Качество и конкурентоспособность товара, его оценка с позиции маркетинга

Вопрос:

Качество и конкурентоспособность  товара, его оценка с позиции маркетинга.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Качество и конкурентоспособность  товара, его оценка с позиции  маркетинга.

 

Конкурентоспособность - многосторонняя экономическая категория, которая может рассматриваться на нескольких уровнях: конкурентоспособность товара, товаропроизводителя, отраслевая, страновая. Между всеми этими уровнями существует достаточно тесная внутренняя и внешняя взаимозависимость. Страновая и отраслевая конкурентоспособность в конечном итоге зависят от возможностей конкретного товаропроизводителя выпускать конкурентоспособный товар, потребительские, ценовые и качественные характеристики которого (в сравнении с товарами-аналогами) определяют его успех как на внутреннем, так и на внешнем рынке.

Конкурентоспособность (КСП) - способность предприятия обеспечить лучшее предложение по сравнению с товарами основных конкурентов.

Изучение конкурентоспособности  реализуемого на рынке нашего товара должно вестись непрерывно и систематически. Это даст возможность уловить  момент, когда данный показатель начнет снижаться. В итоге мы сможем вовремя  принять то или иное оптимальное  решение: снять ли изделие с производства, модернизировать ли его, перевести  ли на другой рынок и т.д. Ведь выпуск на рынок нового изделия прежде, чем старое исчерпало все возможности  своей конкурентоспособности, нецелесообразен  с экономической точки зрения.

Конкурентоспособность продукции  состоит из следующих элементов:

1. Ценовая конкурентоспособность  продукции

1. Соотношение уровня цены с ценами основных конкурентов (с ценами аналогичной продукции и с ценами товаров-субститов)
2. Действенность системы дифференциации цен в зависимости от соотношения спроса и предложения, а также политики конкурентов
3. Привлекательность для потребителей системы скидок (наличие и эффективность системы скидок в зависимости от размера партии; от условий оплаты сделок; от потенциальных возможностей, связанных со сделкой).

2. Качество продукции

1. Технико-функциональные характеристики продукции (функциональность, надежность, удобство эксплуатации).
2. Наличие дополнительной пользы (наличие дополнительных функций; удобства, связанные с процессом покупки, с процессом оплаты, с последующей утилизацией).
3. Престижность продукции

3. Конкурентоспособность  систем сбыта, рекламы и обслуживания

1. Удобство для потребителей системы сбыта
2. Эффективность рекламы
3. Удобство и надежность систем обслуживания (системы технического, торгового, гарантийного, постгарантийного, сервисного обслуживания).
4. Эффективность системы работы с общественностью.

Следует учесть, что при анализе  КСП для конкретной ситуации некоторые  из предложенных элементов могут  быть исключены и, наоборот, степень детализации исходного понятия может быть увеличена.

В общем виде, эмпирическая формула  конкурентоспособности товара имеет  вид:

конкурентоспособность = качество + цена + обслуживание

Конкурентоспособность товара - понятие  относительное, реальная конкурентоспособность  оценивается только на рынке при  сопоставлении как с характеристиками, так и с условиями продажи  и сервиса аналогичных товаров-конкурентов.

 

Сравнительная оценка конкурентоспособности  предприятий

Этот анализ дает возможность оценить  сравнительную силу предприятия  и его ближайших конкурентов.

Оценка возможностей фирмы позволяет  построить многоугольник конкурентоспособности. По каждой оси для отображения уровня значений каждого из исследуемых факторов (в многоугольнике оценка проводилась только по 8 факторам) используется определенный масштаб измерений (очень часто в виде балльных оценок). Изображая на одном рисунке многоугольники конкурентоспособности для разных фирм, легко провести анализ уровня их конкурентоспособности по разным факторам. Очевидно, что возможно построение многоугольника конкурентоспособности также для продуктов-конкурентов и маркетинговой деятельности фирм-конкурентов в целом.

На основе анализа полученных оценок выявляются сильные и слабые стороны  конкурентной борьбы по всем изученным  направлениям конкурентоспособности. Далее разрабатываются мероприятия по закреплению сильных сторон и ликвидации слабых мест. 

 

 

Позиционирование - действия по обеспечению товару конкурентоспособного положения на рынке. Позиционирование - система определения места нового товара на рынке в ряду других товаров, уже находящихся там, с учетом характера восприятия всех товаров-конкурентов потребителями.

Прежде чем решить вопрос о собственном  позиционировании, фирме необходимо определить позиции всех имеющихся  товаров-конкурентов.

Строится схема позиционирования товаров конкурентов и схема  потребительских предпочтений, и  они накладываются друг на друга. (Семантический дифференциал (для  оценки товаров). Необходимо попросить  оценить товар экспертов (объективный  семантический дифференциал) и потребителей (субъективный семантический дифференциал) и сравнить полученные результаты (иногда необходимо изменить только образ товара в глазах потребителей).)

Далее можно выбрать два направления  позиционирования:

• Позиционировать себя с одним из действующих конкурентов и приступить к действиям за долю рынка. Предприятие может осознанно пойти на это исходя из следующего: 1) оно может создать более конкурентоспособный товар, чем конкурент; 2) рынок достаточно емкий, чтобы вместить несколько конкурентов; 3) предприятие располагает более значительными, чем у конкурента, ресурсами и/или 4) избранная позиция наиболее полно отвечает конкурентным возможностям предприятия.
• Создать изделие, не имеющее аналогов на рынке, что позволит предприятию «завоевать» потребителя в отсутствии конкуренции. Однако до того как принять такое решение, руководство предприятия должно убедиться в наличии: а) технических возможностей создания уникального продукта; б) экономических возможностей создания и производства в границах обоснованного уровня цен; в) достаточного числа потенциальных покупателей, предпочитающих такого рода продукт. Положительный ответ на эти условия означает, что производитель нашел перспективную «нишу» на рынке и готов принять соответствующие меры по ее заполнению.

Решение о точном позиционировании позволит фирме приступить к следующему шагу, а именно к детальному планированию комплекса маркетинга.

Конкурентоспособность. Определение  конкурентоспособности товара (комплексная  характеристика)

Факторы которые выделяют – технические , экономические, о жестких и мягких экономических параметрах и экономических  индексах.

Удельный полезный эффект

Коэффициент привлекательности

 

Показатели  конкурентоспособности продукта.

Конкурентоспособность товара - комплексная  характеристика, его возможности  и вероятности быть проданными на рынке в определенные сроки при  наличии на рынке аналогичных  товаров-конкурентов.

К факторам конкурентоспособности  можно отнести:

1. Технические - мощность, долговечность, дизайн
2. Экономические - цена на рынке, стоимость эксплуатации
3. Экологические - чистота и ее потребления.
4. Организационные - условия и сроки поставки, условия гарантийного обслуживания, послереализационное обслуживание

Конкурентоспособность зависит от набора потребительских параметров и различают:

1. Жесткие потребительские параметры, которые соответствуют строго регламентируемым стандартам.
2. Мягкие потребительские параметры, которые отражают эстетические и психологические свойства товара.

 

 Процентное отношение  фактических потребительских параметров к эталонной величине над параметрическим  индексом.

Жесткий параметрический индекс

Мягкий параметрический индекс 

Все фактические параметры различаются  по степени важности для потребителя, поэтому для расчета сводного параметрического индекса каждому  частному индексу присваивается  определенный вес (коэффициент значимости), определенный экспертным путем.

1. Удельный полезный эффект (для средств производства) 
2. Коэффициент привлекательности товара 

      3. Оценка перспективности продукта (выдвигаются критерии перспективности продукта:

• потенциал рынка данного продукта
• возможности модификации
• полезные свойства, привлекающие потребителей

Для каждого критерия вводится рейтинги от 0-1, экспертным путем определяется вес каждого критерия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Литература:

1. http://www.webstarstudio.com/marketing/theor/gos/11.htm
2. http://www.e-college.ru/xbooks/xbook070/book/index/index.html?go=part-015*page.htm

 

1.01.2012 г.                                                                     Зюзин А. В.___________