Осознанные и не осознанные мотивы покупки
Курсовая работа, 23 Ноября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Цель моей курсовой работы рассмотреть насколько осознано или не осознано люди подходят к процессу покупки товаров. Задачи: рассмотреть все теории потребностей, типы и виды потребителей и их поведения, провести исследование на заданную тему при помощи анкетирования. Предмет – люди, объект – поведение людей в процессе осознания и выборе покупки.
Содержание работы
Введение………………………………………………………………………….3
1. Потребности человека как потребителя………………..……………………4
1.1 Теории потребностей………………………………………………………..6
1.2 Типы потребителей………………...………………………………………..13
1.3 Психологические этапы процесса покупки..………………………………22
2. Исследование потребительского поведения при покупке ювелирных украшений……………………………………………………………………….27
3. Предложения для повышения процесса покупке для продавцов и покупателей……………………………………………………………………...32
3.1Памятка продавца…………………………………………………………….32
3.2 Памятка покупателя……..………………………………………………….40
Заключение ………………………………………………………………………44
Список литературы