Оценка внешних и внутренних факторов, влияющих на конкурентоспособность туристского предприятия

Маркетинг заставляет каждого служащего компании думать о клиенте и делать все возможное, чтобы создавать и поддерживать представление клиента о том, что он — высшая ценность в гостиничном и туристском бизнесе, нужды которого необходимо как можно лучше удовлетворить. В наши дни клиент становится королем. В этих условиях знание маркетинга становится необходимым любому менеджеру.

Введение--------------------------------------------------------------------------3
I. Концепция маркетинга в индустрии туризма---------------------5
II. Внешние и внутренние факторы конкурентоспособности
туристского предприятия--------------------------------------------10
1. Принципы маркетинга---------------------------------------------------10
2. Конкурентные преимущества организации-------------------------13
3. Внутренние факторы-----------------------------------------------------15
4. Внешние факторы---------------------------------------------------------23
III. Конкурентоспособность гостиничного предприятия-----------30
Заключение----------------------------------------------------------------------46
Список литературы-------------------------------------------------------------50