Организация службы маркетинга

    В связи с выше указанным, считаем обоснованным предложить следующее:

    1. Принять к сведению предлагаемый  автором алгоритм выбора оптимальной  организационной структуры маркетинга (на перспективу).

    2. Внедрить службу маркетинга на  предприятии по функциональному  принципу за счет внутренней  ротации кадров.

    3. При разграничении функциональных  обязанностей руководствоваться  разработанным «Положением о  службе маркетинга».

    4. На начальном этапе деятельности  предприятия на основе маркетингового  управления руководствоваться разработанной  программой поэтапного внедрения  службы маркетинга.

    5. Использовать для создания имиджа  предприятия разработанную PR-программу.

    В среднем реализация указанных мер  может повысить выручку от реализованной  продукции на 1,8- 2,5 %, что приведет в случае с исследуемым предприятием к сокращению уровня убыточности уже к 2007 г. с фактических 44 до 0,74- 1,23%. 

      
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

список  литературы 

   

1. Алешина И.В  Поведение потребителей: Учеб. пособие  для вузов. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 1999. – 384 с.: ил.
2. Аристархова М., Крахмалева А. Маркетинговое исследование поведения потребителей // Маркетинг. – 2005. - № 6. – С. 20-25.
3. Баклаженко Г.А., Смирнова Л.А. Развитие сельскохозяйственного маркетинга // Экономика сельскохозяйственных и перерабатывающих предприятий. – 2005. - № 7. – С. 21-24.
4. Баранчеев В., Клейменов К. Маркетинговые цепочки ценностей и конкурентное преимущество компании //Маркетинг. – 2005. - № 3. – С. 17-24.
5. Блинов А.Ю. Внедрение системы управления по целям в российских условиях // Менеджмент в России и за рубежом. – 2003. - № 1. – С. 66-70.
6. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: Учебное пособие. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. – 624 с.: ил.
7. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика. 2001. – 320 с.: ил.
8. Голубков Е.П. Сегментация и позиционирование // Маркетинг в России и зарубежом. – 2005. - № 2. – С. 55-62.
9. Голубков Е.П. Сущность и характерные особенности управленческих решений // Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. - № 1. – С. 122-134.
10. Гребнев Е.Т. Процессно-ориентированное управление // Менеджмент в России и за рубежом. – 2005. - № 1. – С. 3-18.
11. Гурджи И. Проективные методики в исследованиях рынка // Маркетинг. – 2005. - № 2. – С. 55-62.
12. Дибб С., Симкин Л., Бредли Дж. Практическое руководство по маркетинговому планированию. – СПб.: Питер, 2001. – 256 с.: ил.
13. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учеб. пособие / Пер. с нем. А.М. Макарова; Под ред. И.С. Минко. – М.: Высш. шк., 1995. – 255 с.: ил.
14. Домнин В.Н. Брендинг: новые технологии В России. – СПб.: Питер, 2002. – 352 с.: ил.
15. Дрю Ж.-М. Ломая стереотипы. – СПб: Питер, 2002. – 272 с.: ил.
16. Ефремов В.С. Стратегическое планирование в бизнес-системах. – М.: Изд-во «Финпресс», 2001. – 240 с.
17. Железцов А. Поведение клиентов и их потребности // Маркетинг. – 2001. - № 3. – С. 25-32.
18. Иванова О. Моделирование механизма рыночного ценообразования // Маркетинг. – 2001. - № 2. – С. 47-58.
19. Казаков И. Тенденции географической и продуктовой диверсификации в международном маркетинге // Маркетинг. – 2004. - № 6. – С. 35-39.
20. Коротков А. Статистическая методология матричного метода стратегического планирования продукта // Маркетинг. – 2005. - № 3. – С. 117-122.
21. Котов В. О взаимодействии и соотношении платежеспособного спроса и потребности // Маркетинг. – 2005. - № 3. – С. 11-16.
22. Крэнделл Р. 1001 способ успешного маркетинга…- М.: ФАИР-ПРЕСС, 2000. – 496 с.: ил.
23. Лопатина Н. Маркетинг как социальная технология: поиск новых методологических подходов // Маркетинг. – 2003. - № 2. – С. 17-33.
24. Маракулин М.В. оптимизация структуры компании в целях повышения конкурентоспособности // Маркетинг в России и за рубежом. – 2005. - № 1. – С. 52-58.
25. Михайлов А. Проектирование маркетинговой информационной системы // Маркетинг. – 2005. - № 2. – С. 27-33.
26. Медведев В., Терещенко Н. Формирование товарного предложения на потребительском рынке // Маркетинг. – 2000. - № 4. – С. 57-62.
27. Муромкина И., Евтушенко Е. Особенности использования брендинга на российском потребительском рынке // Маркетинг. – 2004. - № 1. – С. 69-75.
28. Муромкина И. Маркетинговые факторы успеха на региональных потребительских рынках // Маркетинг. – 2006. - № 1. – С. 22-29.
29. Ньюсом Д., Терк Д., Крукеберг Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. – 7-е изд. – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»: ИНФРА-М, 2001. – 628 с.
30. Огилви Д. Откровения рекламного агента. – М.: ООО «Сирин», 2001. – 140 с.
31. Печенкин А., Фомин В. Об оценке конкурентоспособности товаров и товаропроизводителей // Маркетинг. – 2005. - № 2. – С. 23-26.
32. Попов Е. Пять уровней потенциала маркетинга // Маркетинг. – 2005. - № 6. – С. 50-58.
33. Райс Э., Траут Дж. Маркетинговые войны. – СПб: Питер, 2002. – 256 с.: ил.
34. Ромат Е.В. Реклама. – СПб: Питер, 2001. – 496 с.: ил.
35. Синяева И., Земляк С. Инфраструктурная составляющая паблик рилейшнз // Маркетинг. – 2001. - № 5. – С. 44-56.
36. Смолянкина М. Маркетинг вчера, сегодня, завтра (взгляд на эволюционное развитие) // Маркетинг. – 2006. - № 1. – С. 10-22.
37. Сурков С.А. Идеалы менеджера и реалии жизни // Менеджмент в России и за рубежом. – 2003. - № 1. – С. 106-112.
38. Терещенко В.М. Маркетинг: новые технологии в России. – СПб.: Питер, 2001. – 416 с.: ил.
39. Федоров Д.С. Оптимизация структуры рекламного бюджета фирмы // Маркетинг в России и за рубежом. – 2004. - № 4. – С. 115-117.
40. Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. – СПб: «Питер», 2000. – 348 с.: ил.

 
 
 

Приложение 1 

   Положение о службе маркетинга в колхозе «Тверь»

   1. Общие положения.

   1.1. Служба маркетинга является самостоятельным  структурным подразделением предприятия  и подчиняется непосредственно  председателю хозяйства.

   1.2. Службу маркетинга возглавляет  управляющий службой, который  назначается и освобождается  от должности председателем хозяйства.

   1.4. Структура и штаты службы утверждаются  председателем хозяйства, исходя  из особенностей производства, а  также объема работ, возложенных  на службу.

   1.5. Служба  руководствуется в своей работе  действующими законодательно-нормативными    актами,    приказами    и    распоряжениями    по   хозяйству   и

настоящим Положением.

   2. Задачи.

   2.1. Основными задачами службы маркетинга  являются следующие:

• изучение рынка и разработка на основе его результатов долгосрочных,     среднесрочных и краткосрочных прогнозов потребностей в выпускаемой продукции;
• обеспечение устойчивой реализации продукции;
• рыночная ориентация производства – в части выпуска только той продукции, которая продается;
• ориентация руководства хозяйства и производства на выполнение требований покупателей к выпускаемой продукции;
• формирование сбытовой политики, определение и реализация мероприятий по формированию спроса и стимулированию сбыта;
• обеспечение потребностей хозяйства в сырьевых и материально-технических ресурсах;
• своевременная  подготовка  и  заключение договоров на отправку готовой 

продукции и поставку ресурсов;

• контроль и учет отгрузки продукции и поставок ресурсов.

   3. Функции.

   3.1. Обязанностью службы маркетинга  является реализация трех функций:

• аналитической, включающей исследование рынка;
• продажи продукции;
• обеспечения потребностей хозяйства ресурсами.

   3.2. Реализация аналитической функции  предполагает изучение рынка  и прогноз его развития, анализ  требований покупателей к качеству  и потребительским свойствам  продукции, анализ наиболее эффективных  методов продаж и рекламы.

   Анализ  методов продаж и рекламы предполагает изучение и оценку каналов товародвижения их размещения, наличия складских  и других обеспечивающих процесс  продаж помещений, затрат на организацию  продаж, стимулирование продаж, продаж с отсрочкой платежей, льготных продаж, анализ эффективности рекламных  мероприятий.

   3.3. Основной функцией службы маркетинга, как и всего хозяйства, является  реализация продукции, которая  включает:

• организацию оптовой продажи продукции и продвижение ее к потребителю с учетом логистики продаж: в то место, где она нужна, в то время, когда она нужна, в таких количествах, в каких она востребована, и такого качества, которое удовлетворяет покупателей;
• подбор покупателей и заключение договоров поставки;

 

Продолжение приложения 1 

   

• выбор места  хранения запасов готовой продукции  и организация надлежащего ее хранения;
• выбор способов и маршрутов транспортировки продукции до мест продаж;
• организацию системы формирования спроса, стимулирования сбыта, рекламы;
• согласование с заинтересованными подразделениями хозяйства ассортимента и объемов продукции, цен, скидок и надбавок к ним, расходов на рекламные мероприятия и ресурсы;
• рассмотрение и удовлетворение претензий, поступивших от покупателей на продукцию хозяйства;
• организация и проведение выставок, ярмарок и других мероприятий по формированию потребительского спроса на продукцию предприятия;
• подготовка ежедневных справок о продажах, ежемесячных, квартальных и годовых отчетов о продажах.

   3.4. Обеспечение потребностей предприятия  ресурсами предполагает:

• обеспечение скоординированных с планом производства по срокам, объемам и ассортименту поставок сырья и материально-технических ресурсов;
• выработку и реализацию наиболее рациональных схем ресурсного обеспечения;
• организацию наиболее полного и экономного использования на предприятии материальных ресурсов, а именно: контроль за рациональным использованием сырья, материалов, соблюдение норм их расхода;
• установление обоснованных нормативов производственных запасов;
• изучение возможности и целесообразности установления длительных хозяйственных связей с поставщиками;
• осуществление надлежащего учета ресурсов и предоставления достоверных отчетных данных.

   4. Права.

   4.1. Требовать от подразделений хозяйства  представления материалов, необходимых  для осуществления работы службы  маркетинга.

   4.2. Представлять хозяйство в других  предприятиях и организациях  при обсуждении вопросов реализации  продукции, материально-технического  снабжения, рекламы продукции  и оказываемых услуг.

   4.3. Вносить  предложения  руководству   хозяйства  о применении санкций  в 

отношении руководителей подразделений, ответственных  за нарушение договорных сроков изготовления и продажи продукции.

   4.4. Вносить предложения руководству  хозяйства, учитывающие требования  покупателей по повышению качества  и конкурентоспособности выпускаемой  продукции, а также о прекращении  производства продукции, не имеющей  сбыта.

   4.5. Привлекать в установленном порядке  работников хозяйства для проведения  исследований по изучению конъюнктуры  рынка, продаж, освоению новых  рынков, организации выставок и  рекламных мероприятий.

   4.6. Разрабатывать и представлять  на утверждение руководству хозяйства  должностные инструкции работников  службы маркетинга.

   4.7. Права службы реализуются ее  управляющим или по его поручению  другими работниками службы.

   5. Ответственность.

   5.1. Служба несет ответственность  за:

• осуществление продаж продукции;
• обеспечение поставок и сохранность ресурсов для нужд хозяйства;
• разработку прогнозов потребностей рынка в выпускаемой продукции;

Продолжение приложения 1 

• достоверность данных.

   5.2. Всю полноту ответственности  за качество и своевременность  выполнения возложенных настоящим  Положением на службу задач  и функций несет управляющий  службой.

   6. Состав службы.

   6.1. Рекомендуется следующий состав  службы маркетинга: управляющий  службой маркетинга, менеджер по  продажам и ресурсам.

   6.2. Основные обязанности работников  службы маркетинга.

   Управляющий службой: планирование ресурсного обеспечения и продаж; управление стимулированием сбыта, материально-техническим снабжением, ценовой  политикой,  методами  продаж,  маркетинговые  исследования;  анализ 

рынка; прогноз продаж, цен, деятельности конкурентов; разработка предложений по совершенствованию  методов конкурентной борьбы; организация  рекламы; исследование рекламных проблем  и выработка рекомендаций по эффективному стимулированию продаж.

   Менеджер  по продажам и ресурсам: стабильная реализация продукции; выбор рыночных партнеров; подготовка проектов договоров с определением цены и условий продаж продукции; организация транспортировки продукции, погрузочно-разгрузочных работ, экспедирования, торговли в кредит, торговых скидок, льготных сделок; анализ и прогноз развития рынка, деятельности конкурентов, цен; представление отчетности о проданной продукции, исследование рынка необходимых ресурсов; определение альтернативных источников ресурсов; выбор поставщиков; подготовка проектов договоров и контрактов; получение ресурсов; оформление необходимой документации на грузы и транспорт; подготовка необходимых отчетных материалов по снабжению ресурсами.