Исследование отношения потребителей к марке

предложить  клиентам, определившимся с покупкой, бросить два игральных кубика. Перемножив полученные две цифры друг на друга, покупатель сам определит себе скидку на приобретенный товар. Данный пример поможет простимулировать людей к покупкам именно в нашем магазине, так как этот способ необычен, интересен, азартен. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

   Список  литературы

1. Аникеев С. Методика разработки плана маркетинга. Практическое руководство. — М., 1996.
2. Анурин В, Муромкина И.И., Евтушенко Е.В. Маркетинговые исследования потребительского рынка. – СПб., 2006.
3. Божук С.Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы. –  СПб., 2005.
4. Вайсман А. Стратегия маркетинга; 10 шагов к успеху. Пер. с нем. — М., 1995.
5. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. – М., 1998 .
6. Данченок Л.А. Основы маркетинга. – М., 2003
7. Диксон П. Управление маркетингом. Пер. с англ. — М., 1998.
8. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент: экспресс-курс, 2-е изд.– СПб., 2006 .
9. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. –  М., 2000.
10. Мачнев Е.В. Развлекупки. Креатив в розничной торговле. – М., 2005.
11. ЛамбенЖ. Стратегический маркетинг. Пер. с франц. — СПб., 1996.
12. Панкрухин А.П. Маркетинг. – М., 2005.
13. Соколова М.И., Гречков В.Ю. Маркетинговые исследования. – М., 2002.
14. Соловьев Б. Управление маркетингом. Учебное пособие. — М., 1999.
15. Фатхутдинов Р. Стратегический маркетинг. – М., 2000.
16. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. - СПб, М., 2000 г.
17. adload.ru (2010) Рекламный дизайн и маркетинг Web:http://adload.ru/page/s_marketing_59.html
18. The Free Press: New York. Assael, H. and Day, G. S., 1968. Attitudes and awareness as predictors of market share. Journal of Advertising Research 8 (4), 3-10.

 
 

   Приложения.

   Приложение 1.

   Анкета.

   Уважаемые дамы и господа!

         Компания Samsung  проводит опрос с целью выявления и анализа потребностей покупателей. Ваши ответы помогут понять запросы  потребителей и производить продукцию, отвечающую современным требованиям рынка. Анкета является анонимной, полученные данные будут использоваться в обобщенном виде.

   1. Назовите  марки бытовой техники, которые  первыми приходят вам на ум? (5 марок)   ___________________________________

   2. Укажите,  пожалуйста, марки бытовой техники, которые бы вы купили в первую очередь? (3 марки)  ______________________

   3. Хорошо  ли вам известна марка Samsung?

        Очень  хорошо

        Хорошо 

        Мало  знаком(а) с маркой

        Слышал(а)  о такой

   4. Закончите,  пожалуйста, следующее предложение.

   Пользуясь товарами марки Samsung, они вызывают у  меня следующие мысли и чувства: _________________________________________________________

   В первую очередь товары марки Samsung привлекают меня ___________

   По-моему, человек, пользующийся товарами марки Samsung  _________

   5. Отметьте галочкой нужный вариант.

 

   6. Оцените  степень вашего согласия со  следующими утверждениями по 10 –  бальной шкале, где 1 – «не  соответствует вообще» и 10 –   «соответствует полностью».

 
       

   СПАСИБО ЗА УЧАСТИЕ В ОПРОСЕ! 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

   Приложение 2.

   Профили основных конкурентов на рынке бытовой техники 

        Samsung   

          Son

                  Panasonic

                  Toshiba

                  Philips

   Представление участников группы. Краткий рассказ о себе.

   (Продолжительность  5 мин.)

   Основная  часть

   1. Назовите несколько марок, которые  первыми приходят вам на ум.

   2. Назовите несколько марок, которые  бы вы предпочли купить лично.  Если среди них есть/нет марка  Samsung , то за что внесли/не внесли её в ваш список?

   3. Какие положительные и отрицательные  эмоции возникают у вас с маркой Samsung ?  

   4. Какие характеристики вы бы отнесли к основным достоинствам марки? 

   А теперь я хочу попросить Вас проявить творческую фантазию. Может быть, некоторые  мои вопросы покажутся Вам странными, но не обращайте на это внимания и просто отвечайте первое, что придет Вам в голову.

   5. Закончите, пожалуйста, предложение:

   Если  бы я хотел купить себе сотовый  телефон, то марку Samsung я бы………..

   6. Закончите, пожалуйста, ситуацию:

   Вы хотите купить ЖК-телевизор, а продавец настойчиво советует вам приобрести телевизор именно марки Samsung. Ваши действия/ ваш ответ

   7. Опишите человека, пользующегося  товарами марки Samsung.

   - Это мужчина или женщина

   - Сколько ему (ей) лет?

   - Как он выглядит?

   - Он работает?  Где, кем?

   - Он богат, обеспечен или нет?

   - Можно ли про него сказать,  что он: дружелюбный, компетентный, знающий, отзывчивый, современный,  динамичный, активный.

   - Вызывает ли он у Вас доверие.

   8. представьте себе торговую марку  Samsung в виде какого-либо животного.

   Далее демонстрируются иллюстрации с  различными товарами марки Samsung.

   9. Проранжируйте, пожалуйста, товары  данной марки на основе следующих  критериев:

• Надёжные
• Престижные
• Доступные (не дорогие)
• Покупаемые

   (Прдолжительность 60 мин.)