ИНСТРУМЕНТЫ ПАБЛИСИТИ ИНТЕРНЕТ- РЕСУРСА

 

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И  НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ государственное БЮДЖЕТНОЕ  образовательное учреждение

высшего профессионального образования

УФИМСКАЯ  ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ

ЭКОНОМИКИ И СЕРВИСА

(УГАЭС)

 

 

Кафедра «Социология и 

социально-коммуникационные технологии»

 

 

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

ИНСТРУМЕНТЫ ПАБЛИСИТИ ИНТЕРНЕТ- РЕСУРСА

 

Специальность: 030602 – Связи с общественностью

 

Оценка  ГАК

________________

 

Зав. кафедрой         _________________ Шайхисламов Р.Б.

Руководитель         _________________   Шайхисламов  Р.Б.             

Студент                   _________________   Имамутдинов Р.Р.

 

«__» ______________ ____ год

 

 

 

 

УФА – 2012 г.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………….	4
ГЛАВА 1. РАЗВИТИЕ PR-КОММУНИКАЦИЙ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ
1.1 Эволюция Web 1.0, 2.0, 3.0…………………………………	9
1.2 Интернет и PR: сопоставимые циклы развития…………..	12
1.3 Возможности PR – в сети Internet………………………….	18
1.4 Паблицитный капитал…………………………..................	24
ГЛАВА 2. ИНФОРМАЦИОННО-НОВОСТНОЙ САЙТ LIFE-UFA.RU                     КАК ИНСТРУМЕНТ PR
2.1 Характеристика информационно - новостного сайта Life-ufa………………………………………………………………	28
2.2 Исследование внешней среды: положение на рынке, отношение целевой аудитории…………………………………………..	30
2.3 Качественный анализ содержания  сайта Life-ufa…………	33
2.4 Разработка программы мероприятий  для Life-ufa………...	34
ГЛАВА 3. ИНСТРУМЕНТЫ ПАБЛИСИТИ LIFE-UFA.RU
3.1 Медийные инструменты паблисити
3.1.1 Ивент «Мисс Алые Паруса 2012» как имиджевое мероприятие для Life-ufa.ru……………………………………………….	35
3.1.2 Партизанский маркетинг в коммуникационной    стратегии. Вирусные видео-ролики………………………………………	46
3.1.3 Участие в общественной жизни  города………………….	47
3.1.3.1 Проект Арт-город…………………………………...	48
3.1.3.2 Проект Уфа-off-line…………………………………	48
3.1.3.3 Публичные дискуссии и круглые столы………….	49
3.1.4 Персонализация информационного  ресурса ……………	50
3.1.4.1 Имидж руководителя или публичного   представителя…………………………………………………………….	50
3.2 Немедийные инструменты паблисити
3.2.1 SMM как элемент коммуникационной стратегии............	51
3.2.2 Seo-продвижение…………………………………………..	54
3.2.3 Краудсорсинговые технологии в Продвижении интернет-портала........................................................................................	54
3.2.4 Контент как составляющая коммуникационной   программы………………………………………………………………….	55
3.2.4.1 "Психологический портрет" ………………………..	55
3.2.4.2 "Изнанка" …………………………………………....	56
3.2.5 Создание традиции ………………………………………..	56
3.2.5.1 "Редакция" электронной газеты…………………….	56
3.2.6 Партнерство и спонсоринг………………………………..	57
3.2.6.1 Оптимизация технологии работы с партнерами…..	57
ГЛАВА 4. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СТРАТЕГИИ ПАБЛИСИТИ           САЙТА LIFE-UFA.RU
4.1Комплексный подход в оценке эффективности программы паблисити…………………………………………………………………..	59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………..	63
СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………..	66
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………….	66

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

В наши дни Pr-специалист, не умеющий использовать Интернет в своей работе, - такой же анахронизм, как домохозяйка, не умеющая пользоваться газовой плитой. Пиарщик работает с фактами, событиями и мнениями, которые он упорядочивает, осмысляет, истолковывает и представляет в виде некоторой истории. В том, как он излагает факты, или рассматривает проблему, всегда проявляется его индивидуальная (субъективная) позиция, однако он всегда опирается на документальные (объективные) свидетельства. В работе приходится использовать множество различных источников информации. В наши дни одним из таких источников является всемирная компьютерная сеть Интернет.

Интернет во многих проявлениях является громадным  медийным пространством, в котором  происходит бурное становление СМИ  нового типа. Электронные СМИ теснят на рынке СМИ традиционные, нередко опережая последние как в плане оперативности, так и по качеству разработки информации. Гипертекстовые и мультимедийные возможности электронных СМИ привлекают к ним как читателей, число которых стремительно растет, так и рекламодателей.

Актуальность темы: Интернет-бизнес — молодая, активная и очень перспективная отрасль экономики. Достаточно сказать, что оборот рынка веб-разработки за последний год вырос на 30% (8-10 млрд рублей), рынок поисковой оптимизации (SEO) вырос на 20% (7,2 млрд рублей), рынок тиражного софта на 15% (100 млрд рублей) . На прошедшей буквально две недели назад выставке «Связь-Экспокомм 2012» помощник президента России Аркадий Дворкович заявил, что через пять лет вклад Рунета в ВВП страны составит 3,5-4 процента. Поэтому особенно важным представляется, сегодня освоение интернет-пространства, технологий и возможностей электронных коммуникаций¹.

Однако в  условиях большой конкуренции и  множества ресурсов, необходимо проведение PR-кампании для привлечения и завоевания доверия у аудитории. Объектом изучения был выбран информационно-новостной сайт «Life-ufa.ru».

Данный сайт был создан автором недавно и за свой короткий период существования ещё не успел обрести популярность и резонанс у общества. В связи с этим необходимость привлечения внимания публики очевидна, так как от этого зависит успешность самого проекта «Life-ufa.ru».

Проблематика данной темы заключается в низкой степени информированности широкой общественности о новостном сайте «Life-ufa.ru», в связи с его недавним выходом, а так же высоким уровнем конкуренции среди новостных интернет-порталов.

Гипотеза  исследования: Реализация PR-кампании является эффективным средством паблисити информационно-новостного сайта «Life-ufa.ru», расширение целевой аудитории, идентификация «Life-ufa.ru» среди других новостных сайтов.

Цель исследования:  Изучение эффективности проведения мероприятий направленных на увеличение паблицитного капитала.

Данная дипломная работа направлена на решение следующих задач:

• Рассмотреть особенности эволюции сети    Интернет;
• Рассмотреть роль Web-сайта как инструмента паблисити;
• Проанализировать стратегию паблисити информационно-новостного сайта «Life-ufa.ru».

• Изучить категориальный инструмент паблисити как раздела пиарологии.
• Разработать, подготовить и провести ряд специальных мероприятий для целевой аудитории компании.
• Проанализировать результативность и эффективность специальных мероприятий компании посредством социологических методов.

Проект масштабный и сложный. Часть этого проекта была реализована за короткий срок – 1 месяц, другая часть проекта начнет функционировать с 10 июля 2012 года. На этом стратегия паблисити «Life-ufa.ru» не будет закончена: планируется продолжать развитие и совершенствование уже работающего и приносящего пользу проекта.

Объектом исследования является Интернет-деятельность «Life-ufa.ru».

Предметом - Разработка и организация стратегии паблисити «life-ufa.ru».

Практическая  ценность. Данная дипломная работа может быть полезна специалистам по связям с общественностью, журналистам, студентам, а также всем людям, которым интересна эта тема.

В ходе подготовки дипломной работы были изучены такие труды, как Чумиков А.Н, Бочаров. М.П, Алешина, И. В, Филлипс Дэвид, Котлер Филип и другие работы.

Алешина И.В. в  книге "Паблик рилейшнз для менеджеров" считает, что развитие WWW (World Wide Web — всемирная паутина) — относительно нового средства Internet, предоставляет перспективные возможности для PR, так как число пользователей Интернет растет в геометрической прогрессии, что свидетельствует о приобретении им свойств СМИ. На серверах WWW размещается все больше информации организаций и компаний разных стран².

Ньюсом Д. («Все о PR. Теория и практика паблик рилейшенз») утверждает, что каждый пользователь Интернета может быть одновременно получателем и отправителем, что ведет к увеличению людей, участвующих в коммуникации. Присутствие в информационной системе – это, прежде всего потоки внимания, причем по сравнению с традиционными масс-медиа сеть Интернет регистрирует поведение активной аудитории, где пока еще мало пассивных и случайных наблюдателей³.

Так, в книге Чумикова А.Н «PR в Интернете  Web 1.0, 2.0, 3.0», он делает вывод.Интернет как явление информационно-коммуникационной сферы по уровню динамичности развития превышает все известные раньше форматы. Сегодня специальным направлением деятельности становится постоянный сбор и анализ информации о развитии самой Всемирной сети. Это позволяет говорить о том, что через несколько лет эта книга, вероятнее всего, будет представлять собой исторический материал. Констатация этого факта ориентирует на выполнение такой задачи, как постоянное обновление имеющейся информации о сетевых реалиях: как в описанном здесь поле интернет-PR⁴.

Степень разработанности проблемы. В последние годы появилось большое количество литературы, посвященной интернет-СМИ. Над этой темой в наши дни работают А.А. Калмыков, Л.А. Коханова, А.И. Акопов, Р. Рэддик, Э. Кинг, А. Егоров и другие.

Новизна исследования. Интернет-ресурсы обычно рассматриваются в рамках развития сети интернет как единое целое, без составляющих компонентов. В данной дипломной работе рассмотрен конкретный интернет-СМИ.

Теоретическая база исследования. Данная дипломная работа опирается на труд А.Н. Чумикова, генерального директора PR-агентства "Международный пресс-клуб ", секретаря Союза журналистов РФ – «PR в Интернете. Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0».

Структура дипломной работы состоит из: введения, 4-х глав, заключения, списка используемой литературы и приложении.

Во введении обосновывается актуальность темы, определены цель, задачи, объект, предмет проведения научного исследования. 

В первой главе рассмотрены  теоретические аспекты PR-коммуникаций в сети Интернет.

Во второй главе разработана стратегия паблисити информационно-новостного сайта «Life-ufa.ru».

В третьей (практическая часть) главе рассмотрены медийные и немедийные инструменты паблисити.

В четвертой главе разработан комплексный подход к оценке эффективности.

В заключении изложены обобщающие выводы по дипломной работе.

Методы  исследования:

Исследование  внешней среды рынка и анализ конкурентов методом сбора вторичной информации. Исследование по выявлению степени лояльности целевой аудитории методом анкетирования. Исследование уровня паблисити компании методом сбора вторичной информации, анализа документов.

 

ГЛАВА 1. РАЗВИТИЕ PR-КОММУНИКАЦИЙ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ

 

1.  Эволюция Web 1.0, 2.0, 3.0

Небольшой срок существования сервиса WWW показал  его востребованность все возрастающему  числу пользователей. Это стало  хорошим стимулом для развития веб-ориентированных  концепций и технологий, увеличивающих возможности пользователей. Массовое внедрение и использование этих решений - причина качественных изменений во Всемирной паутине, своего рода смена «версии» Web. На текущий момент аналитики Интернет выделяют три таких «версии» — Web 1.0, Web 2.0 и Web 3.0.

Web 1.0 Понятие Web 1.0 — это общий термин, описывающий состояние Всемирной Паутины за первое десятилетие ее существования. Для 90-х годов XX века были характерны низкая компьютерная грамотность пользователей, медленные типы подключения и ограниченное число сервисов Интернет. Веб-сайтам того времени были присущи следующие основные черты:

• Статичное содержимое веб-страниц, контент создавался и поддерживался разработчиками веб-сайта.
• Фреймовая и/или табличная верстка.
• Низкое качество разметки
• Широкое использование нестандартных тегов, поддерживаемых только конкретным браузером.
• Использование физических или внедренных стилей, редко - встраиваемых и, тем более, связанных таблиц стилей.
• Указание информации о рекомендованной версии браузера и разрешении монитора, при которых дизайн сайта отображается корректно.
• Гостевые книги, форумы или чаты — как инструменты обратной связи и придания интерактивности.
• Использование графических и текстовых информеров (погода, курс доллара и т.п.) для агрегирования информации.

Условное окончание  эпохи «Web 1.0» датируется 2001 годом, когда произошел обвал акций  интернет-компаний (об этом говорят  так: «лопнул пузырь доткомов» (от англ. .com). Собственно, существовавшие сайты никуда не делись, но вот вновь создаваемые сайты все больше и больше отличались от типичных «веб-один-нольных».

Web 2.0⁵ — совокупность веб-технологий, ориентированная на активное участие пользователей в создании контента веб-сайтов.

Особенности web 2.0

• Привлечение «коллективного разума» для наполнения сайта;
• Взаимодействие между сайтами с использованием веб-сервисов;
• Обновление веб-страниц без перезагрузки;
• Агрегирование и синдикация информации;
• Объединение различных сервисов для получения нового функционала;
• Дизайн с применением стилевой разметки и акцентом на юзабилити.