Исследование влияния факторов внешней среды на поведение потребителей телевизоров торговой марки «Витязь»
Курсовая работа, 28 Ноября 2012, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
В соответствии с темой курсовой работы целью исследования является исследование влияния факторов внешней среды на поведение потребителей.
Для реализации цели исследования необходимо решить следующие задачи:
раскрыть содержание понятия факторов макроокружения;
описать STEP-анализ и PEST- анализ макросреды;
проанализировать факторы внешней среды и их влияние на развитие маркетинга в Республики Беларусь;
рассмотреть адаптированость фирмы к факторам внешней среды Республики Беларусь;
исследовать влияние факторов внешней среды на поведение потребителей телевизоров торговой марки «Витязь».
Содержание работы
ВВЕДЕНИЕ
3
1 РОЛЬ И ЗНАЧЕНИЕ влияния факторов внешней среды на поведение потребителей
1.1 Характеристика факторов макроокружения
5
5
1.2 STEP-анализ и PEST- анализ макросреды
8
2. Исследование факторов внешней среды и их влияние на развитие маркетинга в Республики Беларусь
13
2.1 Анализ демографического и политического фактора на развитие маркетинга в Республики Беларусь
13
2.2 Анализ экономического и научно-технического фактора на развитие маркетинга в Республики Беларусь
18
2.3 Анализ культурного и природного фактора на развитие маркетинга в Республики Беларусь
22
3 АДАПТИРОВАННОСТЬ ФИРМЫ К ФАКТОРАМ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ
26
3.1 Анализ маркетинговых возможностей предприятия
26
3.2 Позиционирование возможностей и угроз
37
3.3 Применение матрицы SWOT - анализа внешней среды фирмы
41
4 Исследование влияния факторов внешней среды на поведение потребителей телевизоров торговой марки «Витязь»
43
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
48
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
50
Содержимое работы - 1 файл
Курcовая готовая_влиян внеш_среды_Витязь_6_04_12.docx
— 106.71 Кб (Скачать файл)
Таки образом, рассмотрев возможности компании ОАО «Витебскдрев» ее слабые и сильные стороны, проведя анализ угроз, исходящих из внешней среды, и ознакомившись с основными принципами выработки стратегии, можно определить стратегию фирмы, при этом опираясь на цели организации.
| |
Рассмотрим пример, влияние внешней среды на поведение потребителей телевизоров торговой марки «Витязь». Для определения факторов и их взаимосвязи построим диаграмму Исикавы по – другому, это метод «Рыбья кость».
Демографический: - потенциальные потребители; - квалификационные характеристики рабочей силы. Культурный: - традиции и культурные ценности, уровень образования; Экономический: - характер экономики и экономических процессов; - система налогообложения; - общее состояние доходов население; - ставка банковского процента; - система ценообразования и уровень централизованного регулирования цен; Природно-экологический: - природно-климатические условия; - размещение больших промышленных центров; - территориальное размещение полезных ископаемых и природных ресурсов; -состояние экологической среды и ее влияние на производство. Не оказывает влияния на поведение
потребителя при покупки Научно-технический: - появление «технологических прорывов»; - требования к научно-технологическому уровню производства; Политико-правовой: - законы и нормативные акты; -эффективность правовой системы. Записываем их рядом с соответствующими факторами первого порядка и соединяем с ними стрелками. 4.Определяем факторы третьего порядка, влияющие на факторы второго порядка Потенциальные потребители: - пол, возраст, состав семьи; Квалификационные характеристики рабочей силы: - сфера деятельности; Традиции и культурные ценности, уровень образования: - нормы, ценности, поведение. Характер экономики и экономических процессов: - инфляция, спрос, реклама, курс рубля (валюты); Система налогообложения: - налоги; Общее состояние доходов населения: - заработная плата; Система ценообразования: - цена. Появление «технологических прорывов»: - новинки продукции, обновление ассортимента; Требования к научно-технологическому уровню производства: - качество, дизайн, надежность; Законы и нормативные акты: - законы, указы; Эффективность правовой системы: - правительственная стабильность. Записываем их рядом с соответствующими факторами второго порядка и соединяем с ними стрелками. 5.Удаляем факторы, на которые невозможно повлиять или скомпенсировать их воздействие. 6. Оцениваем степень влияния факторов на поведение потребителя. Для этого был проведен опрос покупателей магазина «Витязь». И в качестве товара длительного пользования выступали телевизоры. В данном опросе изучалось влияние внешних факторов на поведение потребителей торговой марки «Витязь». В результате получаем рисунок 4.1:
возраст(2)
состав семьи(3)
пол(2)
зарплата(5)
сфера деятельности(4) нормы(1)
качество(5)
надежность(4) дизайн(5)
новинки продукции(3)
Рисунок 4.1 – Влияние внешних факторов на поведение потребителей торговой марки «Витязь»
Как видно из произведенной оценки основными внешними факторами, влияющими на поведение потребителей торговой марки «Витязь», являются: цена, дизайн, качество, заработная плата, реклама, надежность, сфера деятельности. Решением этих вопросов и нужно заниматься в первую очередь. |
Заключение
Руководитель должен учитывать внешнее окружение в целом, поскольку организация является открытой системой, зависящей от взаимообмена вводимыми ресурсами и результатами деятельности с внешним миром.
Значение внешних факторов меняется от организации к организации и от подразделения к подразделению в одной и той же организации. Факторы, оказывающие немедленное влияние на организацию, относятся к внутренней среде прямого воздействия; все другие – к среде внешнего воздействия.
Все факторы внешнего окружения взаимозависимы и взаимодействуют между собой. Под сложностью внешнего окружения понимается число и разнообразие внешних факторов, на которые организация вынуждена реагировать. Подвижность среды характеризуется скоростью, с которой в среде происходят изменения. Неопределенность среды является функцией имеющегося по конкретному фактору количества информации и уверенности в достоверности этой информации.
Значимыми переменными среды внешнего воздействия являются технология, состояние экономики, политическая обстановка и социокультурные факторы.
Организация должна быть в состоянии эффективно реагировать и приспосабливаться к изменениям внешнего окружения, чтобы обеспечить выживание и достижение поставленных целей.
К факторам, обусловливающим развитие международного бизнеса, относятся менее высокие производственные издержки за границей, стремление уйти от торговых ограничений и антитрестовского законодательства, действующих в США, а также производственные и инвестиционные возможности, открывающиеся в других странах.
Работающие на международных рынках предприятия экспортируют или импортируют готовые изделия или детали, занимаются лицензированием и созданием совместных предприятий или непосредственно ведут производственную деятельность.
Чтобы преуспеть в
В данной курсовой работе
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ:
- Багиев Г. Л. и др. Маркетинг: Учебник для ВУЗов / Г. Л. Багиев, В.М. Тарасевич., Х. Анн; Под общ. ред. Г. Л. Багиева. – М.: ОАО “Издательство “Экономика”, 2005. – 344 с.
Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика, методология» «Финпресс» М., 2006. – 416 с.
- Диксон П. Управление маркетингом: Учебное пособие. – М.: Бином, 2005. – 390 с.
- Дихтель Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учебное пособие / Пер. с нем. А. М. Макарова; Под ред. И.С. Минко. – М.: Высшая школа: Инфра – М, 2006. – 255 с.
- Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. – М.: Прогресс, 2005. – 356 с.
- Токарев, Б. Е. Маркетинговые исследования / Б. Е. Токарев. – Москва : Экономистъ, 2005. – 624 с.
- Фомин, Г. П. Математические методы и модели в коммерческой деятельности / Г. П. Фомин. – Москва : Финансы и статистика, 2005. – 616 с.
- Черчилль, Г. Маркетинговые исследования / Г. Черчилль. – Санкт-Петербург : Питер, 2007. – 752 с.
- Черчилль Г. Маркетинговые исследования / Г. Черчилль, Т. Браун. – Санкт-Петербург : Питер, 2007. – 704 с.
- Энджел, Д. Поведение потребителей / Д. Энджел, Р. Блэкуэлл. – Санкт-Петербург : Питер, 2009. – 799 с.
- Эндрю, Ф. С. Практическая бизнес-статистика / Ф. С. Эндрю 4-е изд. Москва; Санкт-Петербург; Киев, 2008. – 935 с.
- Ядов, В. А. Стратегия социологического исследования / В. А. Ядов. – Москва: Добросвет, 2009. – 423 с.