Разработка концепции услуги на основе мультиатрибутивной модели товара

Цель курсовой работы – выявить особенности потребительского и покупательского поведения. Для выполнения этой цели необходимо выполнить следующие задачи:
изучить принципы и методы потребительского поведения;
рассмотреть моделирование поведения потребителей;

Введение……………………………………………………………………………………………………………………..3
1. Оценка потребительского и покупательского поведения…………………………………….4
1.1 Поведение потребителей, принципы и методы его изучения…………………………..4
1.2 Моделирование поведения потребителей…………………………………………………………12
1.3 Права потребителей……………………………………………………………………………………………..21
2. Разработка концепции услуги на основе мультиатрибутивной модели товара. 25
Заключение…………………………………………………………………………………………………………………30
Список используемой литературы……………………………………………………………………………31