Принятие управленческих решений
Курсовая работа, 21 Декабря 2011, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Принятие решений является важной частью любой управленческой деятельности. Существуют разнообразные точки зрения на то, какие решения, принимаемые человеком в организации, считать управленческими. Некоторые специалисты относят к таковым, например, решение о поступлении человека на работу, решение об увольнении с неё и т.п. Оправданной представляется точка зрения, согласно которой, к управленческим следует относить лишь те решения, которые затрагивают отношения в организации.
Содержание работы
Введение 3
1 Формирование управленческого решения 6
1.1 Классификации управленческих решений 9
1.2 Стадии процесса принятия решений 12
1.3 Факторы качества управленческих решений 18
1.4 Система оценки управленческих решений 28
2 Влияние человеческого фактора на принятие управленческого решения. 34
2.1 Влияние личности: единоличное и командное принятие управленческих решений 37
Заключение 42
Литература: 44
Приложения 46
Приложение 1 Стадии процесса принятия управленческих решений 46
Приложение 2 Характеристика ролей в команде по Белбину. 47
Приложение 3 Совместимость ролей. 50
Содержимое работы - 1 файл
Готово со сносками.doc
— 411.00 Кб (Скачать файл) -
личное развитие менеджера
- человеческий фактор является решающим при формировании организационной культуры, а ее качество прямо влияет на успешность всей организации;
- развитие любого ресурса, в том числе человеческого, - одна из важнейших стратегических целей организаций.
Для менеджера внимание к своей личности имеет особое значение, ведь именно он поддерживает функцию развития организации.
Таким
образом, анализ современных подходов
к принятию управленческих решений свидетельствует
о признании человека основным субъектом
организации. Поэтому важнейшей функцией
управления становится обеспечение личностной
и профессиональной самореализации сотрудников
- главного условия стабильности высокой
производственной мотивации и конструктивной
творческой активности. Человеческий
фактор во все большей степени будет создавать
добавочную стоимость бизнеса.
Литература:
- Басовский Л.Е., Протасьев В.Б., Управление качеством: Учебник. - М.: ИНФРА – М, 2002.
- Бовыкин И.Н. Новый менеджмент. - М., 1998.
- Виханский О.С. Менеджмент: Учебник для вузов/ Виханский О.С, Наумов А.И - М.: Гардарика, 1996
- Герчикова, И.Н.Менеджмент: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
- Гличев, А.В. Что такое качество?/ Гличев А.В., ПановВ.П., Азгальдов Г.Г.// Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Стандарты и качество, 2001. — 424 с.
- Гончаров, В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала. - М., 1993.
- Дугельный А.П. Стратегический менеджмент на промышленном предприятии. // ЭКО.-2001.- №12.- С. 43-56.
- Евланов, Л.Г.Теория и практика принятия решений - М.: Экономика, 1994.
- Информационные технологии управления: Учеб. пособие для вузов / Под ред. Г.А. Титоренко.-2-е изд., доп.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.- 439с.
- Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений: Учеб. пособие для студ. вузов. – М.: Рус. делов. лит., 1998.- 288с.
- Корнеев И.К., Машурцев В.А. Информационные технологии в управлении. - М.: Инфра-М, 2001. – (Вопрос – ответ). – 158с.
- Коротков Э.М.Менеджмент: Учеб. Пособие. - М.: ИНФРА-М, 2005.
- Краснова, В.М. Техника подхода к разработке системы менеджмента качества по требованиям стандарта ИСО 9001:2000/Б-ка менеджмента качества. – 2009.
- Лейманн, Я.А.Управление по результатам. - М.: Прогресс, 2001.
- Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учеб. для вузов. – 3-е изд., испр. – М.: Дело, 2002. – 392с.
- Маслюкова, М. Золотые правила менеджмента новой эпохи//Консультант – 2005. - №9
- Мескон, М.Основы менеджмента/ Мескон М.,Альберт М., Хедоури Ф.: Пер с англ. -3ье изд. - М.: Вильямс, 2009. – 672 с.
- Мильнер, Б.З.Теория организации: Учебник - М.: ИНФРА-М, 2002.
- Мыльник В.В. Исследование систем управления: Учеб. пособие для вузов / В.В. Мыльник, Б.П. Титаренко, В.А. Волочиенко. – М., Екатеринбург: Академ. проект, Деловая кн., 2003. – 352с.
- Рапопорт Б.М. Оптимизация управленческих решений. – М.: Теис, 2001. – 264с.
- Ременников В.В. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2001. – 140с.
- Семенов А.К. Терминология менеджмента: Словарь/ А.К. Семенов, В.И. Набоков. – М.: Маркетинг, 2002. – 224с.
- Сиднев, С. Принятие решений в условиях неопределенности// Бизнес-информ. – 1996. – № 15.
- Скрипник К.Д., Кутасова Т.Л. Еще раз о качествах руководителя//Управление персоналом. –1997. – № 8.
- Смирнов З.А. Разработка управленческих решений: Учеб. для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002, - 271с.
- Управление качеством: Учебник/Под ред. Ильенковой С.Д. – М.: Юнити, 2007.
- Управление персоналом в условиях рыночной экономики/Под науч. ред. Штита. - М.: МГУ, 2003.
- Шубенкова Е.В. Тотальное управление качеством: Учебное пособие/Под ред. Ю.Г. Одегова. – М.: Экзамен, 2005.
Приложения
Приложение
1 Стадии процесса принятия
управленческих решений
Приложение 2 Характеристика ролей в команде по Белбину.
Таблица 1.
|
Характеристика |
Допустимые недостатки |
Недопустимые недостатки | ||||||
| Генератор | Новатор, генерирует идеи, решает сложные проблемы. Часто это интроверты, очень чувствительны к критике и похвале. Генератор нужен на начальных стадиях проекта или когда проект не двигается с места | "Не от мира сего", витает "в облаках" | Отстаивает
право
собственности на идею, пренебрегает сотрудничеством, которое позволяет получать лучшие результаты. | ||||||
| Исследователь ресурсов | Предприимчив,
быстро видит новые возможности. Подходит для проведения переговоров. Обладает способностью думать на ходу и "прощупывать" людей для получения от них информации. |
Не всегда доводит дело до конца. Без стимулирующего воздействия со стороны, энтузиазм быстро угасает. | Разочаровывает клиентов тем, что игнорирует договоренности. | ||||||
| Координатор | Умеет
задействовать ресурсы группы и заставить других людей работать. Обладает широкими взглядами и здравым смыслом. Как правило, пользуется уважением. |
Манипулирует людьми Склонны к столкновениям с Шейперами из-за противоположности их стилей менеджмента. | Присваивает
себе
достижения команды. | ||||||
|
Человек с высокой мотивацией и сильной | Раздражает
окружающих, агрессивен. |
Если кого-то оскорбляет, то не способен | ||||||
| потребностью в достижениях. Любит руководить и заставлять других. Работать. Как правило, он хороший менеджер, прекрасно себя чувствует в условиях аврала. | поправить ситуацию с помощью юмора | ||||||||
| Аналитик-стратег | Внимателен
и
объективен. Обладает способностью выносить прозорливые решения, учитывающие все факторы. Редко ошибается |
Скучноват,
скептичен. Медленно принимает решения. |
Своим цинизмом и пессимизмом способен деморализовать остальных членов команды | ||||||
Душа команды |
Отзывчивый. Основная опора в команде. Гибкий, лояльный, предотвращает конфликты. В его присутствии дух укрепляется, и люди лучше сотрудничают друг с другом. | Не способен принимать решения | Избегает ситуаций, чреватых напряжением, что может негативно сказаться на работе | ||||||
| Реализатор | Организован, эффективен, практичен. Обладает высоким уровнем самоконтроля. Меньше всех заботится о своих интересах. | Медленно принимает все новое | Сопротивляется новшествам, может проявлять признаки жестокости | ||||||
|
Старательный, добросовестный. Доводит начатое дело до конца. Внешне выглядят невозмутимо. Предпочитает не поручать работу другим, а лично ее выполнять. | Не готов
делегировать полномочия |
Одержимость в поведении | ||||||
| Специалист | Увлечен, высоко
профессионален в определенной области.
Предан своему делу. Чаще всего обладает
редкой
квалификацией. Его внимание сфокусировано на поддержании профессионального уровня. |
Ограничены интересы | Игнорирует все, что вне области его компетенции | ||||||
Приложение 3 Совместимость ролей.
Таблица 2.
| Реализатор -
применяет, реализует |
Специалист -
специфици рует узконаправ ленно |
Исследователь ресурсов - видит новые возможности | Шейпер-движет | |
| Генератор
идей-
теоретизирует идеи |
||||
| Координатор -обобщает | ||||
| Педант -совершенствует и дорабатывает | ||||
| Душа команды -поддерживает, сплачивает |