Статистический анализ как средство оценки качества управления персоналом предприятия (на примере ИП Герасимов "Эльдорадо")

3. Экономическая интерпретация первичного обобщения.

4. Компьютерный анализ первичных и обобщенных расширенных (объемных) статистических данных.
5. Компьютерное прогнозирование по выбранным наиболее важным направлениям.
6. Обобщенный анализ полученных результатов и проверка их на достоверность по статистическим критериям.
7. Принятие управленческого решения.
3. Требования к программе и инструментарий статистического исследования

     Программа статистического наблюдения - это перечень признаков единицы наблюдения, регистрируемых в процессе проведения статистического наблюдения. В практическом выражении программа наблюдения представляет перечень наиболее значимых в практическом и теоретическом аспекте вопросов, на которые должны быть получены ответы от каждой единицы наблюдения.

     От качества программы зависят полнота и достоверность сведений, получаемых в ходе статистического наблюдения. Программа статистического наблюдения должна строиться с учетом следующих требований, предъявляемых к ее разработке.

1. Программа должна содержать существенные признаки, непосредственно характеризующие изучаемое социально-экономическое явление, процесс, их тип, основные черты, специфические особенности и свойства, которые будут использованы при разработке материалов статистического наблюдения.
2. Программа наблюдения не должна включать второстепенные или косвенные вопросы, так как в многообразии малозначимой информации может потеряться главное и существенное в изучаемом явлении или процессе.
3. Программа наблюдения должна включать только те признаки, которые являются отличительными для всех единиц изучаемой совокупности.
4. Необходимо учитывать и контролировать количество вопросов программы. Если отсутствуют уверенность и предпосылки в получении полных и достоверных данных по широкой программе, то лучше ограничить объем собираемых сведений, чтобы получить небольшой, но достоверный статистический материал.
5. Вопросы программы наблюдения должны быть сформулированы четко, кратко и ясно, без допущения двусмысленности их толкования.
6. Программа наблюдения должна содержать только те вопросы, на которые реально можно получить объективные и достаточно точные ответы.
7. В программу наблюдения целесообразно включать вопросы контрольного характера, чтобы ответы на одни из них могли использоваться для контроля ответов на другие. Например, для выяснения времени работы строительной фирмы на рынке в исследовании может быть поставлено два вопроса: о дате создания фирмы и о числе лет работы фирмы.
8. Вопросы в программе наблюдения должны быть изложены в логической последовательности, а не в хаотичном порядке.

     Для проведения наблюдения в каждом конкретном случае разрабатывается инструментарий статистического наблюдения, который включает в себя формуляр и инструкцию.

     Формуляр статистического наблюдения - это специальный документ, в котором регистрируются ответы на вопросы программы наблюдения. Он представляет собой разграфленный лист бумаги, в котором содержится перечень вопросов программы, свободные места для записи ответов (с указанием шифров и кодов) на них. Формуляр наблюдения состоит из двух частей: титульной и адресной.

     Титульная часть формуляра наблюдения включает: наименование статистического наблюдения и органа, его проводящего, а также дату и наименование органа, утвердившего данный формуляр.

     Адресная часть формуляра содержит запись точного адреса единицы или совокупности единиц наблюдения, их соподчиненность, иногда - сроки и место рассылки заполненных формуляров.

     В зависимости от конкретного содержания и специфических особенностей проводимого статистического наблюдения формуляр наблюдения может иметь различные формы выражения и наименования: бланк, переписной лист, опросный лист, форма отчетности, анкета и т. д. В статистике различают две системы статистического формуляра: индивидуальную (формуляр-карточка) и списочную (формуляр-список).

     Индивидуальный формуляр (формуляр-карточка) - это формуляр, предназначенный для регистрации в нем ответов на вопросы программы наблюдения только об одной единице наблюдения.

     Списочный формуляр (формуляр-список) - это формуляр, предназначенный для регистрации в нем ответов на вопросы программы наблюдения о нескольких единицах наблюдения. Примером списочной системы формуляров служат переписные листы переписи населения страны, каждый из которых предназначается для регистрации нескольких лиц и характеризующих их признаков.

     С целью обеспечения более полного и правильного процесса организации и проведения наблюдения к программе статистического наблюдения составляется подробная инструкция.

     Статистическая инструкция - это документ, разъясняющий вопросы программы статистического наблюдения, порядок заполнения статистического формуляра и частично планово-организационные вопросы. В инструкции отражаются цели и задачи наблюдения, сведения об объекте и единицах наблюдения, о времени и сроках проведения наблюдения, об оформлении результатов и сроков их представления в соответствующие организации.

     В целях успешной подготовки и проведения статистического наблюдения важно решить не только программно-методологические, но и организационные вопросы, для реализации которых разрабатывается организационный план статистического наблюдения.

     Организационный план статистического наблюдения - это основной документ, в котором излагается порядок подготовки, организации и проведения статистического наблюдения, фиксируется перечень мероприятий, необходимых для успешного проведения работы по сбору данных, с указанием конкретных сроков проведения намеченных мероприятий.

     Обязательными элементами организационного плана статистического наблюдения является указание:

• органа наблюдения - это организация, учреждение или их подразделение, осуществляющие подготовку, проведение статистического наблюдения и несущие ответственность за эту работу.
• место статистического наблюдения - это место, где непосредственно производится регистрация наблюдаемых фактов и заполнение статистических формуляров. Место наблюдения нередко совпадает с местонахождением единицы наблюдения.
• времени, к которому относятся регистрируемые в ходе статистического наблюдения сведения.
• срок (период) наблюдения - это время, в течение которого производится заполнение статистических формуляров, т.е. осуществляется регистрация единиц наблюдения по установленной программе.
• критический момент статистического наблюдения - это момент времени (конкретный год, день и час), по состоянию на который производится регистрация собираемых сведений в процессе статистического наблюдения. В качестве критического момента времени обычно выбирают 24 часа - полночь, т. е. момент перехода от одних суток к другим.

     Существенное значение для успешного проведения статистического наблюдения имеет определение кадрового состава. Численность лиц, проводящих наблюдение, зависит от объекта наблюдения, количества единиц наблюдения, составляющих его, от срока, программы и способа проведения наблюдения, от территориального распределения единиц наблюдения и т.д. Подготовка кадров для проведения статистического наблюдения включает обучение и инструктирование кадрового состава с целью выработки практических навыков правильного заполнения статистических формуляров.

Глава 2 Организация статистического  наблюдения для оценки качества управления персоналом на предприятии

1. Организация статистического наблюдения в ИП Герасимов

т.о. «Эльдорадо»

2.1.1Формирование информационной базы по исследованию ИП Герасимов т.о. «Эльдорадо»

     В соответствии с требованиями, предъявляемыми к разработке программы статистического  исследования, рассмотрим характеристику и структуру организации индивидуальный предприниматель Герасимов торговый отдел «Эльдорадо» (далее т.о. «Эльдорадо»).

     Т.о. «Эльдорадо» располагается в г.о. Чапаевск. Основной целью предприятия является розничная продажа бытовой техники, обеспечение населения бытовой техникой.

     Масштаб деятельности предприятия – население  г. о. Чапаевск и близлежащих населенных пунктов.

     В т.о. «Эльдорадо» отсутствует отдел по управлению персоналом, однако система управления персоналом как комплекс определенных функций по руководству персоналом в данной организации существует, как и в любой другой организации, осуществляющей набор персонала, его развитие и обучение, адаптацию и мотивацию. Такие функции персонал - менеджмента как администрирование, планирование, повышение качества служебной деятельности, воспитание функция, мотивация выполняет управляющий менеджер.

     Рассмотрим, каждую из них подробнее.

1. Планирование. При планировании численности работников в т.о. «Эльдорадо» учитывается общая численность работников, характерные особенности, социальная и демографическая характеристика города, структурный и квалификационный состав персонала, сложность и комплексность решаемых задач, техническое обеспечение управленческого труда.
2. Прием, увольнение, адаптация. Руководители и рядовые сотрудники назначаются и освобождаются от должности генеральным директором. Но за подбор и расстановку кадров несет персональную ответственность управляющий менеджер.

     Вновь принятые работники проходят трёхнедельную стажировку, после чего назначаются на должность продавец - консультант III категории. После увеличения стажа работы категория повышается. Таким образом, в т.о. «Эльдорадо» осуществляется подготовка и адаптация новых работников.

3. Подбор кадров. Набор традиционно делится на внешний и внутренний. Преимущества внешнего отбора состоят в том, что в организацию вовлекаются новые люди, приносящие с собой новые идеи, создаются возможности для более активного организационного развития.

     Набор кадров в т.о. «Эльдорадо» в основном формируется из таких источников как объявления, источники внутри т.о. «Эльдорадо», обращения о приеме на работу, учебные заведения города и области.

     Таким образом, в Т.О. «Эльдорадо» набор работников осуществляется в основном из рекомендаций сотрудников. При этом при отборе кандидатов на руководящие вакантные должности организация использует в основном внутренние источники.

     Преимущества  внутреннего набора состоят в  том, что работник является уже адаптированным к коллективу по сравнению с вновь  принятым на работу, его способности  оцениваются выше, выше и удовлетворенность  трудом.

     При подборе персонала в т.о. «Эльдорадо» используются следующие критерии отбора:

• высокая квалификация;
• личные качества;
• образование;
• профессиональные навыки;
• совместимость с окружающими (личные качества).

     Отбор работников для перемещений на вышестоящие  должности, т.е. из собственного внутреннего источника, осуществляется на основе оценки их профессиональных знаний, умений, навыков и стажа работы в т.о. «Эльдорадо». Процесс принятия решения о внутренних перемещениях включает следующие стадии:

1. Подбор и выдвижение кандидатур на вакантную должность управляющим менеджером.
2. Рассмотрение генеральным директором соответствия качественного состава кандидатур имеющейся вакантной должности. Он опирается на имеющиеся должностные инструкции, определяющие основные требования к уровню профессиональных знаний, умений, опыту работы.
3. Анализ состава и количество возможных кандидатур генеральным директором и управляющим менеджером. Составление предварительного списка перспективных работников, основываясь на оценке личной документации (личных дел (карточек), ведомостей по использованию рабочего времени с целью выявления фактов прогулов, послужных списков, и др. документации, дающей информацию о профессионализме и трудовом поведении работника). Используется также личный опыт общения с претендентами на вакантную должность.

     Кроме поиска, привлечения и отбора персонала  система управления персоналом включает в себя ряд подсистем, отражающих такие направления работы с персоналом как: