Проведение PR-кампаний в сети Интернет

     В связи с этим был разработан PR-проект, нацеленный на освоение виртуального пространства. Радищевский музей создал и раскрутил свой сайт (на русском и английском языках), а затем и электронный каталог. Казалось бы, проблема решена. Но дальнейшее развитие этих ресурсов показало их полную бесперспективность. Дело в том, что они не были разработаны как единый проект и не выходили на единую продукцию.

     Для исправления допущенных ошибок следует определить, какой продукт предоставляет музей. Например, в нашем случае продукт – это не только сделать информационный бюллетень, сайт или портал, создать тематические сайты, посвященные разным музейным героям (выдающимся саратовским художникам, получившим мировую известность, а их немало – Виктор Борисов-Мусатов, Кузьма Петров-Водкин, Павел Кузнецов, Петр Уткин, Александр Матвеев), но и качественно предъявить эти продукты сообществу.

     Что же культура и музеи, в частности, могут предъявить пользователю? Какая  у них может быть продукция? Та же, что и у других организаций, вот только выглядеть она будет  по-другому. Причина различий кроется  в том, что учреждения культуры обладают эксклюзивными правами на свой материал (информацию). Именно эта информация достоверна, но, к сожалению, транслирует ее кто-то другой, с той или иной мерой успешности (порой без ссылок на первоисточник или в искаженном виде).

     Радищевский музей предложил коммуникационную модель развития. Она определялась выстраиванием новых форм коммуникаций внутри музея и вне его. Модель исходила из необходимости позиционирования музея в информационном пространстве, привлечения к нему партнеров, создания положительного образа музея, распространения и продвижения различных информационных потоков по внешним и внутренним каналам.

     Для этого были проанализированы все  имеющиеся в музее web-ресурсы: электронный  каталог и его представительский web-сайт, которые, к сожалению, не отвечали поставленной цели. Поэтому был выбран поэтапный путь создания и объединения web-ресурсов, которые могли бы полно и многогранно охарактеризовать и представить виртуальным посетителям все, что происходит в музее, какой жизнью он живет. Об этом подходе сотрудники музея неоднократно рассказывали на конференциях и семинарах.

     Со  временем сложилась общая схема  взаимодействия музея с пользователями через Интернет. Одно из центральных  мест занял сайт “Новости Радищевского музея”. Сейчас через него производится основная коммуникация, музей оперативно информирует прессу, специалистов, управленцев и широкий круг общественности обо все, что происходит в Саратовском государственном художественном музее имени А.Н. Радищева.

     Новостной сайт музея не только дополнил новыми формами и возможностями систему взаимодействия музея со СМИ, но и занял свою нишу во взаимоотношении музея с общественностью, ибо напрямую, без посредника стал оперативно предлагать массе пользователей и посетителей эксклюзивную информацию о культурных событиях.

     Новостной сайт сам стал средством массовой информации, т. к. получил своего постоянного  читателя (до 700 посетителей в день и более 100 тыс. человек в год), а его новости практически  каждый день транслируют на своих  страницах десятки крупнейших новостных интернет-агентств и информационных порталов по всей России: портал “Музеи России”, сайт Министерства культуры РФ, поисковики Яндекс и Рамблер, информационные агентства “Ореанда”, “Росбалт”, “Регион.Ру”, “СарБК”, “Липки-Инфо” и т. д. Информационные электронные бюллетени музея дважды в неделю рассылаются по полутора тысячам адресов в России.

     Ярким примером того, что сайт “Новости Радищевского музея” во многом стал выполнять функции  СМИ, было освещение на нем Всероссийского фестиваля “Интермузей-2004” в мае 2004 г. Во время фестиваля на сайте каждый день, практически в режиме онлайн, публиковались новости, фоторепортажи, заметки о событиях, происходящих в это время в Москве. Любой пользователь Интернета мог оперативно получить полную и развернутую картину проведения фестиваля. День за днем, событие за событием. За шесть дней фестиваля на сайте было опубликовано около 50 статей и фоторепортажей с более чем 160 фотографиями, выпущено и разослано по многочисленным адресатам три специализированных информационных бюллетеня.

     В целом за все время существования  новостного сайта музей опубликовал  на его страницах примерно 4000 новостей, репортажей, пресс-релизов, тематических сообщений и иных материалов о  самых разнообразных событиях, которые  проходили в музее и его пяти филиалах в Саратове, Энгельсе, Балаково, Хвалынске. За это же время на суд читателей и зрителей было представлено около 300 фоторепортажей этих событий, включающих 4500 фотографий, которые дали посетителям сайта возможность окунуться в обстановку разнообразной музейной жизни.

     Кроме того, на сайте было опубликовано около 450 эксклюзивных сообщений о культурной жизни, полученных от партнеров и  друзей из других музеев Саратова, Самары, Тольятти, Ярославля, Санкт-Петербурга, Ульяновска и других городов России.

     Для широкого информирования своего виртуального посетителя на сайте музея представлены восемь постоянно генерируемых оперативных  лент новостей культуры от Яндекса, Рамблера, портала “Музеи России”, сайтов и  порталов некоторых регионов (Псков, Санкт-Петербург), а также ежедневная “ART-Хроника” жизни страны и мира.

     Такой подход, наряду с разнообразной тематической и справочной информацией о самом  Радищевском музее и его филиалах, его истории и шедеврах, дает возможность  прессе получать полную и развернутую картину, которая значительно влияет на формирование положительного имиджа музея.

     За  время существования объединенного  интернет-ресурса его страницы посетили более 500 тыс. пользователей. Сайт “Новости Радищевского музея” стал победителем  и лауреатом нескольких престижных всероссийских конкурсов. Важную роль сыграло то, что с самого начала сотрудники музея пытались не только отразить Радищевский музей в Интернете, но и выстроить систему мониторинга музейной интернет-деятельности.

     Надо  сказать, что в проводимом мониторинге можно выделить несколько моментов.

     Первое - мониторинг базируется на новых технологиях. Второе - интернет-мониторинг состоит  из системы действий. Третье - он включает несколько этапов работы: отслеживание показателей, анализ, оценку, прогнозирование, подготовку отчетов, с помощью которых можно вырабатывать различные сценарии принятия решения. И четвертое - учет результатов интернет-мониторинга мы стараемся использовать в подготовке последующих мероприятий музея.

     Вот почему создание и использование своего интернет-представительства не только необходимый фактор представления и продвижения образа музея в информационном пространстве, но и обязательный инструмент получения разнообразной ответной информации (так называемой обратной связи). Эта информация может включать сведения о посетителях музея, их сегментировании, изучении их интересов и отслеживании последствий в виде публикаций и упоминаний, которые вызвала та или иная деятельность: выставки, акции, встречи, фестивали, конкурсы или иные событии, проходившие в музее. [14] 

2.3 Анализ общественного мнения 

     Для разработки PR-кампании для Оренбургского областного музея изобразительных искусств проведем опрос жителей города Оренбурга и Оренбургской области.

     Цель: выяснить уровень желания жителей города Оренбурга и Оренбургской области посещать Оренбургский областной музей изобразительных искусств.

     Задачи:

     - выявить отношение к Оренбургскому  областному музею изобразительных  искусств;

     - выяснить, знают ли жители города  Оренбурга и Оренбургской области о деятельности Оренбургского областного музея изобразительных искусств;

     - узнать причины желание или  не желания посещать музей.

     Опросник.

     1. Часто ли вы посещаете Оренбургский  областной музей изобразительных  искусств?

     а) да, посещаю все выставки

     б) я посещаю музей 1-2 раза в год

     в) нет 

     2. Что побуждает вас посетить  музей изобразительных искусств?

     а) интересная выставка

     б) по приглашению друзей

     в) дело случая  

     3. Часто ли вы встречаетесь с  информацией в СМИ о деятельности  музея изобразительных искусств?

     а) часто

     б) редко

     в) не вижу 

     4. Назовите основные причины нежелания  посещать музей? 

     5. Что, по-вашему мнению, сподвигнет  население области посещать музей? 

     6. Ваш возраст______

     7. Ваш пол________ 

     Анализ  результатов:

     В опросе приняло участие 100 человек. Из них 40 человек мужчины в возрасте до 30 лет и 60 человек женщин в возрасте до 35 лет.

     На  первый вопрос ответили следующем образом: 61% посещают музей изобразительных  искусств довольно редко 1примерно 1 раз  в 2 года, 34% респондентов посещают музей  не режа 1-2 раз в год  и только 5%  не пропускают ни единой выставки. Следует также отметить, что больше всего музей посещают женщины в возрасте до 22 лет.

     На  вопрос «Что побуждает вас посетить музей изобразительных искусств?»  проценты распределились следующим  образом: 54% посетили бы музей, если их заинтересовала выставка, 31% по приглашению друзей составили бы им компанию; у 15% посещение музея зависит от всевозможных других обстоятельств.

     53% не видят информации о деятельности  музея изобразительных искусств; 57% считают, что информация появляется достаточно редко, и они не могут быть полностью осведомлены о деятельности музея.

     На  четвертый вопрос «Назовите основные причины нежелания посещать музей?» были названы следующие причины:

1. Незнание о деятельности музея;
2. Неподходящий распорядок работы музея;
3. Там нет ничего интересного;
4. лучше я потрачу свое время на что-то другое

     При ответе на вопрос «Что, по-вашему мнению, сподвигнет население области посещать музей?» ответили следующим образом:

1. Активная информирование населения о деятельности музея искусств;
2. Продления времени работы музея;
3. Проводить совместно с выставками интересные мероприятия.

     Исходя  из полученных результатов можно  сделать вывод, что на первом месте  причина не посещаемости жителей  города Оренбурга и Оренбургской области музея изобразительных искусств – это недостаточная информированности населения о деятельности музея, проводимых им мероприятий.

     53% россиян не были в музее  уже несколько лет. Как пишет  РИА «Новости», такие результаты  показал опрос ВЦИОМ, проведенный  в преддверии Ночи музеев. Вообще никогда не посещали музеи 20% опрошенных – на 6% больше, чем в прошлом году.

     При этом только 10% россиян ходили в музей год-два назад. В течение последнего года в музей посетило 4% респондентов, полугода – 3%, двух-трех месяцев – 5%. 

     При этом среди тех, кто ходит в музеи чаще всего, преобладают москвичи и петербуржцы (18%), молодые россияне в возрасте 18–24 лет (17%) и специалисты с высшим образованием вне производства (38%).  
53% ходили бы в музеи чаще, если бы имели такую возможность. В прошлом году доля таких респондентов составляла 60%. Никогда не были в музеях, но хотят их посетить 4% опрошенных, а не желают ходить в музеи 35% россиян – на 9% больше, чем в 2008 году.

     Опрос ВЦИОМ прошел 9–10 мая этого года, в нем участвовало 1600 человек из 140 населенных пунктов в 42 областях, краях и республиках России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%. 

     Это не единственный опрос ВЦИОМ, который показал падение у россиян интереса к культуре. Так, недавно выяснилось, что 29% жителей России никогда не посещали театра, причем за год число театрофобов выросло на 7%. 
 
 
 
 
 
 
 

3. Разработка  и подготовка PR-кампании в сети Интернет для Оренбургского областного музея изобразительных искусств

     Как известно, за молодежью будущее. Давайте посмотрим, сколько на данный момент студентов, молодых рабочих посещают музеи. Музеи созданы для того, чтобы передавать из поколения в поколения историю жизни, вековые ценности. Интересуется ли будущее поколение историей своего народа?