Маркетинговые инструменты, которые могут быть использованы в деятельности органов государственного управления

Целью государственного маркетинга должно быть в первую очередь максимальное удовлетворение потребностей граждан (материальных и духовных) в рамках выделенных общественных затрат. Государственный маркетинг должен изучать потребности и интересы, т. е. их суть, структуру, приоритетность, факторы и тенденции развития. По утверждению Ф. Котлера, в государственном секторе основой маркетинга является ценность для населения и удовлетворение общества. Маркетинг подразумевает использование подхода, ориентированного на клиента (гражданина), – т. е. подхода, помогающего обращаться к жалобам клиента, изменять его восприятие государства и улучшать результаты работы [2]. Основными задачами, которые призван решать маркетинг в государственном управлении, являются также: анализ рынка, его структуризация, анализ и прогнозирование общественного спроса на товары и услуги; повышение конкурентоспособности собственных производителей и защита внутреннего рынка; формирование положительного имиджа государства; помощь отечественным предприятиям для выхода на внешние рынки; проведение рекламных мероприятий на государственном уровне (социальная реклама) и др. [5]

Одной из специфических черт маркетинга в государственном управлении заключается  в том, что эта деятельность в  целом реализуется в условиях более высокой, чем в коммерческой сфере, общественной открытости, транспарентности, контролируемости со стороны общества; здесь особенно высока роль коммуникационных аспектов и инструментов маркетинга [4]. В последнее время деятельность чиновников начинают оценивать по результатам, в том числе, по тому, что они сделали и делают для обеспечения конкурентоспособности управляемой социально-экономической системы.

 

2.2. Инструменты маркетинга  в государственном управлении

 

Инструментами маркетинга в государственном  управлении являются, во-первых, классические инструменты маркетинг-микс, а именно инструменты товарной, ценовой, коммуникационной и сбытовой политики в отношении соответствующих объектов. Кроме того для успешной реализации ряда задач в качестве инструментов маркетинга выступают технологии сегментирования рынка, позиционирования товаров/услуг, маркетинговых исследований, оценки конкурентоспособности и др.

Инструментами маркетинга в государственном управлении все чаще выступают SWOT- и STEP- (ПЕСТ-) анализ, технологии сегментирования и оценки емкости рынков, оценки конкурентоспособности и позиционирования стран и регионов, а также классические инструменты товарной, ценовой, коммуникационной и сбытовой (распределительной) политики в отношении соответствующих объектов.

В качестве примера рассмотрим SWOT-анализ Новосибирской области.

Использование методики

SWOT-анализа позволило выявить  следующие сильные стороны, ограничения  и возможности развития, потенциальные внешние угрозы для Новосибирской области (рис. 2).

Рис. 2. Результаты SWOT-анализа

 

Новосибирская область, по большому счету, обладает тремя основными конкурентными  преимуществами:

- уникальным даже по мировым  масштабам научно-образовательным  потенциалом в виде концентрации  научных институтов Российской  Академии Наук, Российской Академии Сельскохозяйственных Наук и Российской Академии Медицинских Наук, отраслевой и вузовской науки, сети высших учебных заведений, высоким уровнем образования населения;

- выгодным экономико-географическим  положением Новосибирской области:  расположение в центре России на пересечении важнейших транспортных коммуникаций, «столичный статус» города Новосибирска и особая роль региона в федеративной системе России;

- диверсифицированной структурой  реального сектора экономики,  в котором в гармоничной пропорции сочетаются промышленность, сельское хозяйство, строительство и транспорт.

Перечисленные конкурентные преимущества области дополняются заметной ролью предприятий малого и среднего бизнеса. Новосибирской области принадлежит явное лидерство в Сибири по развитию IТ-компаний.

Конечно, эти конкурентные преимущества Новосибирской области могут  быть реализованы в нелегкой цивилизованной конкурентной «борьбе» с соседними регионами.

Успех в этой борьбе в существенной степени зависит от правильных управленческих решений. В то же время, очевидно, что основу будущего развития Сибири будет составлять не столько региональная конкуренция, сколько межрегиональные взаимодействия и сотрудничество.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

К инструментам маркетинга относятся  методы, приемы, способы, с помощью которых происходит информационное обеспечение маркетинговой деятельности и воздействие на рынок, на потребителя для достижения целей предприятия.

Инструменты маркетинга можно рассматривать  по различным классификациям, если рассмотреть классификацию по типам элементам в создании рекламы, то к инструментом следует отнести: цену, продукт, место, способ продвижения товара, а так же новшества (воображение).

Главным инструментов в маркетинге является продукт, причем его следует  рассматривать не только как совокупность и разнообразие продуктов, но так же и предлагаемые услуги и работы, которые осуществляет предприятие, учреждение и организация.

Маркетинг в государственном управлении представляет собой комплекс мероприятий в деятельности органов государственного управления (на уровне государства и отдельных регионов), направленных на выявление и формирование потребностей (интересов) членов общества, создание соответствующих условий и осуществление конкретных действий и мероприятий по их комплексному удовлетворению.

Маркетинг в государственном управлении должен обеспечить наиболее полное удовлетворение потребностей граждан, повышение эффективности  экономики в целом и конкурентоспособности  отечественных товаропроизводителей.

Одной из специфических черт маркетинга в государственном управлении заключается в том, что эта деятельность в целом реализуется в условиях более высокой, чем в коммерческой сфере, общественной открытости, транспарентности, контролируемости со стороны общества; здесь особенно высока роль коммуникационных аспектов и инструментов маркетинга.

 

Список литературы

 

1. Гольдштейн Г.Я. Стратегический  инновационный менеджмент. - Учебное  пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004.

2. Котлер Ф., Ли Н. Маркетинг для государственных и общественных организаций / Пер. с англ. под ред. С.Г. Божук. – СПб.: Питер, 2008. – 384 с.: ил. – (Серия «Маркетинг для профессионалов»).

3. Макаров А.М. Маркетинг: учебное пособие. - Ижевск: Изд-во Института экономики и управления УдГУ, 2000.

4. Панкрухин А.П. Маркетинг территорий. – 2-е изд., дополн. – СПб.: Питер, 2006. – 416 с.

5. Феоктистова О.С. О сущности маркетинга в государственном управлении // Экономика, 2010.