Федеральное агентство по образованию

Министерства  образования и  науки Российской Федерации

ГОУ ВПО «Пермский  государственный  университет» 

Кафедра экономики, предпринимательства  и менеджмента 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Устав проекта: внедрение  системы единое окно. 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Пермь 2009

 

Содержание

 
 

 

  Концепция проекта 

     1. Проблема. В данное время когда клиент приходит заключать договор на проведение газа, это делается по следующей схеме:

• Сначала необходимо придти в техотдел, который выдаёт техусловия, подтверждающие возможность подведения газа к объекту. Данный документ подписывает главный инженер.

 

• Далее необходимо заключить договор с проектной  организацией, для составления проекта проложения газопровода. Данная организация является подразделением предприятия (инженерно-проектная группа). В этом случае договор подписывает так же главный инженер.

 

• Следующим этапом является проложение сети труб, этим занимается строительно-монтажное управление, так же являющееся частью организации, этот договор подписывает заместитель директора.

 

• ВДГО, заключается  договор на пуск газа. Опять же договор  подписывает главный инженер.

 

• И последний  этап, договор на обслуживание сетей. Обслуживание осуществляется 5ю управлениями по городу. Подписывает – директор.

 

     2. Есть несколько вариантов решения этой проблемы: 

     

1. Самый простой  вариант это оставить всё как  есть, все минусы уже перечислены  ранее. А единственный плюс этого  варианта – нет дополнительных издержек.

 
     

2. Административным  путём прописать все сроки  выполнения работ, и их содержание. Это не самый лучший вариант, т.к. в этом случае все работы, как  это обычно бывает, будут выполняться  в крайние сроки, а возможно и  задерживаться, а это не решит поставленную проблему.

 
     

3. И последний  вариант – это создание отдельного подразделения, которое ведёт проект клиента от подачи заявления до пуска  газа. В состав этого подразделения  входят руководитель, менеджер и инженер-сметчик. Проект создания данного подразделение носит название «Единое окно». Этот вариант является самым оптимальным, так как позволяет решить поставленную проблему наиболее эффективным способом.

 

3. Основные характеристики проекта:

Ориентировочный бюджет = 400000 руб.

Период реализации = год

4. Продукт проекта: новое подразделение. 
Раздел 1: Масштаб проекта 

     Название: Внедрение системы «Единое окно»

     Деловая ситуация:

     В настоящее время когда клиент приходит заключать договор на проведение газа, это делается по следующей  схеме:

2. Сначала необходимо придти в техотдел, который выдаёт техусловия, подтверждающие возможность подведения газа к объекту. Данный документ подписывает главный инженер.
3. Далее необходимо заключить договор с проектной организацией, для составления проекта проложения газопровода. Данная организация является подразделением предприятия (инженерно-проектная группа). В этом случае договор подписывает так же главный инженер.
4. Следующим этапом является проложение сети труб, этим занимается строительно-монтажное управление, так же являющееся частью организации, этот договор подписывает заместитель директора.
5. ВДГО, заключается договор на пуск газа. Опять же договор подписывает главный инженер.
6. И последний этап, договор на обслуживание сетей. Обслуживание осуществляется 5ю управлениями по городу. Подписывает – директор.
• Это влечёт ряд проблем: Большой срок осуществления всех операций
• Подразделения не взаимосвязаны, что ведёт к оттоку клиентов, т.к. второй и третий этап могут осуществлять и сторонние организации
• Весь этот процесс отягощается большим количеством документов, которые по сути подписывает определённый круг людей (всего 3 человека), при том, что руководитель имеет право подписывать все эти документы.

     Цели  проекта:

     1.Улучшение  взаимодействия между подразделениями,  что в свою очередь ведёт к ускорению работы всего предприятия;

     2.Привлечение  заказчиков, т.е. работает удобная  для клиентов схема «пришёл  – получил результат»;

     3. При этом данное подразделение  может быть нагружено дополнительной  работой, что опять же облегчить  работу всего предприятия;

     4. При этом заказчики не ходят  по всему зданию и не затрудняют  работу.

     Конечный  продукт:

     Новое подразделение 

     Тип конечного продукта:

     Процесс

     Характеристики  продукта:

1. Новое подразделение в рамках существующего предприятия
2. Работники данного подразделения имеют высокую квалификацию
3. Упрощается работа с клиентами
4. Облегчается работа всего предприятия

     Нужды заказчика:

     Создание  нового подразделения, которое упростит работу предприятия и привлечёт  дополнительных клиентов

     Участники проекта:

• Клиенты предприятия
• Менеджер по персоналу
• Руководитель предприятия
• Работники нового подразделения
• Менеджер по ресурсам

 

Раздел 1: Ресурсы

 

     Формирование  команды:

1. Куратор проекта
2. Лидер проекта (руководитель нового подразделения)
3. Экономист предприятия
4. Представитель кадрового отдела
5. Представитель технологического отдела
6. Ведущий специалист (инженер).

     Окончательный срок: конец весны 2009 года (требование заказчика)

     Ограничения на внутренние трудозатраты: Не более 50% от общего рабочего времени, т.к. у участников команды должно оставаться время на выполнение своих прямых обязанностей.

     Ограничения на расходы:

     Обеспечение рабочего места необходимыми принадлежностями:

 

     Назначит  персоналу заработную плату окладным методом: 

 

     Итого: 394000 рублей. 

     Приоритет проекта: Если на этапе планирование возникнет необходимость принимать компромиссное решение, то приоритетом должен выступать масштаб проекта.

1. Масштаб
2. Ресурсы
3. Сроки