Бизнес ритуалы

 Французы  очень любят быть членами всяческих  обществ, комитетов, общественных организаций — они всегда украшают именные бланки перечислением своих многочисленных регалий. Подобный список на твоей визитке внушит им доверие и уважение. У французов принято здороваться  
за руку, рукопожатие обычно очень энергичное.

 Одежда не должна быть чересчур дорогой или обязательно французской, но выглядеть следует модно. Одежда, вышедшая из моды, — почти единственное, от чего французы могут поморщиться. Не следует жалеть время, чтобы выглядеть ухоженно.

 Теперь  о языке жестах. Во Франции достаточно почесать нос, чтобы неправильно поняли. Кольцо из большого и указательного пальцев, обнимающее кончик носа, — недвусмысленное предложение выпить.

 Манипуляции с участием указательного пальца и нижнего века будут поняты как  сообщение «Не надо делать из меня дурака». А уткнув подбородок в кулак собеседник поймет, что от его слов клонит в сон. 

 Немецкий  стиль можно определить двумя  словами — сдержанность и консерватизм. На встречу лучше приходить в  строгом деловом костюме, он будет  соответствовать официальному духу встречи.

 Во  время делового обеда надо быть готовым к обсуждению важных вопросов сразу же, как сделаешь заказ. Тогда как, например, французы считают варварством смешивать деловой разговор с обедом.

 Что касается жестов, то что бы ни случилось, не надо показывать в Германии знак ОК — колечко из указательного и большого пальца. Это воспринимается как обзывательство.

 Общаясь с немцами, лучше не разваливаться  
на стуле, сидеть прямо и всем своим видом демонстрировать заинтересованность в предмете разговора.

 В Италии почти нельзя встретить женщину на руководящих постах.

 Несмотря  на давнюю репутацию сдержанной и  чопорной нации, британцы обаятельны, остроумны и доброжелательны. 

 На  Востоке каждый с детства воспитывается  в сложной системе правил этикета. Поэтому переговоры с японцами — это настоящее искусство «телесной дипломатии». Впрочем, жители Страны восходящего солнца очень вежливы и снисходительны к иностранцам, как к людям милым, но немного умалишенным.

 Японец никогда не покажет, что чем-то обижен.

 Не  надо выражать бурную радость при встрече с японцем объятиями, похлопыванием по спине и прочими дружескими «ужимками и прыжками».  
Это не значит, что, приветствуя делового партнера, надо держать руки в карманах (это тоже оскорбительно), просто держись чуть-чуть на расстоянии и слегка поклонись. Поклоны — это как табель о рангах.

 Публично  сморкаться или жевать резинку тоже считается оскорблением. 
Передавать свою карточку надо осторожно, как хрупкий предмет, зажимая ее большими и указательными пальцами обеих рук. Получив в ответ карточку  
с иероглифами, надо внимательно на нее посмотреть, поблагодарить и только после этого убрать ее в визитницу.

 Рукопожатие должно быть мягким, а смотреть в глаза собеседнику — непростительная бесцеремонность.9 
 
 

 Заключение

 В данном курсовом проекте, состоящем из 2 глав,  были рассмотрены основные понятия, связанные с применением бизнес-ресурсов на предприятии.

 Так в первой главе «Бизнес-ритуал как  элемент корпоративной культуры», состоящей из четырех разделов, были даны основные понятия, дающие определение бизнес-ритуалу, а также аспекты ,непосредственно связанные с ними.

 Слово «ритуал» – распространенное в среде  современных антропологов – ничуть не менее актуально и для корпоративной  культуры. Ритуал – это то, что дает ощущение причастности к коллективу и формирует почти альтруистическое стремление к наилучшему результату в работе.

   Основной целью бизнес - ритуала  является объединение и взаимопонимание  персонала, что влечет за собой  повышение значимости корпорации. К таким ритуалам можно отнести дни рождения компании, годовщины и юбилеи, всевозможные конференции, а также собрание акционеров.

 За  исключением корпоративов, к ритуалам можно отнести, например, заседания  правления в банках, акционерные собрания, да и то лишь отчасти. Сейчас процветает другое общество, следовательно, должны существовать и новые ритуалы, формирующие новые общественные ценности и социальную общность на их основе, но ничего такого не появилось.

 В «классическом» понимании корпоративная культура рассматривается как инструмент стратегического развития компании через стимулирование инноваций и управление изменениями. Корпоративная культура существует в любой компании – с момента появления организации и до самого конца – вне зависимости от того, создается специальная служба для работы с ней или нет. Грамотное же управление корпоративной культурой оказывает самое положительное влияние на бизнес компании. В частности, оно позволяет сокращать расходы, причем не только на подбор персонала, но и, например, на внешний PR: сотрудники, являющиеся проводниками философии компании во внешний мир, снимают часть функций с департамента, занимающегося PR-политикой организации. Компания с грамотно развитой корпоративной культурой пользуется большим авторитетом на рынке и привлекательна как для потенциальных сотрудников, так и для партнеров по бизнесу и акционеров.

 Социальные  антропологи считают, что существует всего четыре типа ритуалов: календарные, переходные, кризисные и магические. В работе рассмотрены каждый из них.

 В настоящее время корпоративная культура рассматривается в качестве главного механизма обеспечивающего практическое повышение эффективности работы организации.

 Вторая  глава «Бизнес-ритуалы в современном  мире» состоит из двух разделов. В ней описаны корпоротивные ритуалы, применяемые сегодня в бизнесе. К таковым относятся:

 1. «Ритуалы поощрения» - призваны показать одобрение компанией чьего-то достижения или определенного стиля поведения, вписывающегося в рамки корпоративных культурных ценностей.

 2. «Ритуалы порицания» - сигнализируют о неодобрении в отношении человека, ведущего себя не в соответствии с нормами данной корпоративной культуры.

 3. «Ритуалы интеграции» - те действия руководства, которые собирают служащих компании вместе и помогают им осознавать, что между ними есть общее. В контексте работы - это конференции, семинары, деловые игры, и так далее.

 В повседневной жизни предприятия ритуалы могут  играть двоякую роль: с одной стороны, укреплять структуру предприятия, а с другой, в случае затушевывания истинного смысла совершаемых действий - ослаблять. В позитивных случаях ритуалы являются сценическими постановками произведений, имеющих решающее значение; они символизируют убеждения, играющие существенную роль в жизни предприятия. Ритуалы позволяют увидеть общий образ предприятия и его ценностную ориентацию.

 Второй  раздел посвящен описанию основных ритуалов, применяемых в бизнесе в зарубжных  странах.

 В заключение можно сказать, что в рамках культуры предприятия ритуалы занимают важное место. Однако необходимо постоянно проверять, действительно ли при их помощи передаются ценностные ориентации, актуальные для повседневной реальности.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Библиография

1. "Менеджмент организации". Учебное пособие/ Под редакцией З.П. Румянцевой и Н.А. Саломатина. - М.: Инфра-М, 2008г
2. Абрамова С.Г., Костенчук И.А. О понятии «корпоративная культура». - М., 1999.
3. Бочкарев А.В. Механизм формирования корпоративной культуры. Управление персоналом, №6, 2006.
4. Брэддик К. Менеджмент в организации. – М.: 2005
5. Власова Н. Корпоративная культура //Дела, люди XXI, №10, 2001.
6. Иванова С. Корпоративная культура - эффективное средство мотивации сотрудников. //Служба персонала, №9, 1998.
7. Калюжнов Н.В. Корпоративная культура обучающейся организации / Н.В. Калюжнов // Вестник ИРГТУ
8. Кандария И.А.. Формирование корпоративной культуры в организации. // Управление персоналом, №19, 2006.
9. Сащенкова Н. Организационная культура и ее влияние на эффективность организации. - Обнинск, 2001.
10. Шихирев П.Н. Хороший климат в коллективе становится стратегическим ресурсом компании. // Финансовые известия, №69, 9.7.2001.
11.   www.sap-intop.ru
12.   www.expert.ru
13.   www.nkregion.kz
14.   www.nastol.ru
15.   www.elitarium.ru
16.   www.dv.in-s.ru