Управление персоналом в условиях TQM

Цель работы – рассмотреть управление персоналом в условиях TQM. Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1.Определить понятие и сущность TQM
2.Рассмотреть направления, принципы, этапы системы TQM
3.Выявить особенности внедрения развития TQM в России
4.Дать краткую характеристику предприятия ООО «Московская горка»
5.Проанализировать управление персоналом в ООО «Московская горка»
6.Изучить отбор персонала в условиях TQM
7.Дать оценку компетентности и комплексному управлению качеством
Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………. .3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ TQM……5
1.1 Понятие и сущность TQM…………………………………………………... .5
1.2 Направления, принципы, этапы системы TQM…………………………… 11
1.3 Особенности внедрения и развития TQM в России………………………. 21
2 УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ В УСЛОВИЯХ TQM НА ПРИМЕРЕ ООО «Урал Блок Модуль»…………………………………………………………… 29
2.1 Краткая характеристика предприятия ООО «Урал Блок Модуль» и его персонала……………………………………………………………………….. 29
2.2 Структура персонала в ООО «Урал Блок Модуль» ……………………..31
2.3 Отбор персонала TQM………………………………………………………34
2.4 Компетентность и комплексное управление качеством на предприятии ООО «Урал Блок Модуль»………………………………………………………37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………………….39
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………………. 41