Процесс сегментации рынка: принципы и методы
Курсовая работа, 29 Ноября 2011, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Цель данного курсового проекта:
Раскрыть понятие «сегментация рынка»;
Рассмотреть виды сегментации;
Изучить event-рынок, возможности компании «ARTSOBRANIE»;
Проанализировать потребность в услугах по организации креативных свадеб
Провести маркетинговое исследование.
Содержание работы
ВВЕДЕНИЕ 3
ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 4
СУЩНОСТЬ СЕГМЕНТИРОВАНИЯ РЫНКА. 4
ПРИНЦИПЫ СЕГМЕНТАЦИИ РЫНКА 9
КРИТЕРИИ СЕГМЕНТИРОВАНИЯ РЫНКА 11
ВИДЫ СЕГМЕНТАЦИИ 13
ПЛАНИРОВАНИЕ СЕГМЕНТАЦИИ 16
ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 19
ОПИСАНИЕ ВЫБРАННОГО РЫНКА И ФИРМЫ 19
ИСТОРИЯ СОЗДАНИЯ ФИРМЫ «ARTSOBRANIE». 19
АНАЛИЗ ПОТРЕБНОСТИ УСЛУГИ, ОКАЗЫВАЕМЫХ ФИРМОЙ ООО "АРТ-СОБРАНИЕ"ПО МАТРИЦЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ. 22
АНАЛИЗ СУЩНОСТИ ТОВАРА ПО МОДЕЛИ Ф.КОТЛЕРА 25
АНАЛИЗ КОНКУРЕНЦИИ ПО ПОРТЕРУ 26
АНАЛИЗ МАКРО И МИКРО СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ. 28
ПОСТРОЕНИЕ БОСТОНСКОЙ МАТРИЦЫ. 29
МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ 32
МАРКЕТИНГОВЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ. 37
ОЦЕНКА НЕИСПОЛЬЗОВАННЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ. 39
АНАЛИЗ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА 41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 42
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 43
Содержимое работы - 1 файл
Курсовик.doc
— 262.50 Кб (Скачать файл)Конечно, компанию не смог обойти кризис, ведь предприятия стали снижать свои расходы именно на организацию мероприятий и рекламу, но «ARTSOBRANIE» продолжает развиваться и расти, радуя клиентов и заказчиков необычными идеями, качественным выполнением проектов.
Компания активно принимает участие в различных конференциях профессионалов, свадебных выставках, имеет партнерские связи с другими рекламными агентствами.
Следует отметить и красочный сайт комапнии www.as-event.ru. Здесь моно найти информацию не только о направлениях деятельности компании, но и о самых масштабных проектах, посмотреть фотоотчет с мероприятий, заполнить форму на сотрудничество, запрос на заказ, а также скачать презентацию фирмы. На сайте ведется блог, в котором сотрудники фирмы знакомят нас с праздниками народов мира, а также рассказывают о новостях рекламы.
Оценка неиспользованных возможностей.
| Наименование | Адекватность | Что нужно изменить |
| 1. Обучение сотрудников службы сбыта | Обучение сотрудников четко налажено, есть система контроля, постоянное совершенствование | |
| 2.
Обучение в области |
Ведется | |
| 3. Каталог(и) | Находятся в процессе разработки | |
| 4. Технические аннотации | Применяются | |
| 5. Каталоги представителей | База CRM | |
| 6. Телефонные операторы | Входящие звонки принимают менеджеры по работе с клиентами | Специализированные операторы |
| 7. Телефонные услуги (сверхурочные часы) | - | - |
| 8. Принятие заказов по телефону | Осуществляется | |
| 9. Визитные карточки | Применяются | |
| 10. Проспекты | В процессе разработки | |
| 11. Регистрация клиентов | База CRM | |
| 12. Совещания по торговле | ||
| 13. Образцы | В процессе разработки «Каталог идей» |
Анализ комплекса маркетинга
| Механизм или средства | Оценка | Комментарии |
| 1.Реклама в СМИ | 4 | Информация о компании есть в каталогах рекламных компаний, на сайтах. |
| 2.Визитные карточки | 4 | Компания имеет хорошую репутация, есть постоянные клиенты |
| 3.Прямая рассылка | 4 | На сайте можно посоветоваться и задать вопросы e-mail консультанту. |
| 4.Сотрудники | 4 | С помощью обратной связи на сайте всегда можно задать интересующие вопросы или попросить помощи, а специальные сотрудники компании оперативно помогут и решат все вопросы. |
| 5.Выставки | 5 | Компания является активным участником свадебных выставок. |
| 6. Популярность | 3 | Компания только начинает приобретать популярность |
| 7.Связь с общественностью | 4 | На сайте ARTSOBRANIE есть много полезной информации, в которой сотрудники фирмы рассказывают о самой компании, пишут интересные статьи. |
| 8.Корпоративная символика | 5 | У компании ARTSOBRANIE запоминающаяся символика. Дизайн сайта, визиток и даже офиса выдержан в одном стиле. |
Заключение
В
данном курсовом проекте я достигла
всех своих целей. Узнала историю
возникновения понятия «
В практической части данной работы я провела анализ компании «ARTSOBRANIE», услуги данной фирмы по организации креативных свадеб. Данная услуга была проанализирована по матрице потребностей, многоуровневой модели Котлера. Было проведено маркетинговое исследование с цель выявления потребности в услугах по организации креативных свадеб, а также проанализирован комплекс маркетинга компании.
Краткие выводы данного курсового проекта заключаются в следующем:
- Услуги компании «ARTSOBRANIE» по организации креативных свадеб удовлетворяют потребности людей в самовыражении, а также потребность в принадлежности к определенной социальной группе и потребность в общении.
- Общество пока относится с опаской, креативные свадьбы до сих пор являются новшеством, но имеют большие перспективы развития, спрос на них увеличивается.
Список литературы
- Котлер Ф. / Основы маркетинга. Краткий курс: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2008. – 656 с.
- Лукина А.В. /маркетинг: - изд. 2-е.- М.: Форум, 2008. -240с.
- Савинский А.И., Ежель В.И. / Рынок, маркетинг, менеджмент: Учебное пособие. – 2-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2002 – 204 с.
- Федько В.П. / Маркетинг для студентов вузов – Ростов н/Д: Феникс, 2006 – 251 с.
- материалы с сайта www.as-event.ru
- www.marketing.spb.ru
- http://www.wikipedia.ru