Сущность и структура этической культуры менеджера по туризму и формирование ее основ в процессе профессиональной подготовки

     Интерактивно-практическая подструктура этической культуры менеджера по туризму включает владение основами психолигвистики, социолингвистики; адекватное использование специально-профессиональных, психолого-педагогических знаний; правильное построение монологической и диалогической, устной и письменной речи; умение адекватно определить профессионально-речевую поведения; умение управлять личностно-деловым общением.

     Поскольку этическая культура менеджера по туризму реализуется в личностно-деловом  коммуникативном взаимодействии специалиста  с клиентами и коллегами, то интерактивно-практическая составляющая становится особенно значимой. То есть, важным элементом этической  культуры является освоение менеджером по туризму технологии профессионально-коммуникативного взаимодействия, технологии профессионального  общения и т.д.

     Профессионально-акмеологическая подструктура этической культуры менеджера по туризму заключается в умении проводить самоанализ проявлений профессионально-этической культуры в реальных ситуациях профессиональной туристской деятельности, адекватно оценивать сильные и слабые стороны профессиональной культуры, профессионального поведения, осознание необходимости работы по самокоррекции недостатков, личностно-профессиональному саморазвитию, выбор индивидуальных техник саморазвития этической культуры.

     Таким образом, этическая культура менеджера  по туризму является системной характеристикой  личности специалиста, которая включает в себя:

     1) культуру тактичного профессионально-речевого  действия (адекватный ситуации делового  общения тон, динамика звучания  голоса, темп, интонация, грамотность построения фраз, простота и ясность изложения мыслей, четкая аргументация, хорошая дикция и др.);

     2) перцептивно-коммуникативную культуру (самоуправление своим психо-эмоциональным состоянием в процессе делового общения; умение «снять излишнее напряжение» в профессиональной коммуникации, желание понять мысли, потребности и мотивацию и др.);

     3) профессионально-эмоциональную культуру (желание, стремление и умение  понять эмоциональный настрой  собеседника, умение проявить  эмпатию и др.);

     4) профессионально-интеллектуальную  культуру (гибкость, аналитичность, эвристичность профессионального мышления менеджера по туризму, в результате чего профессиональное общение предстает как вид социального творчества).

     Социально-гуманитарный характер туризма во многом определяет сущность, смысл и цель профессиональной туристской деятельности. Менеджер по туризму является носителем, создателем и распространителем гуманистических  ценностей и, таким образом, реализует  свой вклад в развитие культуры общества. Поэтому особое значение приобретает  уровень его этической культуры. 

     Литература

1. Глобальный этический кодекс туризма.
2. Исаев И.Ф. Профессионально-педагогическая культура преподавателя. М.: Академия, 2004.
3. Коржуев А.В., Попков В.А. Традиции и инновации в высшем профессиональном образовании. М.: Изд-во МГУ, 2003.
4. Федцов В.Г. Культура сервиса. М.: ПРИОР, 2001.