Проектирование структуры управления туристской организации

При написании данной курсовой работы мы сформировали организационную структуру управления новой хозяйственной единицы, создаваемой туристской фирмой и реорганизовали сложившуюся организационную структуру управления туристской фирмы в целом. Формирование организационной структуры новой хозяйственной единицы идет от анализа исполняемых в туристской организации функций менеджмента, обоснования видов деятельности новой хозяйственной единицы, анализа деятельности служб или подразделений новой хозяйственной единицы, формирования их структур и структуры новой хозяйственной единицы, а затем реорганизуется структура управления туристской фирмой в целом.

Введение…………………………………………………………………………….3
Основная часть……………………………………………………………….…….4
Разработка стратегии компании на 5-10 лет……………………………….4
1.1. Стратегический анализ деятельности компании по методике SWOT-анализа…………………………………………………………………………….…4
1.2. Модель пяти сил конкуренции (модель М.Портера) для данной компании………………………………………………………………….……..…..8
1.3. Базовая стратегия и комплекс стратегий развития компании………....15
1.4. Перечень мероприятий, необходимых для реализации выбранной стратегии…………………………………………………………..…………….…18
Определение функционального назначения нового офиса компании и реорганизация структуры управления компании ………………………..19
2.1. Функциональное назначение нового помещения, структура системы управления новой структурной единицы …………………………………..….19
2.2. Структура управления новой структурной единицы: перечень
функциональных подразделений; состав работ каждого подразделения;
требуемое количество сотрудников, функциональные обязанности сотрудников
……………………………………………………………………………….….20
2.3 График работы новой структурной единицы фирмы. Штатное расписание
……………………………………………………………………………….….22
2.4. Организационная структура фирмы в целом, тип организационной структуры, перечень необходимых изменений.………………………………………………...……………………….24
2.5. Определение функционального назначения каждого офиса компании.
…………………………………………………………………………………..26
2.6 Централизованные и сосредоточенные в головном офисе
компании функции ……………………………………………………………26
2.7 Формы взаимодействия всех структурных единиц туристской фирмы: каналы передачи оперативной информации, оперативной документации, бухгалтерской и статистической отчетности, частоту передачи информации ………………………………………………………………………………………27
Разработка нормативных документов подразделения….………….…….28
3.1. Положение о деятельности отдела продаж……………………..…….…28
3.2. Должностная инструкция менеджера по бронированию и продажам…………………………………………………………………………..32
Заключение…………………………………………………….…………………..35
Список литературы………………………………………………………………..34