Совершенствование маркетинговой деятельности ОАО «Волтайр-Пром»

КФУ, относящиеся к маркетингу

• высокая квалификация сотрудников отдела реализации,
• доступная для клиентов система технической помощи при покупке и использовании продукции.

КФУ, относящиеся к профессиональным навыкам

• особый талант (очень важен при оказании профессиональных услуг),
• ноу-хау в области контроля за качеством,
• компетентность в области дизайна (особенно важна в текстильной промышленности),
• степень овладения (знание) определенной технологией,
• способность (умение) создавать эффективную рекламу,
• способность быстро переводить новые товары из стадии разработки в промышленное производство,

КФУ, связанные с организационными возможностями:

• уровень информационных систем (особенно важен при осуществлении авиаперевозок, аренде автомашин, в индустрии кредитных карт, гостиничном деле и т.д.),
• способность быстро реагировать на изменяющуюся рыночную ситуацию (хорошо отлаженный процесс принятия решений, требуется немного времени для вывода новых товаров на рынок),
• больший опыт и ноу-хау в области менеджмента.

Прочие КФУ:

• благоприятный имидж/репутация фирмы у покупателей,
• общие низкие затраты (не только производственные),
• выгодное расположение (особенно важно для розничной торговли),
• приятные в общении, доброжелательные служащие,
• доступ на финансовые рынки (особенно важен для молодых фирм, работающих в рискованных или капиталоемких отраслях),
• наличие патентов.

В таблице 2.1 приведен пример оценки конкурентной силы.

В примере используются не взвешенные оценки. В этом случае предполагается, что каждый ключевой фактор успеха/конкурентная сила одинаково важны. Компания, которая имеет наиболее высокую оценку по данному фактору, имеет конкурентное преимущество. Размер этого преимущества отражается разницей между оценкой компании и оценками ее конкурентов.

Высокие оценки показателей, характеризующих конкурентную силу, говорят о сильной конкурентной позиции и наличии конкурентного  преимущества.

Напротив, низкие оценки в этом случае свидетельствуют  о слабой конкурентной позиции и  о конкурентных недостатках.

 

Таблица 2.1 – Оценка конкурентной среды фирмы

Ключевые факторы успеха оценка силы	ОАО «Волтайр-Пром»		Иностранные производители		Отраслевой норматив
Качество/характеристики товара	10		2		6
Репутация/имидж	10		2		7
Производственные возможности	4		5		9
Грамотное использование технологии (технологические навыки)	9		4		3
Сбытовая сеть	10		3		4
Маркетинг /реклама	10		3		8
Финансовое положение	10		4		5
Издержки в сравнении с конкурентами	4		7		5
Обслуживание клиентов	9		2		5
Дизайн / расцветка	9		2		6
Не взвешенная общая оценка		85		34	58

(Шкала оценок: 1 — очень плохо; 10 — очень хорошо)

 

Конкурентная  позиция ОАО «Волтайр-Пром» чрезмерно  слаба, поскольку ни один из ключевых факторов успеха не может быть оценен высоким баллом. Это говорит о том, что у предприятия практически нет конкурентных преимуществ. Здесь налицо конкурентное отставание по сравнению с импортируемой продукцией и товарами, производимыми мелкими швейными цехами.

Весьма популярным методом исследований происходящих в макросреде событий является PEST (политический / правовой, экономический, социокультурный и технологический) анализ. Факторы макросреды оказывают  различное, изменяющееся со временем влияние на стратегию бизнеса. ПЭСТ анализ призван облегчить оценку менеджментом влияния факторов внешней среды на стратегию, он привлекает внимание к динамической природе деловой среды и подчеркивает необходимость периодического пересмотра планов. Представим факторы макросреды.

Политический/правовой

- Трудовое законодательство

- Налоговая политика

- Устав общества

- Общественный контроль над расходами

Социокультурный

• Демографические изменения
• Развитие системы ценностей общества
• Уровни образования

Экономический

- Процентные ставки и уровень инфляции

- Доверие потребителей

- Цикл деловой активности

- Перспективы экономического роста

- Уровень безработицы

- Чистый доход после уплаты налогов

- Издержки заработной платы

Технологический

• Потенциал нового продукта, создание рынка
• Изменение коммуникационных технологий
• Новые производственные технологии
• Уровень передачи технологий

В настоящее  время из вышеприведенного перечня  наибольшее влияние на корректировку  стратегии ОАО «Волтайр-Пром»  оказывают такие факторы, как:

• налоговая политика государства, а именно нестабильность налоговой системы (изменение налогов), что приводит в возрастанию цен на выпускаемую продукцию.
• процентные ставки в банках достаточно высокие 23 - 35. % годовых, что не позволяет предприятию взять кредиты
• доверие потребителей к продукции ОАО «Волтайр-Пром» было подорвано в течении последних 8 лет, в связи с недостаточным качеством и узким ассортиментом продукции;
• в настоящее время конкуренция среди поставщиков достаточно высока, что дает возможность найти более подходящего поставщика, цены у которого будут ниже, чем у нынешнего поставщика.

Поскольку на рынке  достаточно большое предложение  автомобильных шин, покупатели меняют свой вкусы и предпочтения с изменением тенденций, а ОАО «Волтайр-Пром»  не сумело адаптироваться к этим изменениям, то рынку необходимы новые продукты, а значит, есть необходимость расширения ассортимента.

 

2.2 Анализ ассортиментной структуры предприятия

 

Первым этапом анализа будет  диагностика стратегических зон  хозяйствования (СЗХ) и оценка их привлекательности.

Верный выбор стратегической зоны хозяйствования является залогом, успешно  ной деятельности предприятия. Стратегическая зона хозяйствования может быть определена как часть внешней среды, в границах которой обеспечивается превышение величины потенциального эффекта предотвращения несостоятельности (банкротства) предприятия в стратегической перспективе над величиной издержек, связанных с адаптацией стратегического потенциала предприятия к разнообразию предъявляемого этой зоной спроса на товары и услуги.

Применительно к ОАО  «Волтайр-Пром», говорить о СЗХ затруднительно, поскольку данное предприятие не сумело верно определить СЗХ и к тому же в последние годы реализовывало свою продукцию исключительно на внутреннем рынке. В настоящее время предприятию просто необходимо расширить ассортимент выпускаемой продукции, что позволит занять новые зоны хозяйствования, проявить свои конкурентные преимущества, занять лучшую позицию на рынке.

ОАО «Волтайр-Пром» не должно ограничиваться только внутренним рынком, а должно выйти на рынок стран СНГ и евросоюза, и таким образом наращивать, как объем сбыта продукции, так и увеличивать группы потребителей.

Безусловно, товарная стратегия  предприятия не может ограничиваться лишь выбором рынка и определением системы сбыта.

Следующим важным фактором является определение ассортимента продукции, с которым предприятия  желает выйти на предполагаемый рынок.

Товарный ассортимент  представляет собой динамичный набор  номенклатурных позиций (типоразмеров, марок, моделей) продукции, пользующихся потенциальным спросом на рынке и обеспечивающих выживаемость предприятия в длительной перспективе.

Для осуществления эффективной  деятельности ОАО «Волтайр-Пром»  необходимо производить: следующий .ассортимент  продукции:

• первый вариант товарного ассортимента может быть представлен только автомобильными покрышками для сельскохозяйственной и грузовой техники, эта продукция должна быть рассчитана, как на потребителей разных уровней дохода, то есть нужно охватить как можно большую группу потребителей.
• второй вариант товарного ассортимента может состоять, как из автомобильных шин для легкового транспорта и автошин малотонажного грузового транспорта.

Этот товарный ассортимент  позволит предприятию обслуживать  больший контингент потребителей и покрывать возможные убытки одного вида товара прибылью другого товара. Таким образом, предполагается наличие возможности диверсификации производства.

Помимо выбора рынка, системы сбыта, и определения  товарного ассортимента необходимо так же большое внимание уделить качеству выпускаемой продукции.

Качество продукции, включая  новизну, технический уровень, отсутствие дефектов при исполнении, надежность в эксплуатации, является одним из важнейших средств конкурентной борьбы, завоевания и удержания позиций на рынке. Поэтому в современных условиях предприятия уделяют особое внимание обеспечению высокого качества продукции. Оценка качества продукции основана на следующих концепциях:

• качество конструкции - отражает уровень качества самой конструкции;
• качество исполнения - отражает ту степень, в которой товары фактически удовлетворяют нужды клиентов;
• качество соответствия - отражает ту степень, с которой продукция или услуги, предоставляемые фирмой, соответствуют внутренним спецификациям.

В целях обеспечения высокого качества продукции, ОАО «Волтайр-Пром» должно установить контроль на всех стадиях производственного процесса, начинаете контроля качества используемых сырья и материалов и кончая определением соответствия выпущенного продукта техническим характеристикам и параметрам не только в ходе его испытаний, но и в использовании. Поэтому контроль качества продукции стал составной частью производственного процесса и направлен не столько на выявление дефектов или брака в готовой продукции, сколько на проверку качества изделия в процессе его изготовления. Важным новшеством должно являться то, что контроль качества исходных материалов будет осуществляться до их поступления на производство, причем на предприятиях основных субпоставщиков. Также возможно заключение договора с поставщиками о предоставлении гарантии на сырье и материалы. Дополнительной мерой должно быть создание на предприятии кружков качества.

Итак, из всего вышесказанного можно выделить основные направления  повышения качества продукции на ОАО «Волтайр-Пром»:

• во-первых, повышение качества должно быть обязательной составной частью стратегии предприятия,
• во-вторых, высокое качество продукции обеспечивается, главным образом, путем налаживания бездефектного производства, а не контроля уже готовой продукции.
• в-третьих, поставщики сырья и материалов должны быть партнерами, что позволяет повысить надежность поставок, снизить затраты на входной контроль, устранять на месте брак поставляемого сырья,
• в-четвертых, высокое качество продукции напрямую связано с высоким уровнем квалификации работников предприятия, а значит, необходимо организовывать курсы повышения квалификации для работников.

Суммируя все  вышесказанное, определим перечень мер, которые необходимо осуществить  ОАО «Волтайр-Пром» для повышения  конкурентоспособности:

• обеспечить технико-экономических и качественных показателей, создающие приоритетность продукции на рынке;
• изменить качество изделий и их технико-экономические параметры с целью учета требований потребителя и его конкретных запросов, повысить внимание к надежности продукции;
• изучить мероприятия конкурентов по совершенствованию аналогичных товаров, с которыми они выступают на рынке, и разработка мер, дающих преимущества по сравнению с конкурентами;
• определить возможные модификации путем повышения качественных характеристик, таких как долговечность, улучшение дизайна;
• выявить и использовать подходящие для предприятия ценовые факторы повышения конкурентоспособности продукции, в том числе применяемые фирмами-конкурентами (скидки с цены, предоставление гарантии качества);
• внести изменения в управление производственными процессами в сторону гибкости и внимания к качеству;
• воздействовать непосредственно на потребителе путем проведения активной рекламной деятельности;
• увеличивать долю занимаемую на рынке, путем расширения сбытовой сети.