Принятие управленческих решений

Принятие управленческих решений.

Правильно принимать решения – это наука, а принимать правильное решение – искусство.

Реальная ценность решения становится очевидной только после его реализации.

Управленческое решение – это выбор, который выполняет руководитель, выполняя свои должностные обязанности. По сравнению с бытовым решением, управленческое решение выше по цене, налагаемой ответственности, числу вовлеченных лиц.

Классификация решений по нескольким основаниям:

1. по наличию алгоритма

       запрограммированное (имеет в прошлом аналоги, что позволяет экономить время, снижает вероятность ошибок)

       незапрограммированная (преобладает на верхнем уровне управления)

2. по участникам

       индивидуальные (я подумали – я решил)

       коллегиальные (мы подумали – я решил)

       коллективные (мы подумали – мы решили)

3. по характеру обоснования

       интуитивная (мне кажется)

       основанная на здравом смысле (я думаю)

       рациональная, научно-обоснованная (я уверен, я рассчитал)

Процесс принятия рациональных управленческих решений

Подготовка решений:

1. диагноз проблемы (направлен на отбор релевантной информации, то есть информации, относящейся к делу: избыток информации хуже, чем её недостаток)
2. выбор критериев эффективности решения
3. выявление альтернатив (не всегда нужно выявлять все альтернативы, действует принцип Паретта 80:20)
4. оценка альтернатив (осуществляется опытным, статистическим и логическим путями)

Принятие решений:

5. выбор и формулирование решений
6. доведение решения до исполнителей
7. реализация решений

Методы подготовки решений:

1. аналогии
2. упрощение – выявление главного
3. классификации – отнесение решений к какому-то типу
4. морфологический анализ – разбиение проблемы на части и принятие решений по каждой из частей в отдельности
5. эмпатия – рассмотрение проблемы с чьей-либо точки зрения
6. инверсия – преодоление психологической инерции и рассмотрение проблемы с новой точки зрения
7. индукция – от общего к частному
8. дедукция – от частного к общему

Методы принятия решений:

1. коллегиальные

       метод Дельфи – многотуровая процедура анкетирование, направленная на максимальное сближение мнений экспертов

       мозговая атака