульт | 0.5 | |
| 001 | Офис-менеджер | 1 | |
| 001 | Помощник генерального директора | 1 | |
| Итого: | 7,5 | ||
| Отдел кадров | 002 | Начальник отдела | 1 |
| 002 | Менеджер по персоналу | 1 | |
| Итого: | 2 | ||
| Отдел информационных технологий | |||
| 003 | Начальник отдела | 1 | |
| 003 | Программист 1 С | 1 | |
| 003 | Программист | 1 | |
| 003 | ВЭБ-программист | 1 | |
| 003 | Менеджер по ВЭБ-торговле | 1 | |
| 003 | Менеджер по управлению сайтами | 1 | |
| 003 | Старший системный администратор | 1 | |
| 003 | Системный администратор | 1 | |
| 003 | Системный администратор | 1 | |
| Итого: | 9 | ||
| Бухгалтерия | 004 | Главный бухгалтер | 1 |
| 004 | Первый заместитель главного бухгалтера | 1 | |
| 004 | Второй заместитель главного бухгалтера | 1 | |
| 004 | Старший бухгалтер-кассир | 1 | |
| 004 | Бухгалтер-кассир | 1 | |
| 004 | Бухгалтер | 1 | |
| 004 | Бухгалтер | 1 | |
| 004 | Старший бухгалтер | 1 | |
| 004 | Бухгалтер по заработной плате | 1 | |
| 004 | Контролер | 2 | |
| 004 | Бухгалтер-ревизор | 1 | |
| 004 | Курьер | 1 | |
| Итого: | 13 | ||
|
Депертамент
внутреннего учета
операций
деятельности и взаиморасчетов с клиентами |
|||
| 005 | Руководитель департамента | 1 | |
| Отдел
по расчету
с клиентами |
051 | Руководитель отдела | 1 |
| 051 | Бухгалтер | 3 | |
| Отдел
взаиморасчетов |
052 | Начальник отдела | 1 |
| 052 | Старший бухгалтер-экономист | 1 | |
| 052 | Бухгалтер-экономист | 4 | |
| Итого: | 11 | ||
|
Департамент
по продаже
продаже авиаперевозок |
006 | Директор департамента | 1 |
| 006 | Заместитель директора департамента | 1 | |
| Итого: | 2 | ||
|
Департамент
по продаже
пассажирских перевозок |
|||
| Директор департамента | 1 | ||
| 007 | Зам.директора департамента | 1 | |
| 007 | Старший менеджер по продаже авиаперевозок | 5 | |
| 007 | Менеджер по подготовке персонала | 1 | |
| 007 | Менеджер по продаже авиаперевозок | 40 | |
| 007 | Помощник менеджера по продаже авиаперевозок | 10,1 | |
| Итого: | 58,1 | ||
|
Отдел
продаж
ж/д перевозок |
008 | Руководитель отдела | 1 |
| 008 | Старший менеджер по продаже ж/д перевозок | 1 | |
| 008 | Менеджер по продаже ж/д перевозок | 7 | |
| Итого: | 9 | ||
| Итого по департаменту | 67.1 | ||
| Отдел корпоративного обслуживания | |||
| Начальник отдела | 1 | ||
| Менеджер | 1 | ||
| 1 | |||
| Оператор по работе с корп.клиентами | 2 | ||
| Итого: | 5 | ||
|
Отдел
по работе с юридическими
лицами
|
|||
| Начальник отдела | 1 | ||
| Менеджер | 1 | ||
| Менеджер по работе с юридичкеским | 1 | ||
| Офис-менеджер | 1 | ||
| Итого: | 4 | ||
| Ведущий маркетолог | 1 | ||
| Маркетолог | 0.5 | ||
| Итого: | 1,5 | ||
|
Отдел
по доставке
авиабилетов |
Начальник отдела | 1 | |
| Курьер | 5 | ||
| Итого: | 6 | ||
|
Отдел
по работе
с субагентами |
|||
| Начальник отдела | 1 | ||
| Итого: | 1 | ||
| Уборщик производственных и служебных помещений | 4 | ||
| Итого: | 4 | ||
| ВСЕГО: | 133,1 | ||
Приложение 3
Квалификационная характеристика персонала предприятия ООО «Турне – Транс»
| Должность | Образование | Пол | Стаж работы | Семейное положение |
| Администрация | ||||
| Генеральный директор | Высшее | м | 7 | женат |
| Исполнительный директор | Высшее | м | 7 | женат |
| Финансовый директор | Высшее | м | 7 | женат |
| Зам.генерального директора по технической части | Высшее | м | 7 | холост |
| Юрист | Высшее | ж | 2 | не замужем |
| Юрисконсульт | Высшее | м | 2 | холост |
| Офис-менеджер | Среднее - профессиональное | ж | 1,5 | не замужем |
| Помощник генерального директора | Высшее | ж | 5 | замужем |
| Отдел кадров | ||||
| Начальник отдела | Высшее | ж | 7 | замужем |
| Менеджер по персоналу | Высшее | ж | 5 | не замужем |
| Отдел информационных технологий | ||||
| Начальник отдела | Высшее | м | 4 | холост |
| Программист 1 С | Высшее | м | 3 | холост |
| Программист | Высшее | м | 3 | холост |
| ВЭБ-программист | Высшее | 5 | холост | |
| Менеджер по ВЭБ-торговле | Высшее | м | 1 | холост |
| Менеджер по управлению сайтами | Высшее | м | 4 | женат |
| Старший системный администратор | Высшее | м | 4 | холост |
| Системный администратор | Среднее – профессиональное | м | 2 | холост |
| Системный администратор | Среднее – профессиональное | м | 2 | холост |
| Бухгалтерия | ||||
| Главный бухгалтер | Высшее | ж | 7 | замужем |
| Первый заместитель главного бухгалтера | Высшее | ж | 5 | замужем |
| Второй заместитель главного бухгалтера | Высшее | ж | 4 | замужем |
| Старший бухгалтер-кассир | Высшее | ж | 3,5 | замужем |
| Бухгалтер-кассир | Среднее – профессиональное | ж | 3 | не замужем |
| Бухгалтер | Высшее | ж | 2,5 | не замужем |
| Бухгалтер | Высшее | ж | 3 | не замужем |
| Старший бухгалтер | Высшее | ж | 4 | замужем |
| Бухгалтер по заработной плате | Высшее | ж | 6 | не замужем |
| Контролер | Высшее | м | 2 | холост |
| Бухгалтер-ревизор | Высшее | м | 2 | женат |
| Курьер | Среднее - профессиональное | м | 4 | холост |
| Департамент
внутреннего учета операций
деятельности и взаиморасчетов с клиентами | ||||
| Руководитель департамента | Высшее | м | 7 | холост |
| Руководитель отдела | Высшее | м | 5 | холост |
| Бухгалтер | Высшее | ж | 4 | замужем |
| Начальник отдела | Высшее | ж | 5 | замужем |
| Старший бухгалтер-экономист | Высшее | ж | 4 | замужем |
| Бухгалтер-экономист | Среднее - профессиональное | ж | 3 | не замужем |
| Департамент по продаже авиаперевозок | ||||
| Директор департамента | Высшее | м | 6 | женат |
| Заместитель директора департамента | Высшее | м | 6 | женат |
| Департамент по продаже пассажирских перевозок | ||||
| Директор департамента | Высшее | м | 5 | женат |
| Зам.директора департамента | Высшее | м | 6 | женат |
| Старший менеджер по продаже авиаперевозок | Высшее | м | 6 | холост |
| Менеджер по подготовке персонала | Высшее | ж | 4,5 | не замужем |
| Менеджер по продаже авиаперевозок | Высшее | ж | 6 | не замужем |
| Помощник менеджера по продаже авиаперевозок | Высшее | ж | 5 | не замужем |
| Отдел продаж ж/д перевозок | ||||
| Руководитель отдела | Высшее | ж | 1,5 | не замужем |
| Старший менеджер по продаже ж/д перевозок | Высшее | ж | 1,5 | не замужем |
| Менеджер по продаже ж/д перевозок | Высшее | ж | 1,5 | не замужем |
| Отдел корпоративного обслуживания | ||||
| Начальник отдела | Высшее | м | 7 | холост |
| Менеджер | Высшее | м | 6 | холост |
| Оператор по работе с корп.клиентами | Среднее - профессиональное | ж | 6 | не замужем |
| Отдел по работе с юридическими лицами | ||||
| Начальник отдела | Высшее | м | 3 | женат |
| Менеджер | Высшее | м | 3 | женат |
| Менеджер по работе с юридическим | Высшее | м | 2 | холост |
| Офис-менеджер | Среднее - профессиональное | ж | 1,5 | не замужем |
| Ведущий маркетолог | Высшее | м | 3 | женат |
| Маркетолог | Высшее | м | 1,5 | женат |
| Отдел по доставке авиабилетов | ||||
| Начальник отдела | Высшее | м | 6 | женат |
| Курьер | Среднее - профессиональное | м | 5,5 | женат |
| Отдел по работе с субагентами | ||||
| Начальник отдела | Высшее | ж | 4 | замужем |
| Уборщик производственных и служебных помещений | Среднее - профессиональное | ж | 3 | не замужем |