Разрешение конфликтных ситуаций

В земной атмосфере в соответствующих пропорциях содержатся элементы,
необходимые для жизни и нормального функционирования организмов. Эти
элементы окружают нас и проникают внутрь каждого организма. Подобную роль в
социальной жизни людей играют межличностные отношения

Введение....................................................................
..2

I. Описание методик и стратегических средств разрешения конфликтных
ситуаций....................................................................
.6
a). Рационально- интуитивная модель овладения конфликтной
ситуацией.................7
б). Принципиальные переговоры............11

II.Применение стратегий и методов для выработки модели поведения в
конфликтной
ситуации...................................................................1
4
a).Адекватное восприятие
конфликта................................................................14
б). Открытое и эффективное общение конфликтующих
сторон......................................16
в). Создание климата взаимного доверия и
сотрудничества.................................19
г). Определение существа
конфликта...............................................................20
д). Выработка взаимовыгодных решений путем
переговоров.............................22

Заключение..............................................................25

Список литературы............................................26