Исходя  из таблицы 9 можно сделать следующие  выводы; что АО «KZI Bank» затрачивает само много средств на рекламу, дабы выделится среди остальных банков. Так как большинство банков Казахстана предлагает одинаковые почти услуги, и АО «KZI Bank» выделяют себя с помощью рекламы таким образом показывают свою сильные стороны и возможности на этом рынке. Именно реклама помогает привлекать новых и удерживать старых клиентов. 

     3.5 Анализ маркетинговых  возможностей АО  «КZI банк» 

     Важным  фактором усиления конкуренции в  последние годы стало стирание граней между различными видами финансовых институтов, сопровождавшееся активной консолидацией капитала. Коммерческие и инвестиционные банки, страховые  компании, брокерские фирмы, компании по управлению капиталами все более  вторгаются в сферы деятельности друг друга. Вследствие этого растет число конкурентов на рынке любой  финансовой услуги. Об это говорит  отставание банка от динамики рынка. (Приложение 1).

     В последние несколько лет рост конкуренции во многом связан и с  быстрым развитием электронных  финансовых услуг и новых финансовых технологий. Например, секьюритизация активов и широкое распространение  производных финансовых инструментов способствуют снижению и выравниванию цен на финансовые услуги по всему  миру. Возможность же оказания финансовых услуг через Internet (Интернет-банкинг) и телекоммуникационные центры банков уменьшает роль дорогостоящих филиальных сетей, упрощая вторжение на тот  или иной рынок новых конкурентов, создание системы «Веб мани». Все  вышеперечисленные факторы сыграли  заметную роль и в развитии банковской системы Республики Казахстан.

    Анализ  маркетинговых возможностей является необходимой предпосылкой для принятия маркетинговых решений и планирования действий по их реализации на практике. Используются следующие методы для  анализа маркетинговых возможностей компании: 1) ситуационный анализ, 2) PEST – анализ, 3) SWOT – анализ и 4) GAP – анализ. Проведем SWOT – анализ деятельности АО «KZI Bank» (таблица 7). 

Таблица 12 -  SWOT – анализ деятельности АО «Банк ЦентрКредит»

 

            

      

     Из  таблицы 12 можно сделать следующие  выводы:

     К сильным сторонам относится:

1. Надежность банка;
2. Доступ к денежным ресурсам
3. Высокое качество обслуживание клиентов
4. Оперативная система консультирование и поддержки клиентов
5. Использование последних достижений НИОКР в работе банка
6. Низкие процентные ставки по кредитам
7. Широкий спектр предлагаемых услуг

    – К слабым сторонам относятся:

1. Отсутствие четкой маркетинговой стратегии развития;
2. Недостаточный бюджет на маркетинговые составляющие;
3. Малоизвестность банка.
4. использование ограниченных методов продвижения банковских услуг;

    – К  возможностям относятся:

1. Увеличение доли рынка
2. Повышение спроса на кредитные услуги банка
3. Снижение уровня налоговой нагрузки
4. Плохое управление активами;
5. Ослабление конкурентов;

    – К угрозам относятся:

1. Снижение темпов развития отрасли;
2. Выход на рынок новых конкурентов или поглощение иностранным банком;
3. Рост налогов;
4. Изменение предпочтений клиентов;
5. Ужесточение политики ЦБ.

 

     Судя  по проведенному SWOT – анализа деятельности АО «KZI Bank» можно предложить следующие направления стратегической деятельности:

     1) Поддерживать сильные стороны  и конкурентные преимущества  банка;

• увеличить спектр методов маркетингового продвижения и стимулирования;
• разработать четкую маркетинговую стратегию развития кредитной организации
• снизить комиссионные по некоторым видам расчетно-кассовым услугам.
• повысить  малоизвестность  банка Известность прибавляет не только клиентов. Банк благодаря этому становится более стабильным в глазах потребителей банковских услуг;

     2) Устранить слабые стороны:

     3) Не упустить свои возможности,  добиваться льгот и субсидий  от государства;

     4) Смягчить влияние внешних угроз

     SWOT-анализ - это важнейший инструмент, который  участвует в разработке стратегии  развития предприятия.

     SWOT– анализ деятельности банка за последние несколько лет позволяет сделать выводы о сильных и слабых сторонах банка. Таким образом, КЗИ банк обладает значительными возможностями, зрелой и развивающейся клиентской базой, чтобы абсорбировать достаточно крупные возможные заимствования.  

     3.6  Разработка бюджета  маркетинга АО  «КZI банк» 

     Бюджет  маркетинга – раздел плана маркетинга, отражающий планируемые величины доходов, затрат и прибыли. Величина дохода обосновывается прогнозируемым объемом продаж в стоимостном выражении. Затраты определяются как сумма всех видов издержек. Утвержденный бюджет является основой для обеспечения производства товаров и маркетинговой деятельности ТОО «Avon Cosmetics Kazakhstan». 

Таблица 12 –  Бюджет маркетинга AO «KZI BANK»на 2011 год 

 

    Самые большие доли в планируемых затратах на маркетинг составляют заработная плата сотрудников и руководителей  маркетинговой службы (0,50%), расходы  на проведение маркетинговых исследований (0,30%), расходы на рекламу (0,07%). Другие затраты подразумевают аренду  помещений, покупка оборудования и  другие подобные расходы.

     Отправной точкой для разработки бюджета маркетинга являются принятые цели и задачи предприятия, а также разработанные маркетинговые  мероприятия и программа действий.

     Разработка  и согласование бюджета для  универсального банкинга состоит из двух этапов:

     1. Руководители подразделений и  ведущие специалисты банка определяют  свои потребности в финансировании  для реализации поставленных  целей. Эти данные собираются  и передаются дирекции предприятия.

     2. Дирекция КЗИ банка и руководитель  предприятия анализируют бюджет, оценивают совместимость конкретных  целей и средств с широкими  целями фирмы, дают свои рекомендации  и замечания.

     Бюджет  маркетинга для формирования и применения концепции маркетинга «Универсальный банкинг» может составляться в разбивке по отдельным функциональным расходам, по товарам, методам реализации банковских продуктов, торговым территориям и  строительству РКО, каналам сбыта, персоналу маркетингового отдела, потребителям, или по другой маркетинговой классификации. 

     Заключение

 

     КZI банк имеет четкую стратегию, согласно которой он должен стать универсальным банком Казахстана, имеющим наиболее сильные позиции на рынке услуг корпоративного финансирования. Однако все больше внимания уделяется освоению розничного рынка банковских услуг, на котором КZI банк уже присутствует. Основные корпоративные клиенты банка осуществляют выплату заработной платы через счета КZI банка.

     До  сих пор стратегия банка не предусматривала сколько-нибудь серьезного расширения операций на массовом розничном  рынке банковских услуг, однако обслуживание растущего среднего класса все больше рассматривается как перспективное  направление бизнеса. Банк работал  с иностранным консультантом, который  занимался обновлением долгосрочной стратегии банка на предмет оптимизации  маркетинговой деятельности и внутренних систем. Это должно помочь повышению  прозрачности процедур внутренней отчетности и схем оплаты труда и в итоге  привести к улучшению связи с  клиентами, повышению эффективности  перекрестных продаж. Кроме того, банк, как ожидается, будет уделять  больше внимания обслуживанию предприятий  малого и среднего бизнеса (МСБ) и  физических лиц со средним уровнем  доходов. Для этого ему потребуется  модифицировать ассортимент предлагаемых продуктов, филиальную сеть, а также  внутренние системы.