Главной задачей на сегодняшний
день компания должна считать внедрение
новых технологий в области логистики,
управления бизнесом и информационных
технологий, улучшение сервиса, развитие
и улучшение материально-технического
оснащения аптечной сети.
Все усилия компании необходимо направить
на повышение доступности лекарственных
средств, улучшения качества работы персонала
и качества сервиса.
Список литературы
- Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник / Под ред. д.э.н., профессора Г.Л. Багиева. – М.: Экономика,
2005.
- Барышев А.Ф, Маркетинг. – М.: Академия, 2007. – 208 с.
- Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз. М.: Финансы и статистика, 2007.
- Березин И. С. Маркетинг и исследования рынков. М.: Русская Деловая Литература,
2007.
- Воронов Ю. П. Бенчмаркинг в конкурентной разведке // ЭКО. – 2005. - № 4. – С. 87-92
- Генералова С. Формирование конкурентного потенциала с помощью метода бенчмаркинга // Проблемы теории и практики управления. – 2007. - №1. – С. 20 - 23
- Голиков Е.А. Маркетинг и логистика. - М.: Дашков
и К°, 2009. - 412 с.
- Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 2008. - 416 с.
- Голубков Е.П. Основы маркетинга. – М.: ДИС, 2005. – 688 с.
- Градобоев В. Б. Бенчмаркинг как направление стратегического планирования
// Человек и труд. - 2006. - № 12. – С. 33-38
- Григ, Н. Бенчмаркинг – реальный опыт / Н. Григ, С. Уэлч, Р. Манн // Стандарты и качество. – 2005. – №9.
- Данилов А, Михайлова С, Данилова Т. Бенчмаркинг – эффективный инструмент повышения конкурентоспособности
// Стандарты и качество. - №1. – 2005. – С.67
– 71
- Данько Т.П. Управление маркетингом: учебник. М.: ИНФРА - М, 2008.
- Джордж С., Ваймерскирх А. Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях. (TQM).
- СПб.: Виктория плюс, 2007.
- Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль. - СПб: Питер Ком, 2008. – 896 с.
- Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. / Пер. с англ. – 2-ое Европ. Изд. – М., СПб.: Издат.
дом «Вильямс», 2009. – 1056 с.
- Маркетинг / Под ред. Э. А. Уткина. – М.: ЭКМОС ТАНДЕМ, 2008. –
320 с.
- Маркетинг / Под ред. Р.Б. Ноздрева. – М.: Экономист, 2008. – 566
с.
- Маркетинг на предприятиях малого и среднего бизнеса: теория, практика, организация:
Научный сборник. – Саратов: Издат. центр
СГСЭУ, 2009. – 231 с.
- Михайлова Е.А. Основы бенчмаркинга. М.: Юристъ, 2007.
- Михайлова М.Р. Бенчмаркинг - универсальный инструмент управления качеством // Методы менеджмента качества. № 5. - 2005.
- Ногин Б. Бенчмаркинг – «компас» стратегического развития предприятия // Стандарты и качество. – 2005. - № 8. – С.104 - 106
- Островская, В. Н. Бенчмаркинг как эффективный инструмент управления организацией / В. Н. Островская // Актуальные проблемы развития социальных, экономических
и правовых процессов на современном этапе
с учетом региональных особенностей: Материалы
4-ой научно-практической конференции.
– Ставрополь: СФ МГЭИ, 2007. – 110с.
- Панкрухин А.П. Маркетинг. – М.: Омега-Л, 2008. – 656 с.
- Пилчер, Т. Бенчмаркинг как средство повышения конкурентоспособности / Т. Пилчер // Европейское качество. – 2007. –
№1.
- Райдер, Р. Бенчмаркинг как инструмент определения стратегии и повышения прибыли / Пер. с англ. А.Л. Раскина. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2007. – 248 с.
- Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник. - М.: ЗАО «Бизнес-школа Интел-Синтез», 2006 – 640 с.
- Харрингтон Х. Дж., Харрингтон Дж. С. Бенчмаркинг в лучшем виде! / Пер. с англ. под ред. Б. Резниченко. – СПб.: Питер, 2007. –
176 с.
- Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб. пособие. - 2-е изд., перераб. и доп. М.: Финансы и статистика,
2009.
- Шпер В. Л. Бенчмаркинг // Методы менеджмента качества – 2006. - № 6. – С. 44-48