Успешность  и эффективность ДМ-кампаний также  зависит и от календарного фактора, с этим нельзя не считаться и пренебрегать. Перед планированием акции нужно  проводить исследование, которое  поможет определить, в какие периоды  наблюдается спад спроса на предлагаемый товар, а в какие периоды спрос  на него возрастает. Также при выборе времени проведения акции необходимо проверить, не приходятся ли на этот период какие-либо значимые события: выборы, длительные праздники. В это время многим людям просто не до проводимых рекламных  акций, их больше заботят происходящие события. По этой причине падает эффективность  проводимой ДМ-кампании. Аналогично уменьшается  и эффективность рекламных акций, проводимых в период отпусков.

     Следующий фактор, который следует учесть при  планировании времени проведения ДМ-кампании, – это известность компании-продавца. Логично предположить, что длительность рекламной акции малоизвестной  компании должно быть большей, чтобы  достичь того же уровня откликов потребителей, какого за меньшее время добьется известная компания-продавец.

     Я полагаю, что если фирмы будут  придерживаться этих рекомендаций, то их ДМ-кампании будут максимально  эффективны, смогут принести немалую  прибыль и помогут обзавестись  постоянными и благодарными клиентами, при условии, конечно же, что предоставляемые  товары и услуги будут надлежащего  качества.

      ЗАКЛЮЧЕНИЕ

     Таким образом, директ-маркетинг является одним из элементов коммуникационной политики, наряду с PR, рекламой, личной продажей и комплексными методами формирования спроса и стимулирования сбыта.

     В результате проведенной работы были сделаны следующие выводы.

     Итак, директ-маркетинг (direct-marketing, прямой маркетинг) – это комплекс мероприятий, с помощью которых выстраиваются длительные отношения персонально с каждым потребителем, повышается лояльность клиентов. При применении инструментов direct-marketing устанавливается эффективная обратная связь, рекламодатель получает ответную реакцию на предложения от потребителей.

     Инструменты директ маркетинга: direct-mail, факс-рассылка, e-mail рассылка, курьерская доставка, телемаркетинг, direct-tv, безадресная рассылка, мобильный и интернет-маркетинг, программы лояльности, базы данных, а также продажи по каталогам и door to door contacts (контакты по месту проживания). При помощи инструментов direct-marketing можно измерять реакцию клиентов на предложения, а также обнаруживать эффективно работающие или, наоборот, неработающие механизмы. Это позволит повысить отдачу от проводимых мероприятий и тратить средства, которые на них выделили, с наибольшей выгодой.

     Директ-маркетинг обладает многими преимуществами. В отличие от массовых коммуникаций директ-маркетинг является наиболее контролируемым инструментом. Используя его в своей практике, можно полностью контролировать расходы на проведение любого этапа комплексной кампании или при применении отдельных инструментов директ-маркетинга.

     Директ-маркетинг предоставляет широкие возможности для маркетинговых и творческих экспериментов, поскольку гибкость каждого из его инструментов позволяет неограниченно варьировать и менять методы и формы обращений к клиентам на разных этапах проведения ДМ-кампании. При этом подконтрольны отслеживание наиболее эффективных предложений и время их направления целевой аудитории. Таким образом, direct-marketing дает возможность точно просчитывать результаты проводимых мероприятий.

     Любой инструмент директ-маркетинга направлен на то, чтобы рекламную информацию не получил случайный человек, так как одна из главных задач директ маркетинга – установление прямой коммуникации только с представителями целевой аудитории. Установление эффективной обратной связи позволит свести к минимуму финансовые риски за счет точного знания реакции клиентов на предложения.

     Прямой  маркетинг позволяет лучше удовлетворять  потребности клиентов за счет повышения  качества услуг. Прямое знакомство с  клиентами позволяет узнать их мотивацию  в приобретении тех или иных товаров  и потребности, что дает возможность  заинтересовать их индивидуальными  предложениями. А развитие отношений  на долгосрочной основе будет способствовать повышению лояльности клиентов.

     Таким образом, директ-маркетинг является эффективным способом привлечения и удержания клиентов и позволяет выстроить такие коммуникации с потребителями, когда продукт идеально им подходит и "сам себя продает".

     Но, к сожалению, в России директ-маркетинг не всегда применяется должным образом. Чтобы этого не происходило, надо максимально серьезно относиться к этому инструменту маркетинга, учитывая все нюансы. Фирме следует иметь актуальную базу данных, пользоваться услугами профессионалов, не заменять, по возможности, почтовую рассылку электронным спамом, принимать во внимание календарный фактор и осуществлять многоступенчатые ДМ-кампании, повторно обращаясь к клиентам. Не следует также пытаться сделать все быстро и дешево, ведь подобные действия, в конечном счете, приведут лишь к бесполезным и ненужным растратам, не принеся по сути никакой эффективности.

     Основная  работа в прямом маркетинге строится на знании своих постоянных клиентов. Рынок здесь изучается с той  точки зрения, что нужно найти  еще слой потребителей, которые могут  стать клиентами фирмы/компании/предприятия.

     В заключение хочется отметить, что  в настоящее время ДМ становится все более популярным в нашей  стране. Объяснение его популярности заключается в эффективности, а она, в свою очередь, состоит в том, что ДМ основан на индивидуальном подходе к каждому покупателю.

     СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 

1. Воякина Р.М. Инструменты директ-маркетинга в программе лояльности (на примере COLIN’S)//Маркетинговые коммуникации.2008.№1.
2. Бачило С.В., Есинова И.В., Мишина Л.А. Директ-маркетинг: учебно-практическое пособие// Издательство:Дашков и К,2008.
3. Дохолян С.Б., Овсянникова Т.С. Основы маркетинга. Часть2.Учебный курс (учебно-методический комплекс)
4. Зефирова Ю.И. Битвы за лояльность//Маркетинг в России и за рубежом.2003.№4
5. Ехилевский Е.Н. E-mail-взаимодействие с клиентами или почта вместо сайта//Интернет-маркетинг.2009.№4.
6. Котлер Ф. Основы маркетинга.Краткий курс.: Пер. с англ. – М.: Издательский дом "Вильямс",2007.
7. Котлер Ф.Маркетинг менеджмент. Экс пресс-курс. 2-е изд. / Пер. с англ. под ред. С. Г. Божук.СПб.: Питер, 2006.
8. 300 ключевых вопросов маркетинга: отвечает Филипп Котлер/Пер. с англ. – М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2006.
9. Сулейменова Б.М. Система продвижения товаров и услуг как один из инструментов комплекса маркетинга //Маркетинг в России за рубежом.2008.№4.
10. Романов А.А., Панько А.В.// Маркетинговые коммуникации – М.: Эксмо, 2006.
11. Фёгеле 3.Директ маркетинг. 99 практических советов, как найти потребителя: Пер. с нем. - М.: АО "Интерэксперт", 1998.
12. Шилова М.В.Директ-маркетинг как способ увеличения продаж//Индустриальный и B2B маркетинг.2009. №4.