Сущность эффективности управления

 

Количественные показатели эффективности

Количественные показатели деятельности системы управления включают:

- комплекс трудовых показателей — экономия живого труда в сфере управления (численность, сокращение трудоемкости процессов управления) и др.;

- финансовые показатели деятельности системы управления (сокращение расходов на управление и т.п.);

- показатели экономии времени (сокращение продолжительности циклов управления в результате внедрения информационных технологий, организационных процедур).

 

Качественные показатели эффективности

Особо важное значение имеют показатели социальной эффективности управления (качественные):

• повышение научно-технического уровня управления;
• уровень интеграции процессов управления;
• повышение квалификации менеджеров;
• повышение уровня обоснованности принимаемых решений;
• формирование организационной культуры;
• управляемость системы; удовлетворенность трудом;
• завоевание общественного доверия;
• усиление социальной ответственности организации;
• экологические последствия.

Если в результате рационализации управления удается достичь высокого уровня указанных выше показателей, то происходит положительный сдвиг в организации системы управления и достигается экономический эффект.

В связи с тем, что совершенствование  управления организацией, внедрение  компьютерных информационных технологий требуют определенных капиталовложений, инвестиций, то экономическую эффективность  проектов совершенствования управления (оценку эффективности) можно проводить  в соответствии с «Методическими рекомендациями по оценке инвестиционных проектов и их отбору для финансирования», утвержденными Госстроем России, Министерством экономики РФ, Министерством  финансов РФ, Госкомпромом России 31 марта 1994г. (№ 7-12/47).

Согласно Методическим рекомендациям  при оценке эффективности инвестиционных проектов применяются: коммерческая (финансовая) эффективность, определяющая финансовые последствия реализации проекта  для его непосредственных участников; бюджетная эффективность, отражающая финансовые последствия осуществления  проекта для федерального, регионального  и местного бюджетов; экономическая  эффективность, учитывающая затраты  и результаты, связанные с реализацией  проекта, выходящие за пределы прямых финансовых интересов участников инвестиционного  проекта и допускающие стоимостное  измерение. Основу оценки эффективности проектов составляют определение и соотнесение затрат и результатов от их осуществления. При оценке эффективности инвестиционных проектов необходимо приведение показателей к стоимости момента сравнения, так как денежные поступления и затраты в различные временные периоды неравнозначны.

Развиваются и другие подходы  к оценке эффективности менеджмента, в частности, ресурсно-потенциальный  подход к оценке эффективности системы  управления. В нем абсолютная эффективность  управления представляется соотношением потенциальных возможностей производства с фактическим значением его использования. Относительная эффективность определяется как отношение полного эффекта управления к затратам.

 

Экономическая оценка эффективности управления

В общем виде эффективность  управленческой деятельности (Э) выражают следующей формулой:

где Р - результат функционирования системы управления (результирующая составляющая);

3 - затраты на управленческую деятельность или объем использованных ресурсов (затратная составляющая).

На уровне отдельных предприятий  в различных отраслях экономики  используются разнообразные группы показателей экономической эффективности.

Достоверность показателей  эффективности возрастает, если при  анализе форм эффективности менеджмента  учитывается ее динамический аспект.

В связи с этим показатели эффективности менеджмента целесообразно  рассматривать в динамике посредством  регистрации и сравнения изменений  за два или более периода.

Динамику экономической  эффективности менеджмента характеризует  показатель относительного изменения  эффективности менеджмента, выраженный в процентах:

,

где: Э₁ и Э₂ – экономическая эффективность управления предприятием, соответственно, в базисном и данном годах.

Приведенные динамические показатели целесообразно рассчитывать также  при осуществлении коренных изменений  системы управления организацией, при сравнении различных вариантов совершенствования системы управления. Оценка реальной взаимосвязи конкретных показателей эффективности менеджмента и перечисленных характеристик системы управления позволяет диагностировать систему управления, вскрывать ее потенциальные возможности, определять пути совершенствования.

 

3. Характеристика культуры в зависимости от степени избегания неопределенности

 

Важное значение для эффективной деятельности предприятия имеет организационная культура. Под культурой организации обычно понимают атмосферу или социальный климат в организации.

В понятие «культура» организации  входят идеи, убеждения, традиции и  ценности, которые выражаются в доминирующем стиле управления, в методах мотивации  сотрудников, имидже организации и  т.д. Известно, что организации различаются  атмосферой, методами выполнения работ, степенью активности, индивидуальными  целями — и все эти факторы  зависят от истории организации, её традиций, её настоящего положения, технологии производства и т.д. В  этом смысле культура завода отличается от культуры банка и культуры торговой фирмы. О пользе определения культуры организации говорит тот факт, что люди могут лучше уживаться  в организации или даже предсказывать  поведение её членов, если они понимают ее культуру. Не всегда просто осознать культуру собственной организации. Один из подходов к пониманию культуры организации состоит в рассмотрении: её происхождения, что может объяснить  её теперешнее состояние; типа собственности; технологий, которые определяют производственную и управленческую структуру предприятия  и различные характеристики специалистов («синие воротнички» / «белые воротнички», квалифицированные, неквалифицированные  рабочие); ярких событий из жизни  организации, которые становятся её фольклором.

В последние годы интерес  к культуре организации резко  усилился. Это связано с тем, что  возросло понимание того влияния, которое  феномен культуры оказывает на успехи и эффективность организации. Многочисленные исследования показывают, что процветающие компании отличаются высоким уровнем  культуры, которая формируется в  результате продуманных усилий, направленных на развитие духа корпорации, во благо  всех заинтересованных в её деятельности сторон.

Экономическая организация  – это сложный организм, основой  жизненного потенциала, которого является организационная культура: то, ради чего люди стали членами организации; то, как строятся отношения между  ними; какие устойчивые нормы и  принципы жизни и деятельности организации  они разделяют; что, по их мнению, хорошо, а что плохо, и многое другое из того, что относится к ценностям  и нормам. Всё это не только отличает одну организацию от другой, но и существенно предопределяет успех функционирования и выживания организации в долгосрочной перспективе. Носителями организационной культуры являются люди.

С точки зрения менеджмента  культура организации — это способы  выполнения работы и способы обхождения с людьми в организации. Зачастую культура является единственным предсказателем долгосрочного поведения организации, отражением её ценностей и убеждений, силы и слабости.

Универсального подхода  к выработке общей организационной  культуры обычно нет. Современные теории, появившиеся в более динамичных условиях, выделяют скорее ситуационный подход к выбору типа культуры организации, чем предписывают готовые рецепты. Это подразумевает согласование культуры и структуры организации  с другими переменными - людьми, задачами, окружением, технологией. Существует определенная связь между культурой и структурой.

Показатели	Сильное избегание	Слабое избегание
Отношение к работе	Работа до изнеможения  не приветсвуется	Внутренняя потребность  к усердной работе, трудоголизм
Отношение к конфликтам	Конфликты – угроза стабильным отношениям	Конфликты и соревнования – «Игра по правилам»
Отношение к разногласиям	Потребность в консенсусе	Разногласия - норма
Отношение к риску	Стремление уклоняться от неудач	Готовность рисковать
Формализованность отношений	Потребность в детальных  законах и правилах	Стремление к наибольшему  количеству обязательных правил

 

Анализ культуры ООО «ДомКомплект» позволил сделать следующии выводы: ООО «ДомКомплект» в своей деятельности придерживается общечеловеческих и коллективных моральных.

Этические нормы:

- ООО «ДомКомплект» рассматривает свою деятельность неотрывно от честности, уважения к разным культурным ценностям, достоинствам и правам человека.

- ООО «ДомКомплект» признает важность и ценность высокого уровня корпоративного управления, деловой этики.

Работники – это главное  достояние ООО «ДомКомплект». Организация стремится к постоянному совершенствованию и развитию интеллектуального и человеческого капитала.

Ценности работников  ООО «ДомКомплект»:

- Уважение к человеку  – это уважение мнений других  и терпимое отношение к любым  различиям между нами, открытое  и доброжелательное обсуждение  проблем, совместное решение производственных  задач.

- Забота о ветеранах  – это ответственность за тех,  кто много лет создавал организацию,  реализация социальных программ, передача опыта и наставничество.

- Бережное отношение к  природе – это охрана окружающей  среды, использование экологобезопасных технологий, наша ответственность перед будущими поколениями за землю региона.

- Профессионализм – это  глубокое знание своей специальности,  ответственное и добросовестное  отношение к обязанностям, качественное  и своевременное выполнение поставленных  задач, совершенствование профессионального  уровня.

- Постоянное развитие  и обучение – это непрерывное  движение вперед, создание условий  для развития талантов и способностей  наших работников, поддержка молодежи.

- Сотрудничество – это  открытое взаимодействие с акционерами,  деловыми партнерами и государственными  органами и общественными организациями,  слаженная работа единой команды,  в которой каждый отвечает  за общий результат – успех  организация.

- Эффективность – это  достижение максимальных результатов  при условии оптимального использования  человеческих, материальных, природных  и финансовых ресурсов.

- Новаторство – это  разработка и внедрение новейших  технологий энергетического бизнеса,  поиск наиболее эффективных решений.

- Научный подход –  это глубокий анализ управленческих, технологических, и производственных  задач на основе современных  знаний и опыта.

- Преемственность – это  интенсивная работа многих поколений  спортсменов и бережное отношение  к традициям организация, благодаря  которым нам удалось добиться  успеха.

ООО «ДомКомплект» стремится проводить честную, справедливую и открытую политику в отношении своих работников, с учетом индивидуальных особенностей каждого работника. Эта политика будет действовать на всех этапах работы с персоналом: при отборе работников; при зачислении в штат; при оценке; при продвижении по карьерной лестнице; при обучении; при выплате премий и компенсации; при увольнении.

ООО «ДомКомплект» создает эффективную систему объективной оценки персонала, материального и нематериального вознаграждения работников, которые позволят: объективно оценить вклад каждого работника; привлечь наиболее квалифицированных работников; стимулировать развитие и профессиональный рост работников.

ООО «ДомКомплект»  заботится о благосостоянии и социальной защищенности своих работников и их семей, предоставляя различные формы страхования и реализуя социальные программы.

Отношения в коллективе влияют на настроение работников и их желание  работать, во многом определяют результат  работы всей ООО «ДомКомплект».

Работникам ООО «ДомКомплект» рекомендуется соблюдать следующие нормы и правила делового этикета:

- показывать подчиненным  пример хорошего владения нормами  и правилами этики и делового  этикета;

- не критиковать подчиненных  в присутствии других работников, делать это конфиденциально;

- не критиковать работника  в присутствии его подчиненных.  Критика должна быть корректной  и конструктивной;

- уметь признавать перед  подчиненными свои ошибки и  не преследовать их за конструктивную  критику в свой адрес;

- информировать непосредственного  руководителя о причинах Вашего  отсутствия, если в течение длительного  времени Вам приходится отсутствовать  на рабочем месте;

- не отвечать в присутствии  коллег на некорректное поведение  руководителя. Если Вы уверены  в своей правоте, попросите  о личной встрече;

- знать в лицо и по  имени-отчеству руководителей Организация;

- при встрече в коридоре  или на открытой территории  здороваться первым следует подчиненному;

- входящий в помещение  (в том числе руководитель) первым  здоровается с присутствующими.